王　燕

在职场中,你面临的工作压力越来越大,虽然你工作很努力,却有可能得不到上司的认可。你感到沮丧,甚至开始怀疑自己的工作能力。

然而,事实上问题往往并不是出在你的工作能力上,而在于你是否有良好的人际关系。

◎一张笑脸

徐敏在一家新成立不久的广告公司任办公室主任,工作异常繁忙琐碎。徐敏的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上讲都不比徐敏差,但最终工作做了不少,却得不到同事和上司的认可,大家都觉得她很傲慢,最后她被迫离职了。总结前任失败的教训,徐敏得出一个结论,那就是要有一张笑脸。因此,不论工作有多重、多繁琐,徐敏也从不会表现在脸上,总是保持一副亲切的笑容。她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施,公司的业务量也明显上升了。

国外曾有一句处世格言:“一个人的微笑价值百万美元。”从徐敏的角度来看,这话一点也不夸张,它足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。

李涛是一家颇有实力的经贸公司的经理,每天都会有许多人打电话与他洽谈合作事宜,而最近他却出人意料地与一家名不见经传的小企业签了一份为数不小的订单。用李涛自己的话说:“这还真得归功于那位打电话过来的女业务员,她的声音低沉而有力,语调里传达出语言所无法表达的诚恳、热情和自信,我不由自主地就信任了她。通过这件事我得出一个结论:动听的声音在愉悦听觉的同时,也为说话的人增添了几分吸引力。……