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上网本是否曾经打动你的心?小本本的价格如此之低，售后的真实情况如何?遇到要求助于售后服务的情况，应该如何尽可能地减少成本呢?本专题专门为上网本用户提供了一份涉及方方面面的售后服务指南。

上网本售后服务认知度调查

消费者对上网本的售后服务条款是否真正满意，对售后服务条款是否真正理解，对上网本售后服务有什么样的期盼，都是非常令人关切的问题。在本专题策划和撰稿的同时，编辑通过QQ群结合问卷调查的方式了解到消费者对上网本售后服务条款认知、看法和期盼的一些情况，现公布如下。希望能为各大上网本厂商提供售后服务提供参考。因为只有良好的售后服务才能支撑销量的持续增长，否则将会重蹈国产手机市场份额因为质量问题而大幅下滑的覆辙。

售后认知度部分调查问题：

你对目前的上网本售后服务最不满意的是什么?

A电池保修半年太短

B整机保修一年不够

C联保网点少，异地保修不便

D送修时间过长

E保修期间没有代用品

F保修不能保证原有数据安全

分析：从调查结果看来。消费者对整机一年保修时间过短，送修时间过长的不满意度比较集中。在上网本的销量达到了相当的层次以后，我们建议厂商能达到“两小时快修”的备件要求。另外主要是“整机保修一年不够”的不满意度也较高，建议厂商增加考虑加钱延长保修的服务。

你认为增加多少钱来换取延长一年整机保修(电池除外)比较合理?