周 华

[摘要]绩效考核是人力资源管理系统中的重要环节，是盈利组织和非盈利组织在发展中必不可少的重要环节，随着e化潮流的推动，设计合理的e化高校测评系统更是热点。本文对高校教师测评系统进行了研究。以特定高职院校为研究对象，给出了教师测评体系的测评模型和系统设计的关键内容。

[关键词]绩效考核；网络测评；平衡记分卡

中图分类号：G648.8

文献标识码：A

文章编号：1671-5918(2009)04-0029-02

一、前言

绩效考核是人力资源管理系统中一个重要的环节。随着经济一体化的发展趋势，各国间竞争根本转化为人才竞争，而“科学技术是第一生产力”，教育的质量直接决定了人才的质量。如何提高教育的质量是当前教育理论者和实践者们面临的重大课题。对教师进行全面、公正、科学的绩效考核是解决这个课题不可缺少的环节。同时，随着信息时代的兴起，随着企业应用MIS、ERP、CRM渐入佳境，e-HR(电子人力资源管理)系统成了人力资源管理和TI人员的共同热点问题，突破传统的考评形式，在高校教师的测评中引入e化概念是一个值得探讨的方向。

南通纺织职业技术学院每学年末都会组织对教职工这一年来的工作进行测评，以求找出差距，鼓励先进，促进学院各项工作更好地运作，但测评采用了传统的测评方法，事先由专人根据情况设计表格、印发、组织专人填写、数据汇总、结果通报。这种传统的做法耗费了大量的人力和时间，且存在测评指标不科学客观、测评数据不准确、数据的汇总分析效率较低等局限性。另外。近几年学院开展了“网上评教”，对教师的教学工作进行测评，但是忽略了对教师除教学工作以外的工作部分的评价，在评价结果的导向性上存在一定的问题。

这几年，像其他高职院校一样，学院加强了硬件、软件建设，几乎所有办公室都配备了计算机并连上了网络，且教职工均具有一定的操作计算机的能力。同时，随着信息技术的飞速发展，无纸化办公理念深入到各行各业，这就促使对原有人工的测评模式必须顺应时代的发展，充分发挥计算机和网络的优势，使用网络测评来替代人工测评，从经济上降低测评成本；从操作上提高了操作的简易性；从形象上改变提高了参与者的热情；从信度和效度上加强、确保测评数据的科学性与准确性。

二、测评模型的选择

南通纺织职业技术学院教师测评系统在测评模型的上采用平衡记分卡模型。平衡记分卡(Bsc，Balanced Score Card)是在20世纪80年代末90年代初期出现，其核心思想是通过财务(Financial)、客户(customers)、内部流程(Internal BusinessProcess)及学习与成长(Learning and Growth)四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现测评、绩效改进以及战略实施、战略修正的战略目标过程。

高校与企业存在组织上的共同点，但她又不同于企业的直接以经济产出、经济利润为发展战略目标，所以，在高校的教师测评中使用就要进行维度的转换：将财务角度转化为社会贡献角度。考核教师的教学工作量、科研工作量以及社会服务工作量；将客户角度转化为受益者角度，教学工作的受益者主要是学生，科研工作的受益者则根据科研项目的提供和受用对象，在这一角度上主要考核受益者的满意度和社会给予的赞誉度。内部流程和学习与成长这两个角度，企业和高校上的分歧几乎没有，不需作特别的转换。这样，应用平衡记分卡后，对本院教师的评价由社会贡献度、受益者评价、内部流程、学习与成长情况四个要素组成，这四个要素围绕着本院自身的战略远景和设想而进行具体的指标体系的设置。

三、系统功能描述

根据平衡记分卡模型的思想，本系统对评价主体主要选择了自我、同事、学生、专家组，他们在具体的测评中有各自不同的权重，在系统功能描述图中，系统将这四类人融合为教师、学生、其他、系统管理员。学生主要对教师进行教学工作评价；教师可以对自己的教学和科研工作作出评价，亦可对别的教师的教学及科研工作作出评价；其他人员主要指专家组成员，系统管理员不直接参与评价，主要是完成用户名、密码的生成，测评结果的汇总打印等。

四、主要E-R图及对应数据表

本系统面向本院学生、教师及部分校外专家，对本院教师进行教学工作和业务工作的考核，处理要求明确，但考虑到信息的快速发展和潜在需求，本系统在进行数据库的研究设计采用了面向数据的设计方法。

(一)用户和指标间的E-R图

在本表中将用户进一步细化：学生、教师(助教)、教师(讲师)、教师(副教授)、教师(教授)、其他人员(校外受众、专家)、管理人员，根据类别字段来进行区别。其中，教师类型分成教师(助教)、教师(讲师)、教师(副教授)三种是为了后面在计算业务积分时去除掉用户和业务间的E-R图中用户的职称属性。用户类型的细分对后续评价后积分的计算较方便。本表中的权限直接限定了不同的用户在系统中所允许进行的操作。另外，本表中还有“权重1”和“权重2”属性，为decimal类型，分别用于表示该类用户在教学评价工作和业务评价工作中的权重值。

(二)科研积分计算中，用户和业务间的E-R图

说明1：此处的用户指教师，要根据其岗位类型的不同而确定他的业务量的额定完成要求量。

说明2：联系的属性加权积分的内容由系统根据业务对象的各属性进行不同计算后得出。

(三)评价结果保存表

为有利于后期的研究和分析，系统的评价结果必须保存。评价结果保存表在本系统中结构如下：

这里的用户名是指被考评的对象。指标1、2、3……存放评价中的各指标项的得分和值，总分是各指标项的原始非加权和值，加权分是所有指标项的加权总和。对教学工作和业务工作的不同评价结果保存在不同的表中。

五、总结

本系统选用南通纺织职业技术学院的教师测评为研究对象，采用了平衡记分卡测评模型，在测评的方式上选用了网络形式，从某种程度上说，在应用后能提高学院的测评的信度和效度。但具体的实施并不能完全依赖于即定的测评系统的运作，仍要根据学院的发展远景不断地调整测评指标，对系统进行完善。

参考文献：

[1]刘萌.人力资源管理信息化研究[M].北京：中国经济出版社。2005.

[2][美]罗伯特·s·卡普兰，综合计分卡一种革命性的评估和管理系统[M].北京：新华出版社。1998.

[3]姜德安.张咏梅.平衡计分卡体系在非盈利组织绩效管理中的应用[J].建设科技，2005，(17).