卢水生

一个温婉女子的军人性格

看到今天一副商界精英形象的王宁,我们无法想象,她曾经是名军人。眼前的王宁,干练、威严,却又不乏亲和,细微之处,对别人总是关心有加。

采访王宁那天,下着小雨,天有点凉。王宁见到记者,就像一个亲切的大姐一样关爱之情溢于言表:“天有点冷,快喝杯热茶暖暖身子。”

东南汽贸公司的员工们很喜欢这位大姐,因为她总是发自内心地关心大家。

只是在这女性特有的温婉的背后,王宁曾经插队、当兵的经历,赋予她坚毅与责任,令她在企业管理中,如一个军人般的理性、果敢,游刃有余。

王宁的汽车之路,从1985年开始。这一年,她从部队转业到省汽车工业公司,从事行政后勤工作;1993年调到省汽集团公司销售部,从业务员开始,学习销售、学习经营;1997年提拔为销售部副经理;1999年至今任福建省东南汽车贸易有限公司总经理。

十年来,在她的带领下,东南汽贸经营团队多年来被福建省汽车集团评为先进集体,被东南汽车厂评为优秀经销商、连续三年被中国汽车报授予“全国十佳汽车服务商”的称号。

一个“外行”的汽车之路

说起她的转业,王宁至今仍感谢当年帮她做出决定的地方首长。1985年,王宁从部队转业,和很多转业军人一样,她对未来的路感到一片茫然。

其间,王宁身边的战友要么做起了外贸生意,要么到机关上班,成了公务员,可是自己该如何选择今后的就业方向呢?

一位她信任的地方首长为她选择了汽车行业。这位首长凭着对未来的敏锐预见力,向她断言:“汽车行业很有前途,相信我,不会错的。”

沿着首长指明的道路,王宁怀着忐忑的心一头撞进了一个自己完全陌生的行业。刚刚进入汽车行业的时候,王宁并没有真正接触到汽车的一线销售,只是在福建汽车工业公司办公室任职,做着行政后勤的保障工作,这一干就是八年。正是这八年时间,在办公室这样一个综合性的部门,让她积累了很多工作经验为她今后的工作打下了坚实的基础。

1993年,王宁被调到福建省汽车工业集团公司销售部工作,当时的她,仍然对销售没有什么信心,但当时的销售部经理给了她莫大的鼓励,“你在汽车行业干了八年了,对汽车的基础知识也耳濡目染了不少,再加上你对人对事的态度,你一定行的,要相信自己”。就这样的一句“你一定行的,要相信自己”,给王宁日后的工作以莫大的鞭策,也为其日后担任东南汽贸总经理做了良好铺垫。

1999年,羽翼丰满的王宁来到东南汽贸任总经理,并带领团队开始向集约化模式发展。现如今,王宁带领的东南汽贸团队从1999年的10多人壮大到现在的120多人,车型从当初单一的得利卡丰富到现在的戈蓝、蓝瑟、君阁、V3菱悦、富利卡、菱利等多款车型,公司也从当初的专营店成长为现今的4S店,并在西禅寺附近开起了东南汽贸服务中心,并坚持为东南车主将营业时间延长至晚上9点,极大提升了客户服务质量。

王宁说,“人的可塑性是很强的。”在她看来,从事汽车行业对人的锻炼与提升是很有帮助的,尤其是销售更是能锻炼人,这锻炼的不仅仅是能力,更重要的意义是让一个人的人格魅力不断提升,对人的成长是非常有益的。因此,她告诉记者:“以我自己的经历来看,做汽车,是最有前途的,我从来没有后悔当初的选择。”

追求“做好”永无止境

其实,就像王宁做到现在,虽然也取得了不少成绩,但在她眼里,从事任何行业都没有“做好”这一词,只有做得更好。“做好,是没有止境的。”王宁说,“更何况现在如此激烈的竞争环境。”

王宁告诉记者:“以前只要有车都好卖。”早在上个世纪90年代初,福建车市并不像现在这么火爆。那时的车市拥有的车型寥寥无几,一辆普桑就能卖出近20万元的价格,且并非谁都能买得到。“当时的消费者根本不会像现在这么挑剔,只要能买到车就行,至于什么优惠、送精品,在当时的车市更是闻所未闻。”

而现在的福建车市则可以用“琳琅满目”来形容,王宁说,“以前买辆汽车可以说是一场梦,现在买汽车,是时尚、是需求。”现在的消费者相比十年前的消费者来说,能了解汽车资讯的途径越来越多,接受的信息来源也越来越多,电视、报纸、广播、网站、户外,只要想了解,马上就能掌握一大堆汽车资料。这也造就了消费者从以前的“感性购买”到现在的“理性购买”。她回忆到,以前消费者购车大多数是从已经有车的朋友那里听说,究竟怎样无从考证。但现在消费者可从许多方面咨询了解,专业化程度已经非常高了,对产品也越发挑剔。

正因为如此,塑造企业的品牌形象和培养客户忠诚度也成为王宁近几年努力的一个方向。 “要做好一个企业,真是不容易的。”王宁深有感触地说。