张燕燕

十年,腾讯从一家模仿ICQ起家的小公司成长成为了中国本土势力最强的互联网企业。这期间,除了因为QQ用户的爆炸式增长外,也与腾讯的产品质量息息相关。事实上,在中国的互联网领域,如果说到做产品,恐怕无人能出腾讯之右。在这家拥有3000多名研发人员的公司,最多时曾有300多款产品,而且90%以上都在市场上占据着领先地位,申请了1600多项专利,专利数量甚至比中国其他互联网公司的总和还要多几倍,全业务布局互联网行业,规划最具用户价值的产品。

当然,这一切都与腾讯的当家人马化腾的产品思路有着密不可分的关联。事实上,马化腾不仅仅是公司的首席执行官,更是公司的首席体验官和第一产品经理。

强化核心功能

据熟悉腾讯的人透露,马化腾每天都会花大量的时间和精力,来体验公司的产品和服务。在一个主题为“产品设计与用户体验”的内部讲座中,马化腾特别强调了对产品核心能力的关注。他表示,任何产品的核心功能,其宗旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致,通过技术实现差异化。

在产品设计上,马化腾的想法很简单,那就是,将产品在某一方面的功能做到极致化。马化腾认为,“我们不能做人家有我也有的东西,否则总是排在第二第三,虽然也有机会,但缺乏第一次出来时的惊喜,就会失去用户的认同感。这时候,你第一要关注的就是你的产品的硬指标。……