王　跃

最近看电视,见一位外国领导人与记者发生了冲突,具体原因不是很清楚。当时,这位领导人很生气,脸红脖子粗,对着一群“狗仔队”记者狠狠地痛骂了一顿。“狗仔队”的穷追不舍确实有些妨碍领导的正常行动,但那是他们的工作,其行为可以理解,反而这位领导的举止让人感到十分难堪。领导是权力的象征,是能力的代表,外在局面应该掌控在自己手中,而大发脾气既显得无力控制局面、快“黔驴技穷”了,又大失风度、给人以小气之感。可以这样说,这位领导在电视观众心目中的形象已大大降低。

老师不是领导,但在学生的眼里,老师是威严的,老师处理问题的方式应该是有理、有利、有节。老师不能大发脾气,不能使局面失控,失控了就会失去自己的威信。这些年来,在强调不能体罚学生、维护学生权益方面我们做了大量的工作。从整体上来看,老师的工作方式与过去相比确实有了很大的改变,对待学生更加和善、处理问题更加理性,但仍然有个别老师对待学生不够冷静。如最近我得知,一位老师因为发现学生在课堂上使用手机,顷刻间便大动肝火,不仅没收了学生的手机,还当场将手机扔到了地上,再补上几脚,直到手机成为“废物”。

老师的“暴风骤雨”是当场怔住了学生,但老师只不过赢了“场面”,却输了“局面”,就像在围棋中赢了几粒“子”却输了“势”一样。事后,学生对老师的态度发生了极大的改变,觉得这位老师不可理喻。有一句成语叫“杀一儆百”,但在处理学生的问题过当时,老师不仅做不到“杀一儆百”,反而会激起学生“前赴后继”,因为同学之间是存在群体意识的,他们仿佛结成了一个松散的同盟,老师今天这样“粗暴”地对待“盟友”,明天会不会也这样对待自己啊?同学们既有这样的担心,又会为“盟友”的遭遇愤愤不平。我自己也有这样的经历,在课堂上批评了一个学生,事搁很久,仍有其他同学为这位同学鸣不平。可见,老师的“暴风骤雨”是解决不了问题的。

更为严重的,老师的“暴风骤雨”还可能会引发新的问题,很多师生之间的冲突都是这样产生的。如,一位生物老师看见班上一位女生趴在桌上睡觉,很生气,就一边讲课,一边走到这位女生旁边用书敲了她的头。这位女生平时与同学的交流比较少,比较“乖”,但这次不知怎么回事,突然爆发,迅速做出反应:将桌子上的书随手砸向老师,并哭着冲出了教室,搞得老师很尴尬。还有一位年轻的英语老师,在教育学生的过程中,学生僵着头、歪着脖子,回话很不礼貌。这位老师急了,一个巴掌扫到学生的脸上。后来的麻烦可想而知。

老师不能“暴风骤雨”,并不等于不能处理学生的问题,只是处理问题的方式要冷静,要讲究策略——

冷静地控制局面。当突然出现了混乱的局面,比如学生之间吵架或者学生顶撞老师,这时先静静地观察一下局面,自己保持镇定自若,显出“成竹在胸”的样子,然后搁置问题,等待事后处理。因为在混乱局面中,学生很可能做出不理智的反应,还有一些学生在做错了事情之后,已经感到后怕了,但不知怎么办,所以需要时间来思考。这时,老师对事情进行冷处理,应该是最好的策略。

分化学生群体。学生之间是存在“同盟”的,“盟友”之间比较讲义气、讲交情,但他们也很重视讲正气、讲原则、讲道理,所以,在遇到学生违纪等不良情况时,老师要表现出自己就是正义的“化身”,是公正的“裁判”,以此来客观地处理学生的违纪情况。这种处理方式会得到违纪学生“盟友”的支持,这样就不至于伤害其他同学,进而分化了“正义”和“邪气”,让违纪的学生失去“市场”。

个别解决问题。通过讲道理、摆事实等方式,让有问题的学生心服口服。在处理学生问题的过程中,要讲究灵活性,要表现出老师对学生的关爱、尊重,让学生感受到老师是在帮助他。当然我们不可忽略了原则,在做工作的过程中,要一步一步地收紧我们的语气,让学生意识到违反校纪校规是要付出代价的,并切实地按照学校的规章制度给予违纪学生适当的教育和处分。

(作者单位:广东佛山市南海区石门中学狮山校区)

责任编辑邹韵文