黄绍斌 陈 臣

摘要：文章从萍乡实情出发，在借鉴了国内优秀培训机构先进经验的基础上，分析、确定了萍乡市制造业科技培训的目标，并探讨了萍乡市制造业科技培训体系和科技服务体系建设思路，旨在为萍乡及其周边地区制造业科技咨询服务体系建设提供一定参考。

关键词：制造业科技培训信息系统培训体系服务体系

0引言

经济全球化使得金融危机的影响波及到世界各地，对我国制造业的发展形成较大冲击，企业为摆脱困境必须提升其核心竞争力，员工的知识与技能水平成为决定性作用。为了企业长远发展和获得竞争优势，国内众多企业为提高科技创新能力和企业信息化应用水平而开展各项培训工作，不断加强员工的素质教育。

我们针对萍乡制造业信息化应用水平不高的现状，开展了本课题，并整合了萍乡高等专科学校、市科技局与制造业科技推广信息资源，利用信息技术和萍乡高等专科学校教育资源，建成了高效的制造业科技咨询服务体系，在萍乡及其周边地区具有很好的推广意义和应用价值。

1开发萍乡市制造业科技培训信息系统

我们在深入调查萍乡制造业培训现状的同时，认真分析了国内外已有制造业培训体系建设情况，基于理论分析与实践调研，设计了萍乡制造业培训信息系统的框架，并利用先进的信息技术和萍乡高等专科学校教育资源，建设成了该信息系统，使各种数据能用计算机处理，并能得到及时更新。

萍乡制造业培训信息系统包含了制造业培训数据库和检索查询库，其中，培训数据库主要采用多媒体技术和数据库技术等设计而成，其功能是不仅能提供制造业适用技术和培训地制造业生产基础数据，而且还能实现在线课堂和专家答疑等，用户可通过PC机、笔记本电脑、掌上电脑和手机，随时随处接受培训，这样做很好地满足了制造业用户对知识和技术的需求；检索查询库除采用常用技术外还使用了知识挖掘技术，其目的是为制造业用户提供方便、快捷的信息，减少其信息查询时间。

2确定萍乡制造业科技培训目标

基于对员工需求和社会创新技能的分析，我们确定了如下几点培训目标。①培养制造业员工团队合作能力、综合管理能力及再学习能力和创新精神。②培养制造业普通员工计算机基本操作技能，提升他们的信息技能水平。③培养制造业相关专业技术人员工运用AutoCAD、OA、财务软件等进行创新性工作的能力，培养企业实现“两用”的相关人才。④培养制造业项目管理员工项目设计、开发与管理的能力。

3建成萍乡制造业科技培训体系

利用萍乡高等专科学校教育资源，综合考虑萍乡市制造业企业资源条件和员工素质基础，同时还考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性、确定培训目标、选择培训内容与培训方式，最终我们认为萍乡制造业科技培训体系需包含以下主要内容。

3.1培训制度的建立培训制度是用以规范企业的培训活动，保证培训工作的顺利进行。所以，在考虑培训体系建设时首先需要关注的就是培训制度。我们在实践应用和理论分析基础上，将培训制度大致分为以下内容：培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估办法和内部讲师制度。其中，在设置培训管理办法时，尽量使其充分体现培训过程、培训结果评估与员工绩效考核的结合，而内部讲师制度则应体现选拔和激励内部讲师的精神，使之既能有效管理内部讲师，又能规范内部讲师授课行为。

3.2培训课程的设置这里，培训的目的是提高制造业员工的知识和技能水平。那么，建立合理的课程体系成为该类培训的重中之重。我们在课程设置上大致遵循以下几步骤：第一、根据市场和企业生产所需，对员工岗位和社会创新技术进行分析，定位员工岗位核心技能和关键技能：第二、对员工知识与技能需求进行调查分析；第三、结合技能、知识和员工需求，设计动态的“以员工为中心”的培训课程。这样做的好处在于：使员工经过培训后，不仅能胜任工作岗位，而且还能运用相关知识与技能，进行创新性工作。

在培训过程中，我们根据员工不同层次的需求，将课程分为三个模块：初级培训、单项培训和项目培训，其中：初级培训主要是针对企业员工基础性培训，培训内容有计算机基础操作、信息处理及发布、网络基本操作及安全等方面内容；单项培训主要是针对企业从事工程技术人员培训，培训内容有办公自动化、AutoCAD、企业财务管理等内容；项目培训主要是针对企业信息化项目实施过程进行专业技术培训。

3.3培训师资的建设判断一个培训体系是否能成功进行的重要指标就是培训师资，所以，我们在建立萍乡制造业培训体系的同时，把培训教师的遴选、培训教师的培训与考核、培训教师培训效果的评估与反馈等因素，作为培训师资建设的主要内容。在实际工作中，我们借助萍乡高等专科学校充裕的教师资源，通过合理的培训教师管理办法和激励机制，很好地调动了他们的积极性，不仅使培训工作顺利、有序进行，而且也使得培训队伍不断壮大、结构不断合理。

4建立制造业科技服务体系

科技服务体系是连接政府与企业、科技与经济等方面的桥梁：是政府推动科技与经济结合、促进市场经济健康规范发展的助手；对促进企业科技成果转化、推广企业先进实用技术、提高企业经济效益、推动科技进步都将发挥重要作用。政府可以利用科技服务机构，通过市场运作来推动科技与经济更好更快发展；建立完善的制业科技服务体系是一项系统工程，需要政府职能部门的引导与政策扶持，中介机构的运营及各方面专家的积极参与，企业作为服务对象主体的主导作用，同时要构建网络环境下公共科技服务平台来支撑整个服务体系；

4.1政府引导政府引导是与政策扶持是制造业科技服务体系保证，制造业科技服务机构不管以何种身分出现，本质上具有公共服务的功能，政府对构建企业科技服务体系具有不可推卸的责任，特别是科技服务体系建设之初，政府职能部门必须给与引导并辅以必要的政策扶持。

4.2专家参与科技服务最终落脚点是要为企业解决实际问题、推广应用新技术新成果，这就要求服务者本身具备各方面专业素养，是某些方面的专家，借助高校、科研院所的技术优势和人才优势，聚集各方面人才参与构成专家库，才能有针对性解决企业疑难问题，真正为企业服务。

4.3企业主导科技服务的对象是企业，企业在整个服务体系中起主导作用，科技成果转化、新技术推广应用的主体都是企业，科技服务体系的正常运转费用最终都要转嫁到企业，要发挥企业的积极作用，让企业乐于接受科技服务，就必须使科技服务能为企业产生效益，真正体现科技是生产力，为此必须建立以市场为导向，科技为支撑的现代科技服务体系。

4.4平台建设为了给学习者提供良好的咨询服务和学习资源，我们建设了基于虚拟存储网络的信息系统，该系统采用B／S结构，很好利用了Web2.0具备的共享服务机制，有助于学习者共享知识、存储知识和创造知识，充分利用互联网功能，整合政府、社会、企业的信息资源，为企业发展提供咨询服务，加强信息的传递与沟通，同时，也有助于制造业企业间的信息交流和产品展示、订购等。

有效的科技培训体系是培养制造业企业各方面人才的主要途径，高效的科技服务体系能整合政府、社会、企业的信息资源为企业服务。制造业科技咨询服务体系对促进企业科技成果转化、推广企业先进实用技术、提高企业经济效益、推动科技进步都将发挥重要作用。