西浩铭

“我买的本本出了故障,结果一去卖场,商家都撤走了,这回只能自己跑厂商送修了,麻烦啊!而且看了看卖场内,平均每走几步就有一家柜台撤走的情况,现在卖场是不是不行了?”

“LZ网上买吧,有发票也贵不了100元～200元钱,而且还不用被拉客的骚扰,自己也不跑路。”

记者日前也走进了卖场,发现不少规模较小的商家因租期到了,纷纷作出撤柜的决定,难道卖场真的萧条了?

生意经如此难念

我们分别采访了几位商家,通过交谈我们发现了一些不同以往的有趣事情。 经销商A是一位在卖场中游走了近10年的老商家,口碑一直不错,但限于自身的经济实力,店面一直没能发展起来,现在,他也开始琢磨着是不是要转型了。A表示,以往看着楼上那些卖配件的每天挣个块八毛感觉很辛苦,都是靠一些小单位、小网吧攒机维持生计,2006年左右,A的一位朋友开始在淘宝网上开店,经过初期的坚持现在也算小有成绩,销量已经大于卖场中的出货量了。但是,这位朋友依旧不肯撤掉柜台,告之有实体店面还是很能够吸引客户,给人的感觉不像是游商小贩,出了问题有保障。对此,A先生也曾考虑过网上开店,但无奈自己卖的笔记本总价较高,很少有人购买。最近一年多的时间,像京东这样的网上商城迅速崛起,也让A先生举步维艰,甚至开始考虑是否离开这个行当,另谋生计了。

不过,A先生最终决定还是留下来,因为他发现,很多客户在购买大件产品的时候,还是需要到实体店铺来看看,未必价格能有多低,但良好的口碑也聚集了一些稳定的单位客户。A先生说:“我也经常关注这些个网上商城,价格确实比我们要低,要知道他们的成本相比我们还是低很多的。现在,我多是在一些知名的论坛混迹,多回答网友的问题,这样也能拉来一些客户,不过生意真是难做多了。”

贴心服务才是根本

我们又通过A先生找到了一位他的客户B先生采访,B先生表示,其实自己最开始的目标就是去这些大品牌建立的专卖店看看,最终购买想是去京东的。后来因为一些问题在论坛发问,A先生耐心的解答让B先生产生了信任感,特地跑回卖场从A先生处购机。A先生说,网购的好处显而易见,方便、快捷,但这毕竟只是手段而已,不是目的——很多网上的商家、商城有时候也不能做到尽善尽美,一点儿也不比卖场拉客和转型等遭遇差。

其实,不难看出,价格是一个不可忽略的因素,而信誉则是更为重要的先决条件。这也是为什么《电脑爱好者》推出CFan大卖家的决定。良好的信誉机制,让网络卖家有了一个新的销售机会,而作为消费者,则有了一个购物贴心、买起来放心的方式。

展厅看机+网购?

走出卖场,我们又在该地区搜罗了一遍,发现专卖店、展示厅远比以往多。尤其是PC厂商,刻意高调的专卖店要么是气势恢宏,要么是旗舰专业,总之,展示的意味远大于销售。而这些PC厂商又无一例外地开展了网上购机的服务,甚至包含免息分期付款等方式。显然,展厅看机+网购这种新的购物方式,正在悄然兴起(如http://www.lenovo.com.cn、http://shop.benq.com.cn等)。

不可逆转的时代之变迁

其实,现实中的情况早在规划之中,2009年7月的一则新闻:“公布的《北京市海淀区人民政府关于加快推进中关村西区业态调整的通告》指出,未来中关村西区的功能定位是以技术创新和科技金融服务为重点,聚集高端人才服务、中介服务和政府公共服务。”中关村西区规划占地95公顷,公共建筑(写字楼)规模约250万平方米,基本上覆盖了中关村20年前的发源地——“电子一条街”地区。显然,卖场已经不再辉煌,时代的发展形成了自然的淘汰法则,这未尝不是件好事。