韩　丽

一、研究背景

21世纪,随着计算机、网络技术在生活中的广泛应用,电子文献信息已渐渐被人们熟知,并越来越大地影响着人们的学习、生活和工作。近几年来,很多科研单位由于经费紧张,在进行信息文化建设时选择了价格相对低廉的电子资源。我院现已拥有CNKI期刊数据库、Apabi、九羽电子图书、电子年鉴等大量数字资源,为我院科研人员做专题研究提供了丰富的资料来源。但在走访调查中发现,由于各种原因,重金购买的电子文献信息并没有充分发挥其应有的作用。一方面是现有的大量易收集资源被闲置,另一方面科研工作者费尽周折在纸质资料中搜寻自己需要的信息,这样的局面是我们不愿看到的,也是我们亟待解决的问题。

二、电子文献利用中存在的问题

1.对电子文献的作用认识不够

由于对电子文献的作用认识不够,导致有些科研人员对电子资源持抵触情绪。与纸质文献相比电子文献是新生事物,对它全面认识、熟练掌握不是一蹴而就的,需要一个长期的过程。在电子文献使用初期,一些科研工作者或许受到了它某个小缺陷的影响,一叶障目,再不愿意更深入、更彻底地了解它,放大了它的缺点而忽略了其优点,以至于对电子文献资源利用的积极性不高。

2.硬件设施的落后和读者对软件的生疏

在对我院进行抽样调查后发现:制约电子文献资源利用率提高的根本因素是电子文献使用的基础——硬件设施的落后。为了便于广大科研人员能及时搜索到自己所需要的信息数据,图书馆馆员会把电子文献发布到互联网上,这样虽然避免了查找数字资源必须去电子阅览室的麻烦,但同时也对用户使用的计算机、支持电子文献数据库的服务器、网络运行速度提出了更高的要求,而且电子资源的检索及应用对计算机与网络环境也有很大的依赖性。而我院由于经费原因,硬件更新速度缓慢。

调查中还发现,很多科研人员并不是不愿利用电子资源,而是由于软件生疏,在使用过程中无法得心应手的搜寻相关资料,常常在浏览电子信息时找不到自己需要的工具,或因软件功能上的局限而无法实现自己的需求等等。

可见,导致电子资源利用率不高的原因主要是硬件设施的落后和读者对软件的生疏。

3.在计算机技术、网络知识认知上的局限

图书馆的服务理念,始终是“以人为本”,所以“人”自身的素质影响着图书馆各方面的发展。与我院同属科研机构的单位,电子文献信息资源的服务导向均偏重于科研人员,而利用这些信息就必须与计算机、网络打交道,但科研工作者在一定程度上受到“隔行如隔山”观念的影响,认为掌握数据库分类导航、互联网上数据库检索等知识非常困难,不愿花时间、费力气去深入学习,导致利用电子文献信息的能力停滞不前。同时,随着计算机与网络的飞速发展,电子资源管理人员落后的知识技术无法与如今新型的服务模式相适应。

4.对读者需求了解不到位

多数图书馆“重藏轻用”, 对读者缺乏调查,盲目采购大量数字资源,很难满足读者的多元化需求。以我院为例:虽拥有七八个大型电子文献库,但载体单一,至今仍没有音频、视频、图片展览库等多媒体信息资源。而且图书馆与科研人员缺少沟通交流,在扩大电子文献馆藏时没有按照“以需为本”的原则,使资源被闲置,形成恶性循环。

三、提高电子文献利用率的应对策略

1.加大宣传力度,侧重宣传角度

电子文献的采编与管理人员在电子信息进行资源整合的同时,不仅要想方设法对电子文献的种类、内容、检索方法进行大力宣传,还要总结出电子文献在利用过程中的优缺点(如电子文献复制容易,但易于丢失等等),利用分发宣传手册、在电子文献所挂网络位置处醒目提示等方法,使科研人员能避其所短,扬其所长,逐渐提升他们对电子文献利用的积极性。

2.多方面争取资金,加强基础设施建设

科研单位资金紧张是长期制约电子文献利用率提高的最基本因素,因为资金、经费多少与硬件更新、软件升级速度,与电子文献资源建设质量成正比。所以,一方面要让有关领导看到电子资源在科研工作中的重要性,下决心对电子文献利用中的基础设施(计算机、网络设备、服务器等)进行更新换代,另一方面图书馆可以利用有限的电子资源对外开展有偿服务,多方位争取资金。

3.建立交流平台,减轻读者心理负担

21世纪,网络技术发展日新月异,图书馆可以在网络上建立互动交流平台,派专业技术人员专人专管,采用“一问一答”的形式交流互动,实时、高效地解决读者所提出的问题,使读者在检索、使用电子文献时始终保持轻松愉快的心情。

4.加强技术培训,提升自身素质

科研单位的不少读者面对众多的电子信息时常常手足无措,真正能利用好这些资源的读者并不多,其主要原因就是技术力量薄弱。所以,图书馆应主动承担起培训和指导读者使用电子资源的职责,对电子文献的特性进行综合分析,对读者进行培训和指导,使他们能真正享受到电子资源的好处。同时,图书馆应立足于自我培养,通过参加技术培训、开展会议交流等方法,逐步提升工作人员自身专业素质,培养一批高素质的既懂计算机技术又懂文献专业知识的复合型人才。

5.进行问卷调查,实现需求平衡

对读者进行问卷调查是了解读者需求最为行之有效的方法,但是纸质问卷受到时间与空间的限制。如果一些科研人员出差,便很难保证调查的全面性,统计总结出的数据也不具备代表性。而今计算机与网络已经普及,所以我们可以采取纸质问卷与网络问卷相结合的方式收集信息,以便充分了解读者需求,并对准备采购的电子文献种类、方向等进行统计分析,为采编人员新买、续买电子资源提供明确目标。同时,我们还可利用网络优势,增设虚拟馆藏,与友好图书馆互惠互利,最大限度地满足读者需求。

四、 结语

现今,我院与同类科研单位图书馆内,电子文献资源利用率虽受到多方因素影响,提升缓慢,但它所具备的优势正渐渐被读者所认可。总之,只要图书馆始终保持以读者为中心的服务理念,通过工作人员与读者的共同努力,克服、解决制约电子文献利用率提高的各种难题,一定能使科研机构电子文献建设与利用走上良性循环的道路。(作者单位:河北省社会科学院信息中心)

参考文献：

[1]麻晓红.论电子文献的发展现状及对未来图书馆建设的影响[J]. 西北民族大学学报.2007;(1):147-151

[2]李静霞.电子文献的利用与图书馆的变革[J]. 图书情报知识.2001;(12):63-64

[3]冯中华,孙丽华.谈谈网络环境下科研单位图书馆电子资源的建设和利用[J]. 中国科技信息.2006;(24):97-98