引

在给一些新入行的留学顾问培训的时候，我首先要讲，留学顾问扮演的是怎样的角色?consultant，乐仅仅是一个头衔，一种职业；面对前来咨询的每一个客户，我们需要具备方案设计师、学业咨询师、前途规划师、心理辅导师、资金理财师、项目管理师、律师、老师、培训师(不同的环节里扮演不同的角色)等所应有的素质，还有更多。一个成功的案例完结。带给学生的是人生新的篇章，他们未来的求学道路如何书写，我们有不可推卸的使命与责任。心愿是美好的，希望尽可能在这些学生求学路上，助他们走好每一步。

然而，很多时候，面对相似的问题，相似的困惑，相似的盲目需求，出国之后相似的困难、退缩，甚至是负面的发展结果，我们是多么的无能为力和力不从心。我们面对咨询的对象，往往不是一个独立的个体，而是学生、父母甚至是祖父母们的期望、要求、规划。尤其是现在留学的孩子低龄化亦趋明显，很多孩子都是独生子女，大多是先从家长开始，有送孩子出国的意愿和打算，然后再与孩子沟通。在需求、交流、沟通过程中很可能就产生了问题、困惑或者不一致的意见想法。家长学生中有许多，至少过半的留学心态是盲从的，甚至不健康的。在这种错误的开端驱动下，留学过程的路势必定会走得很崎岖很艰辛。尽管笔者作为顾问，尽可能地帮助他们在心态建设上不厌其烦地说教，拿其他学生的案例说话，恨不得请那些过来人现身说法，但很多时候是言悭的，骨子里的文化理念导致的观念成型，又怎是旁人一两句的点拨可以说得清?