沈 默 浩 博

他,早在14岁时即进入药房行业,深知药房经营的特点与用药的要求;他,在药房做了十几年学徒后,即开办了属于自己的药行,如今已成为远近居民熟知的义成药房;他,在加入香港港九药房总商会后,积极配合商会活动,努力为搭建政府与药房沟通、交流的桥梁而不懈努力。他就是现任香港港九药房总商会理事长——刘爱国先生。

在刘爱国先生经营的义成药房里,前来购买药品和其它生活用品的顾客络绎不绝,而义成药房良好的服务态度与品质优良的商品也为广大顾客津津乐道。而这,都离不开义成药房诚信经营的服务理念,同时,刘爱国先生将以顾客为重的责任心蕴含其中,如此,赢得良好的口碑与人气。

诚信经营注重服务

刘爱国先生祖籍福建,1962年就进入药房这一行业,刚开始从最基本的学徒做起。做学徒期间,他耐心学习、勤奋踏实,深知“不积跬步无以至千里”的道理,一步一个脚印地在药房学习基本的知识与技能。正因为他的努力与勤奋,很快掌握了一些药的用法与用途,也积累了丰富的经验。1973年,刘爱国先生创办了属于自己的药行, 1982年,正式更名为义成药房。

“我做学徒的时候,香港的药房并不多,仅有十几间。如今,已发展成将近500间。”刘爱国先生介绍说,“而且药行与药房有着很大的区别。药行没有药剂师,经营一些普通成药,而一些受管制的药品则无权出售,比如说处方药和抗敏感药,药行就不能出售。药房与药行最大的区别就是药房必须配有药剂师,药剂师的主要作用是管理药品、向顾客介绍药品等。……