于志宏　张春华　张洪福

今年6月5日,由《WTO经济导刊》主办的“2008金蜜蜂企业社会责任·中国榜”在京发布,玉柴集团获得了“金蜜蜂·责任采购奖”。评审专家给予的评价是:玉柴坚持“绿色发展,和谐共赢”核心理念,将社会责任实施向上下游产业链推进,影响和带动了一批上下游企业积极履行社会责任,形成了玉柴与供应商、合作伙伴共同实现可持续发展的新局面。

将人文关怀理念传递给供应商

作为全球最大的独立柴油发动机生产商,玉柴在产业上游有很多零部件供应商,下游则有很多汽车生产厂商。玉柴集团除了面临着自身可持续发展外,还承担着联系产业链上下游共谋发展、稳定发展的重任。

“多年来,供应商对推动玉柴的快速健康发展做出了巨大贡献,玉柴也一直重视与供应商发展和建立友好、合作、共赢的关系。”玉柴机器股份有限公司采购部经理陈宁斌介绍,回顾玉柴与供应商关系的发展,主要经历了以下几个阶段:

一是1991年之前,这一阶段是纯粹的产品合作阶段,玉柴与供应商之间是产品买卖关系;

二是1991年YC结合体成立,这一阶段玉柴与供应商之间建立了长期合作关系;

三是2005年构建核心供应商体系,这一阶段玉柴与关键零部件核心供应商建立战略合作关系,到目前,玉柴的核心供应商已达到16家。

“我们很早就认识到,供应商群体的稳定与否不仅影响玉柴的生产经营,同样也影响到社会的和谐。”陈宁斌说,“玉柴与供应商的关系已经超出了简单的买卖关系,玉柴十分关注供应商企业的内部和谐,对他们在管理中出现的种种问题,都尽最大的努力给予帮助或解决。

在与供应商的接触中,玉柴将自身的人文关怀理念传播给了供应商,既促进了玉柴与供应商的和谐,也促进了供应商企业内部的和谐。“更重要的是,玉柴让供应商领会了和谐理念,懂得了企业和谐的重要性,让和谐理念在他们心中发展壮大。”陈宁斌说。

为供应商树立诚信经营模范

供应商、合作商的开发以及技术、质量、采购等涉外人员与供应商的交往是诚信经营的敏感问题,处理不好会对玉柴贻害无穷。玉柴通过加强廉洁自律教育,规范权力使用,加强相互监督,以及每两年和涉外人员、供应商共同签订《廉洁自律责任状》,不定期走访供应商,多方位监督了解涉外人员的廉洁自律问题,严格查处供应商举报、投诉问题等方式,增强廉洁自律意识,杜绝违法违纪行为。

“玉柴对诚信经营、廉洁自律的严格要求,既规范了与供应商相互交往的行为,和供应商建立了诚信经营关系,也树立了玉柴良好的企业形象,不仅给供应商树立了廉洁自律的模范形象,对他们自身的诚信经营、廉洁自律也有很大的促进作用,从而营造一个公平、公正、公开的配套环境。”陈宁斌说。

与合作伙伴共担履责成本

针对近年来新劳动法出台、人力资源成本和原材料价格不断上涨、供应商制造成本更高的实际情况,玉柴持续实施双方联合技术降成本工程。通过技术、工艺和新材料应用降成本,辅以对原材料实时监控并分阶段核价、工时分值重新核定促进劳动生产率提高等有效手段,确保用合理价格把零部件准时、足量、保质采购到位。

对供应商投入研发的新产品,玉柴则给予特殊政策保护,保障他们的前期投入得到相应的回报,进而激发他们的研发积极性,加大新品研发的投入。

对此,玉林市宇科机器有限公司总经理谢健深有体会。宇科公司主要生产的是车用柴油机配件。“如果不是玉柴推出这项措施,在金融危机的背景下,我们在新品研发的投入上就会畏畏缩缩,这样对企业的成长是没有什么好处的。”谢健说。

同时,针对过去由于供应商自身力量有限,开发出的产品质量问题较多,技术更改过程费时、费工、费料、费磨具非常多,成本压力很大的问题,玉柴的技术质量提前介入,确保供应商制造一次成功,减少的成本不可限量,

对节约资源、减少浪费功绩更是不可限量。

技术帮扶,提高供应商履责能力

随着玉柴持续不断发展,技术、质量不断升级,对供应商在供货能力、技术水平、产品质量、成本控制等方面的要求越来越高。

“在这种情况下,我们建立YCSS信息索赔系统及ERP二期供应商质量信息平台,向供应商及时通报玉柴或客户端发现的质量问题信息,以利供应商迅速分析整改,加快质量整改周期;同时,我们结合玉柴的总体目标要求,确定了供应商的零部件到位合格率、装试机故障率、可靠性指标、三包赔付率等质量目标,以促进各供应商更积极、更主动、更有效地开展质量管理及质量控制工作。” 陈宁斌说。

