对图书馆工作者来说，为读者服务是永恒的主题。图书馆学家阮冈纳赞（S.R.Ranganathan）早在1931年便已揭示出图书馆的读者导向经营本质，充分彰显图书馆因利用而存在的服务导向经营理念，明确指出读者是图书馆的主角，服务才是图书馆的终极目标。

随着以计算机与网络技术为代表的现代信息技术和现代通讯技术的日益完善，我国高职院校图书馆在职能、读者需求、文献类型等方面都发生了相应的变化，高职院校图书馆正处在由传统图书馆向现代图书馆转型的重要历史时期，亦即传统事物与新生事物并存的时期，因而读者服务工作也相应提出了新的更高的要求。

一、服务观念创新

随着信息技术日新月异的发展，图书馆服务观念正发生着变化。传统图书馆工作偏重于纸质文献的收藏和借阅，即使实现了全开架服务，但本质上仍是比较封闭保守，它缺少信息资源开发、利用和全天候提供服务的意识，无法适应信息时代的知识创新要求。

（一）读者服务工作将由单纯借阅型向信息服务型转变

图书馆由传统向现代化的转型是一项实实在在的工作，它不仅需要现代化的技术手段装备图书馆，更重要的是要将适合图书馆发展的现代管理思想引入图书馆，从而达到为读者提供最满意服务的目的。要尽快实现图书馆和读者的关系从“图书馆轴心论”向“读者轴心论”发展；服务方式从“提供服务”向“自我服务”发展；服务重点从“物的传递”向“知识的传递”发展。……