石桂珍

摘要:本文从品牌定义出发,分析了目前品牌战略实施中存在的几个问题,并从品牌理念,特色服务、外在设计、人才管理等方面论述了图书馆实施品牌管理的策略。

关键词:图书馆;品牌理念;品牌战略

中图分类号:G251文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2009)29—0264—02

一、品牌与图书馆品牌理念

品牌的概念来自于市场营销理论,是企业界十分推崇的一个概念,是企业为了提高企业产品的竞争力而进行的,以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划,它是企业为了生存和发展而围绕品牌进行的全局性的谋划方略,是企业整体发展战略的重要内容。一个企业有无品牌行销观念,有无品牌策划,是决定一个企业是走向昌盛还是衰亡的关键因素。[1]

图书馆品牌战略是指在图书馆信息服务工作中以其较高的服务技术,优化的信息服务产品和服务态度,树立自己的“品牌”,借助“品牌”效应,扬长避短,战胜竞争对手,抢占信息服务市场。一个卓越的服务品牌是图书馆重要的无形资产,是图书馆建立未来竞争优势的基础。[2]

二、我国图书馆实施品牌战略中存在的主要问题

(一)图书馆的品牌意识和品牌经营意识淡薄

主要表现为观念陈旧、管理水平低下等弊端。计划经济体制下,没有品牌,图书馆不需树立品牌。经费由政府拨给,服务没有监督和制约,没有竞争的压力。受传统藏书楼以保存为中心的管理思想和运行模式影响,大部分图书馆形成了“重藏轻用”,“重管轻用”的办馆思想,文献利用率低。……