陈化南

在2000年之前，由于Cable起步较早，加上宽带网络的覆盖范围较广，以及有线电视从1999年便开始升级为混合光纤同轴电缆（hybrid fiber coax；HFC）网络等优势下，成功夺取北美宽带市场。但时至2000年，由于电信商力推DSL，并用低价吸引顾客申请该项服务，以至2000-2004年DSL的复合增长率达60%，直逼Cable用户数。

根据Point Topic统计，截至2008年年中，美国的宽带用户已达8324万，其中主要以Cable技术为主，市场占有率约达55.2%；而DSL服务尚未超过五成，仅为41.4%的市场占有率；至于FTTx服务则因电信商将现有网络升级为光纤网络，提供“Triple Play”甚至是“Quadruple Play”或是更多的汇流服务，并积极主打IPTV以吸引有线电视用户转移，使得FTTx市场占有率陡然提高3.4%。

在电信积极抢攻有线电视现有用户的情况下，美国有线电视巨头Comcast又有哪些新的动向呢？根据Comcast财报显示，2008年第三季度宽带网络用户新增了38.2万，总计用户数为1474万。虽然电视服务受到夏季飓风的影响，流失了14.7万用户，但是受惠于数字电视新增41.7万户以及收视率的提升，使得Comcast同季电视收入提高3.7亿美元至46.8亿美元。而在数字语音服务上，虽然平均每个用户所支付的费用从39.48美元下跌到38.98美元，但在同季新增48.3万用户的带动下，语音服务收入还是较上季增长了7.2%达6.9亿美元。

目前Comcast可提供的服务大体如下；在Video部分，提供上千部电影、电视剧、儿童节目等，多达千余种的高清选择，包括现场直播的电视节目、运动赛事、新闻和电影，以及DVR（Digital Video Recorder）服务。在Internet方面，依据每种不同的服务类型提供不同速度的带宽，并提供高效的安全保护、安全认证、反毒软件和Comcast工具条，且不收取任何额外费用。在Voice方面，拨打美国当地和长途电话不但无限通话，国际电话更享有超低优惠，另外还提供12种语音服务，包括来电等候、来电显示等。

然而为了与电信商进行竞争，Comcast于2008年10月宣布将提供家庭用户两种更快的网络接取速度，以及企业用户另一种新的接取速度，以方便浏览电视、下载游戏和文件传输等。

家庭用户

“Extreme 50”：提供最高可达50Mbps的下传速度，远高于现有大多数用户所使用的6或8Mbps，且上传速度最高可达10Mbps，月租费为139.95美元。未来Comcast用户使用该项服务时，只需16分钟就可以下载完一部6G的高清电影，5分钟下载一部2G的标清电影，不到一秒钟下载一部300M的电视节目，而下载图片、音乐和游戏的速度则比以前快更多。

“Ultra”：下传速度最高可达22Mbps，上传速度最高可达5Mbps，月租费用为62.95美元。

“Performance”：将提供该原有用户两倍的下载与上载速度，分别至12 Mbps和2Mbps，且不提高任何服务费用。

“Performance Plus”：将提供该原有用户两倍的下载与上载速度，分别至16 Mbps和2Mbps，且不收取任何额外的服务费用。

企业用户

“Deluxe”：提供最高可达50Mbps的下传速度，上传速度最高可达10Mbps，月租费为189.95美元，除了包括Microsoft通讯服务和企业级的信箱、记事本、文件分享，另外还提供防火墙保护、固定的IP地址、许多电子信箱地址和全天24小时/7天的客户支持等服务。

“Starter”：提供该原有用户两倍的传输速度，下传速度最高可达12Mbps，上传速度最高可达2Mbps，并不提高任何服务费用。

“Premium”：将提供该原有用户两倍的下载与上载速度，分别至22 Mbps和5Mbps，也不提高任何服务费用。

对于新服务，Comcast先前已在明尼阿波利斯州和明尼苏达州进行数月的测试，基于未来是采用DOCSIS 3.0技术提供这类应用，故2009年将在波士顿、新罕布什尔州南部、费城和新泽西州部分地区先行推出50Mbps服务。

居安思危，虽然Comcast在影音服务和宽带上网的表现仍领先电信商，但是在AT&T;和Verizon两大电信商力推IPTV服务的影响下，2007-2008年间Comcast仍流失了许多Cable TV用户。纵使Comcast将利用VoIP服务留住顾客，不过相对于IPTV而言，VoIP缺乏应用的延展性，且IPTV的ARPU值比VoIP的ARPU值高，长期之下VoIP并不是最佳的解决方法。

Comcast为了巩固现有的市场，先前原本希望通过与Sprint合作，弥补自己在移动通讯基础网络与移动服务新业务方面的不足，谁料好事却于2007年底宣告终止。虽然到2008年5月，Sprint与Clearwire成立了新Clearwire，而Comcast也在这家新公司拥有股份，相信未来Comcast通过与MVNO（Mobile Virtual Network Operator）的合作，提供3G和4G/WiMAX服务给现有的用户，将可减少他们流向到其他电信商的风险。