马　丽　刘　立

2006年11月16日,教育部下发的十六号文件指出:“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性,实验、实训、实习是三个关键环节。”这一文件强调了实训在教学改革中的重要性。秘书实训是高职文秘专业的主干课程,实训效果的好坏对于学生专业能力的培养和提高有极其重要的影响。但本课程具有课时少、内容杂及操作难的特点,搞好实训并非易事。笔者结合本人多年的教学经历,谈一谈秘书实训的几个原则。

一、巧设情境,坚持实训内容的综合而易行原则

“情境教学是指在教学过程中按照实在或仿真的情形,通过学生亲身的学习实践,提高学生的学习自主性,促进学生学习,培养学生能力的教学方法。”具有“真实性、开放性、深刻性、持久性”的特点。教学活动是在全程性、真实性、整体性的时空中进行的,强调物化的或仿真的“境”对学生的动机激励,具有明显的行动导向特征。秘书实训一般是在专业课都结束之后开设的,旨在夯实专业技能基础,至于如何设置情境就需要教师在“巧”字上下功夫了。此处之“巧”包含两个意项:一是内容全,即尽可能在一个实训单元里安插多项要素,提升实训密度。二是训练易。由于专业实训室不可能普及,因此在普通教室也能开展的情境设计比较理想。比如笔者曾设计一次实训情境:某公司的某项工作到了收官阶段,需对表现突出者公开表彰。出席表彰大会的有书记、经理和副经理,办公室主任主持本次会议,实训时只需要几把桌椅即可,训练内容却相当综合,既训练了学生的会场布置和会议组织能力也提高了学生的写作技能,同时还训练了秘书礼仪和换位思考能力。会议主持人、公司书记和获奖者三个角色的交替扮演,使学生学会随机应变,有助于日后协调工作的顺利开展,同时也提高了学生在公众场合的口头表达能力。总之,巧设情境坚持实训内容的综合易行性原则,既能综合提升学生的专业能力,又能克服教学条件的局限让实训顺畅便捷地进行。

二、紧盯细节,坚持实训要领的纠错及多练原则

“习惯决定命运”。习惯是养成教育的产物,养成教育既包括正确行为的指导,也包括良好习惯的训练等。秘书专业技能在很大程度上就是一些习惯,例如会议记录的习惯、接打电话的习惯、接待来客的习惯等,但是不良习惯不但影响公司形象甚至会造成重大损失。因此,某些秘书实训应重在技能习惯的养成训练。在具体的招聘会实训中,有两个环节及多个训练要领:一是引导员门口迎候应聘者时的自我介绍环节,要领是主动而热情的问候、握手,指引时手势要正确;另一个是引导员把应聘者引领至考官面前时的介绍他人环节,要领是先介绍应聘者再介绍考官。这两个环节的训练要领虽然简单却很容易出错,有的会忘记必要的礼貌用语,有的则紧张得手足无措,之所以如此,一是不习惯,二是紧张。针对这些情况,一旦发现学生错说、少说或者做错就要立即停止实训,回炉重来,直到合乎要求。总之,只有坚持在线纠错并反复改正的原则,才能有好习惯的养成,否则,实训将流于形式!

三、善用设备,坚持实训手段的现代且新颖原则

秘书实训要避免走“你讲我听”的老路,就必须与时俱进,通过利用现代化教学设备,来增强实训效果。具体说来有以下几点:

1.利用微机

微机操作是文秘专业应备的长项。在写作实训时,笔者重视微机操练,把“商务旅行计划”、“值班表”、“实训情况分析报告”等放到电脑上进行,既综合训练了学生的微机操作技能又可以随时指出错误,即时改正。

2.利用网络

笔者对网络的利用有两点:第一,建立一个班级邮箱,这样可以便捷地完成作业的收交和修改,也让学生熟悉邮箱的使用及应注意的问题。第二,设置虚拟公司和职位,每次实训前,笔者把若干家知名公司的网址,编号后发到班级邮箱里,公司的序号与学生的学号相对应,此后学生的实训都是以具体公司的名义开展,增强了实训的真实性。

3.利用多媒体设备

在训练学生的复述能力时,笔者准备了若干时长约两分钟的视频,在多媒体设备上随机播放,然后由学生复述。此种实训方式,既新鲜又有趣,能充分调动学生的参与热情。现代化教学设备的使用大大提高了实训情境的仿真度,有助于预期实训效果的取得。

总而言之,秘书实训只要充分把握课程自身特点,在实境育人的前提下,将实训内容、过程、人员和设备巧妙配搭,并且遵循上述原则,就能训导出能力过硬素养全面的好秘书。

(作者单位:河北工业职业技术学院)