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小人的用处等

2009-09-07赵玉平

幸福·悦读 2009年6期
关键词:老农小人服务员

(赵玉平,北京邮电大学管理学博士,具有多年企业经营管理经验,主要从事领导理论、企业运营和中国古代管理思想的研究。)

有些企业管理者在事业发展到一定阶段的时候,就喜欢清理队伍,特别是对干部队伍进行大清洗,有人把这种人事震荡总结为“把君子留下来,把小人清理掉”。这种清理小人的思想有着很深的文化渊源。

这个现象让我想起了诸葛亮。在《出师表》中,孔明先生提到了一个很经典的命题“亲贤臣,远小人”。可以说,这个命题对后代的管理者产生了很深远的影响。在这里,我们想反思一下如何对待小人这个话题。小人是重利轻义的,是不招人喜欢的,那么管理者要不要彻底疏远他们呢?

有一个“孔子逸马”的典故恰好说明了这一点。话说孔子东游,乘坐的马车不慎将路边的麦苗压倒了一片。种地的老农不依不饶,车行受阻。于是孔子派自己的学生前去劝老农让路。可是接连派了颜回和子路前去,都没能奏效。这时,孔子改派给自己赶车的车夫前去,结果几句话就把拦路的老农说通了,车队得以继续前进。

颜回和子路的学识才华都要比马车车夫不知道高出多少倍。单纯看口才,如果是在国家议会、记者招待会或者新闻发布会上,两个人一定可以讲得风生水起、满堂喝彩,但是面对一个发脾气的、没什么文化的老农,两个人的才华还抵不上一个车夫的说辞有效。这就叫做“每个人都有自己的舞台”。

天下事,有高雅事也有庸俗事;天下人,有君子也有小人。面对复杂多变的具体情况,一个领导要有能力使用君子,使用高尚之人;也要有能力使用小人,使用庸俗之人。用君子做君子的事情,用小人做小人的事情。

你看寺庙里的四大天王,个个凶悍无比,但是大慈大悲的佛祖也还是要用这四个凶神来做保安工作。钟馗负责捉鬼,钟馗自己也是个鬼,用鬼来捉鬼,这就是个很好的思路。

任用君子很容易,君子看着顺眼,管理起来也容易;小人就不一样了,看起来不顺眼,管起来也不容易,但还是必须周,没有这样的心胸是不行的。

用君子是人品,用小人是智慧。所以,对于“亲贤臣,远小人”这个命题,我们改一个字,叫做“亲贤臣,治小人”。作为管理者,面对的不管是老虎还是老鼠,都不要害怕,也不要让他们处在自己的视线之外,要运用管理手段把他们驯服了、管住了,让他们接受组织规范并为组织做贡献。这就叫做“管理者要能站在自己头脑之上”。

在看到小人的缺点和问题的同时,对于领导者来说,还有一个更具挑战性的任务,就是看到“君子之祸”。

《唐书》中记载了唐太宗关于隋文帝扬坚的一段对话。

太宗皇帝问房玄龄:“你觉得隋文帝这个皇帝是什么样的领导?”

房玄龄认为,隋文帝是一个励精图治的皇帝:生活简朴、工作努力、废寝忘食、勤劳思政。他每天处理政务常常忙碌到太阳偏西。与五品以上的干部一起讨论国家大事,忙起来的时候,都顾不上吃饭,由身边的卫士给送点饭就算一顿了。他虽然算不上性体仁明,但也算是个励精图治的管理者。

没想到李世民却给了一个完全不同的答案。他总结了这个君子型皇帝的两个致命缺点:一是不明喜查,也就是说自己不能决断,就要反复检查下属,扰乱了工作秩序,带来了猜疑。二是事皆自决,什么事情都要自己说了算。这是一个大问题。事情一多,忙不过来,身体就会受到伤害;更重要的是,公司各个领域都有一些已经做过贡献的老同志,还有一些初出茅庐的年轻人。如果按照杨坚的工作方法,那么肯定是老同志感觉受冷落,年轻的同志得不到锻炼的机会,而领导自己的才华能力又比较有限,这样不但大家不满意,而且工作本身可能还会出问题。

