王 云

摘要当今我国正处在社会转型期,各种突发事件频频发生。媒体作为一种重要的社会力量,在政府危机管理中发挥的不可替代的作用愈加凸现出来。那么,在政府危机管理中,媒体到底扮演什么样的角色?应该如何定位才能更好的发挥作用,本文将从媒体的基本作用、角色冲突以及政府和民众媒体如何发挥作用来加以分析。

关键词媒体角色冲突作用民众媒介素质培养

中图分类号:C936文献标识码:A文章编号:1009-0592(2009)02-246-02

危机对于一个组织和政府来说,可能是灾难,也可能是转机。媒体的作用,就在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响,促使危机向好的方向转化。媒体介于政府和公众之间,形成了一种三角互动关系:它既受政府制约,又在一定程度上影响政府;既引导公众,又需要满足公众需求。日益成熟的当代媒体,完全能够凭借自身的优势,在危机管理中发挥积极的作用。下面我将具体按照危机的几个阶段着重阐述媒体在危机管理中的基本作用。

危机事件的生命周期,一般地可分为四个阶段:一是危机潜在期,社会系统或组织较长时间地积累矛盾,危机处于量变阶段。这是解决危机的最容易的时期,但是却因没有明显的标志事件发生而不易被人察觉。二是危机突发期,关键性的危机事件突然爆发,而且演变迅速。它在四个阶段中持续时间最短,但是社会冲击、危害最大,马上引起社会普遍关注。三是危机持续期,危机突发事件得到初步控制,但没有得到彻底解决。……