3·15，责任与信任

回顾十余年前，国内的个人电脑刚刚踏上普及之路。那时候，个人电脑带给消费者的是无比的神秘感，消费者不仅缺乏专业知识，行业也缺乏有效监督，不少厂商和经销商可以将一台奔腾电脑卖上成本价的数倍，可以将一块只需更换电容的故障主板修出近千元的维修费，可以将轻微氧化的显卡金手指说成显卡严重故障要求用户更换新的显卡……这种种今天看似低级的售前售后欺诈行为，在当时却是消费者投诉的热点难点，这使得购买个人电脑竟然成了消费者与厂家、商家的一场博弈。

于是在1997年，改版后的《微型计算机》成为了所有想选购、组装、升级和维护电脑硬件的消费者的忠实朋友，因为《微型计算机》通过评测来帮助消费者甄别产品、用文章来提醒消费者选购技巧、用声音来帮助消费者解决纠纷……十余年来，《微型计算机》累计收到的读者售后求助邮件和电话数以万千，单就2008年而言，《微型计算机》就收到读者售后求助邮件10360封，读者求助电话400余个。并非相关职能机构的《微型计算机》之所以承担这很多IT媒体所不为的“烦事”、“杂事”和“得罪厂商事”，并且数十年如一日，只是因为我们希望通过自己的微薄之力，为消费者和厂商搭建售后交流的畅通桥梁，促进消费市场环境的改善。

2009年3月15日，《微型计算机》推出大型专题报道——“3·15特别策划：2009，IT行业售后服务调查白皮书 ——谁是消费者值得信赖的IT品牌”。在长达两个月的时间里，《微型计算机》3·15特别策划报道组派出近十路记者奔赴全国各地调查采访，获得大量一手材料。