李世民指出,隋朝的灭亡不是从杨广开始的,而是从杨坚就开始了。李世民的主张揭示了一个重要的现象:君子之祸。与君子对立的是小人,小人资源少、人气低、只图眼前的利益,所以即使出问题也不是全局的大问题。君子就不一样,德高望重、人缘好、名声好、有追随者,若是出问题肯定是全局性的大问题、大麻烦。而且真的出了问题,他还会振振有辞一一就算交学费了!同时,因为君子人缘好、人品好,大家对他的问题就比较容易忽视,监督的力度也不是很大,一来二去就真出大问题了。因此,在重要管理岗位上安排人,不仅要看人品道德,还要看是否具备相应的胜任力。

大餐桌上尴尬多

周围

餐桌大,大到近视眼看不清对面朋友的性别一一吃饭就成了一件隆重的事情。群贤毕至,少长成集,一场规模宏大的盛会即将开幕。宴约下午5点30分开,有路途遥远的朋友提前出发,可惜一路顺风,10个路口9个绿灯,看看表,慢慢悠悠来到现场才是5点整。5点20分,赴宴出现一个小高峰,十多人陆续抵达。时间观念极强的,在28分至32分出现。每当穿着旗袍的服务员领进一人,人们纷纷起立,逐一握手寒暄,气氛热烈。5点40分,在主人的招呼下,二十余客人纷纷围桌而坐,按照用餐程序,关于座次安排这个议题首先被讨论,组织意图与群众举荐、个人让贤,十余分钟后方得尘埃落定,各人终得其位。主人拿出手机,招呼未到的三四位。十余分钟后来一位,十余分钟后又来一位,30分钟后再来一位。

如此盛宴,宾客多有不识。一一介绍,无奈众皆脑力不逮,这位王先生与那位陈先生、此柳局长与彼朱主任,还有左边的董小姐与右边的云姑娘,名号老是被旁人张冠李戴,当事人只好一再重申。

终于上菜,场面顿时活跃起来。服务员逐一为宾客斟酒,请问您要红酒还是啤酒还是饮料还是果汁……服务员这边还在谆谆善诱,那边又在招呼:这红酒是不是橡木桶的,啤酒有没有本地的生啤。服务员手忙脚乱,应接不暇,但见一团影子绕着圆桌不断做着圆周运动,主人只好要求增加服务员。

问题接踵而至:巨大的圆桌转盘,一盘菜从这头转到对面那头,运行速度被高涨的食欲烘托得更为缓慢,一人只夹到一次,第二次转到面前时,盘中只剩下了装饰意味的雕花萝卜。其二,几只煲锅上桌之后,转盘更为负重,一两只手要想使其转动起来根本力不从心,只有众人纷纷歇了筷子,齐心协力才能达成效果,因之这一豪华型包厢名为“团结厅”,寓意团结就是力量,并彰显社会公平性:谁要是趁大家都在发力之时,他伸着筷子、勺子趁机巧取豪夺,广大的人民是不会答应的。

针对巨大转盘的改良计划,食客们纷纷提出建设性意见。他们请来了餐厅经理,告知对方,十分有必要为转盘加装现代化装置,使其能自动保持一定的运行速度,免去人力之苦,让客人能一心一意地把力气用在吃喝上。另外,还可把筷子加长,长到足以伸到转盘对面那盘菜。如此,未来的盛宴上将会出现百箸争流、千筷竞发的喜人场景。

罢了罢了,让我们还是回到眼前,喝酒吧。隔桌敬酒,如隔山打牛,听不见酒杯碰响,只好杯沿碰碟沿,弄些声音的形式出来。劝酒的分贝不得不提高,中气在喝酒劝酒中得以提升。敬了一圈,又有一圈人回敬,这酒就喝得有点恍惚了。

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