本刊记者

多媒体音箱作为PC娱乐应用的重要外设，其质量优劣对用户的体验会存在很大影响。为此，MC特邀厂商工程师，针对多媒体音箱的常见故障进行分析，了解故障的成因，为用户提供售后服务支持。

在调查各多媒体音箱品牌售后服务情况的同时，我们了解到目前他们售后维修最多的故障多为音箱不发声和有杂音，该情况也与本次3·15售后调查中消费者所投诉的音箱故障基本吻合。从最终统计数据可以看出，在参与调查的消费者中有54.37％遭遇过杂音严重的故障；其次是音箱不出声，比例为21.33％；再接下来则是按键/旋钮失灵，所占比例为11.83％。而在我们所收到的音箱维修求助留言和来信中，也以这些故障为主。

北京读者吴先生：购买7个月的罗技Z5500再次彻底不发声，以前刚购买2日后就因为同样问题换过一套。同一问题出现两次，我可以再要求罗技换一套吗?

贵阳读者张先生：我的漫步者S2.1的低音炮刚过半年就出现很大杂音，像是电流声，只是时有时无，这种问题在保修范围内吗?

天津读者刘先生：刚过一年保修期的麦博FC550音箱遥控器按键没反应，按很多次偶尔有一次起作用，换过电池故障依旧。请MC帮我问问麦博，是否可以付费维修或单独买个遥控器?

当然，以上案例只是众多求助来信和留言中的小部分。那么为何这些故障出现的几率会如此高呢?为此，我们分别联系了漫步者、麦博和现代创见的工程师。希望他们从专业的角度为大家分析故障高发的原因，并提出合理的解决办法。……