郭英之　臧胜男　彭兰亚

摘 要:2010年上海将迎来第41届世界博览会的召开。随着2010年世博会筹备工作有条不紊地展开,会展发生地的“人和”因素日益凸显其重要性。本文在测量上海社区居民对世博会影响感知维度的基础上,建立居民聚类模型并明确内部细分群体,并从“内部营销”的角度出发,为相关部门在社区居民中进行世博会形象的有效推广和营销提供理论参考。

关键词:重大事件; 2010年世博会; 社区居民; 形象感知

一、 引言

上海作为我国的经济和金融中心,又是城市形象鲜明、都市旅游业发达的城市,曾举办过一系列的大型会展和事件,如《财富》全球论坛、美国亚洲企业年会、上海五国首脑会议、APEC峰会、第9届亚太经合组织会议以及国际网球顶级赛事大师杯赛等。会展业的发展给上海带来了经济和社会效益的显著提升,也与上海社区居民的生活变化息息相关。社区居民对上海会展业的形象和影响有着全面而深刻的体验,为本文提供了实证研究的客观条件。

2010年上海将迎来第41届世界博览会的召开。社区居民的支持和理解成为办好世博会至关重要的一环。关注民生,凝聚民意,考察社区居民对2010年世博会影响的感知,制定相应推广政策和营销措施争取社区居民对世博工作的参与和配合,使世博会获得“人和”的支持,将是办好世博会、实现“城市,让生活更美好”愿景的重要前提和步骤。本研究对在中国成熟会展目的地上海召开的世博会进行预期影响的民意调查,最终目的是为调动上海社区居民参与世博会工作的积极性提供参考和依据。……