本刊记者

消费者最常遭遇的硬盘故障有哪些?有什么方法可以预防故障的发生?一旦出现故障，又该如何解决呢?为此我们结合调查数据，邀请业界专家为大家答疑解惑。

我们针对用户常见的一些硬盘故障描述进行了读者调查，发现在购买硬盘后从未遇到过故障的用户竟然仅有25.26％。也就是说大多数用户都曾或多或少碰到过需要硬盘售后服务的情况。而在我们列出的故障症状中，硬盘出现坏道、硬盘异响和分区表损坏是用户最常见的三个故障。接下来我们就针对这三个主要问题采访来自希捷的技术专家，为大家剖析这些问题产生的原因。

常见问题1：出现坏道，出现几率44.62％

用户疑问：坏道是如何产生的?出现坏道的硬盘应该如何判定?是否能获得质保?平时应该如何避免坏道的产生?

希捷专家观点：坏道的产生原因主要还是因为在工作状态下的突发碰撞所致。如果用户购买的是希捷硬盘，并怀疑自己的硬盘出现坏道，可以下载希捷官方检测软件SEATOOLS检测，或者将硬盘送至希捷全国的特约检测中心。

希捷建议消费者：当你的硬盘(无论是安装在台式机、笔记本电脑或是移动硬盘中)处于工作状态下时，一定要避免对它的撞击。也要避免对工作状态下的硬盘进行移动或摇晃，这样才能有效避免坏道的产生。另外，对于长期放置不用的硬盘或移动硬盘，一定要放置在通风、干燥的地方，避免潮湿、高温高湿或温度变化较大的环境，这些都是保护硬盘，避免故障的重要方法。……