本刊记者

经过我们对目前显示器售后服务现状的调查发现，当显示器出现问题时，即使在包换期内，消费者想要更换机器也是比较困难的。商家或维修点更愿意为其维修而非更换新机。下面的这位读者就遇到了这样的问题。

江苏无锡读者季先生于2008年10月8日在无锡中远电脑有限公司购买了LG一台型号为W2241T的LCD显示器。回家使用了三天后发现显示器发出“滋滋”的电流声，而且噪音非常明显。由于仍在十五天包换的三包期限内，于是季先生将显示器拿到中远公司让其调换一台新机。

MC解读：根据LG官方网站关于售后条例的介绍，LG LCD显示器执行的是国家三包政策，即七天包退，十五天包换，一年保修。三天内出现问题的产品，消费者有权要求退货、换货或维修，所以季先生更换新机的要求是合理的。

换机却成换面板?

消费者陈述：当时中远以店铺没有同型号显示器为由，带我去仓库里找机器调换。这时仓库又没有人，于是商家建议我将显示器留在店铺，第二天等拿到货了再过来换。等到第二天去拿货的时候，商家却说显示器的外壳有划伤(这个划伤非常不明显，只有在灯光的反射下才能看出来)，因此仓库不给调换。在我的再三要求下，商家说只能再过一天去办公室换，让我第三天来取。而第三天去的时候我发现显示器已经被拆开过了。问商家怎么回事，其解释说是因为显示器外壳有划伤，不能换新，所以就把内部的液晶面板取出来换了一块。……