赵晓桃

学校计算机机房是建立在网络基础上的,机房内所有的计算机均需连接成网络,一是可方便机房管理员管理计算机,二是可实现计算机间的资源共享。网络维护是整个网络平台正常运行的核心,为了确保网络的正常运行,必须加强对网络的维护。因此,在机房管理中,对于网络的维护及安全是一项经常性的工作。管理员不仅要学会网络维护的方法,也要学会如何进行分析并排除网络故障。其故障的预防和及时排除是工作顺利进行的保障。对于一个计算机机房,网络中可能出现的故障多种多样,结合日常的机房管理,笔者谈一谈局域网维护工作中的一些体会。

一、确保计算机的硬件设备和网络配置正确

当某一台联网的计算机上不了网,首先要确定此计算机的网卡安装正确与否,是否存在硬件故障,网络配置是否正确。

一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果Ping通畅,即说明这部分没有问题。如果出现超时的情况,则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器,是不是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或者红色叉号,如有即说明硬件的驱动程序没有安装成功,可删除后重新安装。另外,要确保TCP/IP协议安装的正确性,并且要绑定在所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址,最好换一块正常的网卡试一试。

因为在局域网中划分了VLAN,所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。在机器的网络属性中,设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配,否则将出现网络不通的情况。另外,局域网中还提供了Web服务,并使用了域名服务系统,这样就要确定计算机DNS配置的正确性。

二、查看计算机与交换机之间的双绞线,检查交换机的RJ-45端口或交换机的配置

此时要Ping上网计算机所在VLAN的网关。如果不通,要分段检查上面所说的各项。最简单的是检查双绞线,用线缆测试仪检查是不是双绞线断开了。在实际检测中,还发现过这样的问题,由于每个房间布了两根线,但只使用了一个端口,当用户上不了网时,就自己把跳线插到另一个面板端口上去试,没有换回来。最后的检查结果是跳线没有插对端口。所以,对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口的对照表是必不可少的。

双绞线没有问题,就要检查交换机的端口是不是坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯,不同交换机的端口指示也不同。以450T来说,绿色为100M连接,桔黄色为10M连接,闪烁为管理员使用。软件禁用了此端口,不亮为没有连接(包括了此端口没有使用,连接的双绞线断开,连接的计算机未开机,连接的网卡损坏或端口损坏)。检测到此,如果端口指示灯不亮,就只能是端口损坏。可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因,确定是端口问题。另外,还有交换机的配置问题,只有极少人对交换机的配置有修改权限,所以询问一下其它网管人员就可以排除,若不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一,并且随着网络用户的变化要不断修改。

双绞线在强电磁干扰下将产生传输数据错误,校验码校验出传输错误则反馈出错信息。为此,局域网布线时应尽量远离强电线路或相关设备,以防电磁干扰影响网络运行。在网络运行中,如果发现系统以前正常,突然网络运行不稳定或信息失真等情况,又难以查找故障原因时,就需要检验是否有电磁干扰。电磁干扰一般来自于强电设备,如临时架设的强电线缆、微波通信设施等。如果网线不能回避这些电磁源,则必须对电磁源或网线施加电磁屏蔽。日常维护中,还应注意保证机器运行环境的温度和湿度等。造成计算机工作不稳定的环境因素有温度、湿度、震动、粉尘污染和电磁干扰等。

分析和排除一个复杂的网络故障,往往需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。在工作中,不断积累经验并及时总结,会提高故障诊断与排除的效率,最大限度地保证系统的稳定运行。在实际操作中应采取以下措施:定期检查硬件设备,如网卡、网线和机箱等;保证环境的温度、湿度及环境的清洁;系统中的计算机和应用软件的各种设置由系统管理员专门负责,其他人员不得随意更改;系统出现故障时要及时处理、记录和总结并收集故障信息,建立故障档案。

(作者单位:广东省肇庆高级技工学校)