邓　芝

摘要：21世纪是网络时代，消费者网上购物是时代发展的必然趋势，卓越网、当当网、淘宝网、易趣网等一大批购物网站应运而生并迅猛发展。在这种趋势下对消费者的网上购物心理进行一定程度的分析，并从网络营销的角度为网店如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的营销策略，这对于网店迎接网络时代挑战具有重要的指导意义。

关键词：网上购物；心理分析；营销策略

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0261-01

随着网上购物模式的迅速发展和普及，我国部分消费者开始由传统的商店购物模式向网上购物模式转移，这种模式尤其受到年轻且高学历人群的青睐并成为他们新潮生活方式的一部分。与此同时，购物网站门类繁多，竞争激烈，网店所面临的挑战就是如何吸引更多的网络消费者。因此，深入分析并掌握消费者网上购物心理，采取有效的营销策略，对于网店具有重要的意义。

网上购物者一般需要具备两个基本条件；一是文化层次高、具有一定的网络知识；二是具备一定的经济基础、购买力强。

通过调查及其它相关研究资料表明，消费者网上购物的心理特征主要表现为以下几方面：

1追求时尚和个性

从网民的构成情况看，约有81.3％的网民年龄在35岁以下，这类网民富于激清，渴望变化，容易受广告宣传和流行趋势的影响，追求时尚和新颖，选购商品时特别重视商品的造型和款式的时尚程度，而网上销售的产品数量极为丰富，种类繁多，应有尽有，目前，仅淘宝网上的商品数量就超过了700万件，这就使得消费者能够根据自己的喜好选择商品或服务。……