本刊特约记者

作为核心配件，主板质量的好坏直接关系着电脑能否正常运行，同时，作为配件类产品，主板相对其它产品有着更特殊的故障表现。很多时候的死机也许只是由BIOS设定、跳线短接等微不足道的错误引起。因此我们认为主板厂商必须提供一些有自身特色的售后服务才能满足用户的需求。接下来，微型计算机3·15专题特别策划组对各主板厂商的售后服务品质进行了调查。调查中，我们发现以技嘉科技为典型的一些主板厂商提供的服务更能满足用户实际需要，那么这些服务有哪些呢?

让服务更有价值 芯片级维修很重要

不少主板厂商在维修条款中会出现“对于外观有物理损伤(俗称外伤)的产品，我们将不予受理”的条款。为什么会出现这种情况?其实最大的问题就是成本，要实现从主板外观修复到芯片维修的能力，也就意味着厂商的维修点必须具备芯片级维修能力，而要实现这个能力也就意味着维修点不仅得招聘更加专业的技术人员，还必须拥有像锡炉、BGA返修站等十分昂贵的维修设备。

目前只有为数不多的主板厂商提供了芯片级维修服务，如技嘉科技。技嘉科技在提供三年免费质保的同时，为用户提供了芯片级维修服务。用户即便碰到了像板弯、芯片烧毁、5V-3V对地短路等外观明显损坏的重大故障，技嘉也会帮助用户维修。

让问题更快解决 主板专用的800热线

然而维修点能力再强，也不是人人都乐意抱着电脑往电脑城跑。……