除此之外,玉柴还组织技术和人力资源驻厂帮扶供应商。“主要从质量管理、质量控制、生产能力的形成等方面对供应商进行帮扶。截止到2009年4月,已组织了对40多个次供应商进行驻厂帮扶,驻厂人员有技术、质量、采购、工艺等人员。”陈宁斌介绍,在生产高峰期,玉柴集团领导还会到供应商厂里“挂职”帮扶。

对于玉柴供应商联合会副会长刘德宝来说,玉柴组织供应商进行联合技术攻关更让他对玉柴心生敬佩。

“对技术难点、重大问题,只凭供应商的力量一时无法解决或根本无法解决,需与玉柴相关人员一起分析、制定措施的,玉柴就会组织供应商一起进行技术攻关,联合设计,联合开发,在明确知识产权、产品质量和能力建设要求的基础上,给予供应商特殊商务政策,确保联合开发成功后,供应商能够分享配套份额和长期效益。”刘德宝说,通过这些措施,供应商与玉柴真正实现了“一条心”。

“通过技术帮扶,玉柴的产品质量稳步提高,内质量损失和三包赔付率分别由2006年的6274PPM和2605PPM,下降到2009年1~3月的1864PPM和1039PPM。”陈宁斌介绍,在帮扶与合作的过程中,玉柴不断将自己的产品制造观、质量观、质量控制的技术方法传授给供应商,使供应商的能力得到了较快的提高。同时,供应商的发展壮大,进一步扩大了就业,增加了税收,为当地经济的发展作出了贡献,提高了履行社会责任的能力。

与合作伙伴签订社会责任承诺书

“从2006年起,玉柴就与供应商签订社会责任协议,保证所有的供应商在保护职工权益和环境方面遵守社会责任。”陈宁斌介绍,2009年1月,玉柴代表、配套玉柴发动机的主机厂代表、玉柴配套供应商联合会代表以及玉柴服务体代表又共同发布了“社会责任共同承诺书”。

承诺书向社会做出八项承诺:一、遵守法律法规,倡导社会公认的商业道德和行为准则;二、主动保护自然资源、生态环境,开发环境友好技术,生产绿色环保产品;三、推进技术创新,实施循环经济,做节能减排的先锋企业;四、对产品质量和服务质量高度负责,诚实守信,无愧社会;五、全面提升服务核心竞争力,实现用户使用价值最大化;六、尊重、关爱员工,维护员工合法权益,保障员工生产安全;七、积极支持慈善项目和参加公益活动,参与社区建设;八、帮扶互助,同舟共济,建设和谐产业链,实现共赢。

通过这些措施,越来越多的供应商和合作伙伴加入到玉柴履行企业社会责任的队伍中来。东风柳州汽车有限公司自签订“社会责任共同承诺书”后,在抓好责任体制建设中,始终做到“四到位”:责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位,把履行社会责任融入公司的发展战略和具体工作中。

亚新科南岳(衡阳)有限公司总经理樊江则表示,亚新科南岳(衡阳)有限公司将同玉柴一道,致力于努力承担着民族产业振兴,创造人类、社会与自然和谐的责任。

帮助供应商控制金融危机风险

金融危机发生以后,实体经济大幅下滑,玉柴与供应商的命运休戚与共。作为领军企业,保障供应链的安全,玉柴义不容辞。

一方面,在金融危机中,玉柴更加深入了解供应商的实际困难,帮助他们进行风险的控制。2008年末,玉柴对所有供应商进行了普查和调研,研究如何实施金融危机风险控制,针对困难企业制定以及如何开展技术、质量和资金帮扶计划,帮助供应商安全地渡过金融危机。

另一方面,通过积极开发新市场,寻找新出路,保障整条供应链的安全。开展突破“产品危机”特别行动,有针对性地开发市场需求产品;针对2008年国家出台的一项40亿元的农机具补贴政策,玉柴及时采取农村市场路线,加大农村市场需求研究的力度,开发适销对路产品,抢占农村市场,确保玉柴在行业整体大幅度下滑情况下,玉柴下降幅度最小,市场占据启动最快,从而使整个产业链的安全得到有效保障。

“目前,玉柴正积极探索与供应商的关系管理,通过实施优化布局、控并上游、调整主辅、统合采购‘四大战略措施构建玉柴与供应商的新型关系——YC战略合作联盟体。”陈宁斌说。