熊　勇　江映全　但　浩

摘要：职业倦怠的出现会严重损害从业者的健康。消防部队基层中队士兵作为一个特殊的群体，受个体、环境等因素的影响，易产生职业倦怠。在分析基层中队士兵职业倦怠产生原因的基础上，从个人和组织制度两方面提出了缓解士兵职业倦怠的干预策略，以保持基层部队的稳定和战斗力。

关键词：消防部队；基层士兵；职业倦怠

中图分类号：D631

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0125-02

1职业倦怠的概念、形成过程和理论

1.1职业倦怠的概念

职业倦怠最早是由精神病学家Freudenberger于1974年提出的。用以描述工作中个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度低、对待服务对象不人道的态度和降低工作成就感等。除了Freuden-berger的定义之外，职业倦怠的概念还存在着很多说法，其中Maslach等人提出的职业倦怠三个核心部分，使研究者对职业倦怠的理解基本达成共识。Maslach认为可以把职业倦怠看作是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的身心枯竭状态。它主要表现在以下三个方面：(1)情感衰竭(Emo-tional Exhaustion)。这是倦怠的个体压力维度，表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源干涸，工作热情完全丧失。(2)去人性化(Depersonalization)。这是倦怠的人际关系维度，表现为个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人，对他人再无同情心可言，甚至把人当作一件无生命的物体看待。……