如今，CIO和IT经理都需要不断应对这样复杂的挑战他们需要管理分散于全球各地的卫星机构或分支办公室，以及移动办公协作人员。例如：大型汽车企业或国际咖啡连锁店的营业部可能分布在全球上万个地区。在每一个地区，该企业都必须提供硬件、软件和关键业务应用方面的支持，以便使他们的加盟店能够正常运营。每个新的办公地点都会有新进人员和新设备需要管理。通常，一旦哪里出现差错，即使是最细小的问题都会引发棘手并且需要付出高昂代价才能解决的问题。在某些情况下，加盟店可能拥有自己的IT人员，但在更多的情况下，加盟店内除了店主外不会雇佣任何IT人员。一般而言，加盟店需要依靠总部提供的IT支持或设备。而连锁企业对于如何为加盟店或远程办公室提供支持抱有很多看法，但其所选用的方法很可能会带来巨大的成本损失。一般来说，企业在应对远程IT管理方面有三个基本选择DIY、完全外包或软件即服务SaaS(Software-as-a-Service)。

1.DIY是指IT部门(通常仅为一个人)购买和运行自己的客户机、服务器、数据库和网络，以及设置系统管理软件来满足其业务需求。随着时间的推移，他们会增加IT人员，让他们与企业一起实现有机成长。对于加盟店而言，采用DIY方式的成本较高一一他们需要在转移办公地点后追踪资产情况，不断修补设备和部署软件，以及备份关键业务数据，这些都需要派一名IT人员前往远程办公地点了解情况，成本十分高昂。……