奇虎网络社区研究机构

奇虎社区营销——让广告主在这个冬天备感暖意

在不平凡的2008年，很多大事都在网络社区源发或扩大，当网络口碑浪潮汹涌之时，被卷入其中的企业或个人，或被成就，或被摧毁。其中的成就者都不约而同地搭上社区营销的顺风车，相反，被摧毁者则因忽视了网民的声音，忽视了社区的力量而被web2.0时代残酷地淘汰。

精准营销的实现需要商家精确定位每一个用户的需要，将广告投放给那些有产品或服务诉求的消费者，即实现精准地“发现”目标消费群体。由于消费者对产品或服务有诉求，所以会比较容易接受广告信息，当然消费者也不可能只是接受一种产品信息，大多数消费者会对相关信息进行比较，从中挑选出自己最满意的，并最终形成购买行为。

因此，商家在打营销战的时候，不但要实现精准发现目标消费群体，还应配合精准有效的营销策略，最大程度地吸引消费者的眼球，打动消费者的心，以实现最终的销售目标。

用更少的广告费用，获得更多的投放效果，这就是精准营销的魅力所在。

精准营销借助网络社区

成为现实

网络媒体真正把精准营销的理念变为现实。网络营销相比传统媒体能够实现更精准的“发现”，因为在网络世界中，能够凭借技术优势，追踪互联网用户的网络行为，收集用户的各种个人信息，从各个层面、各个维度细分用户群体。

在互联网的媒介表现形式中，社区因其互动性而成为精准营销的沃土。网络社区的开放性、互动性以及共享性，使其成为网民传达思想、展示自我、获知信息、与其他网民互动互通的主要平台，成为最重要的网络应用之一。社区用户基于共同的爱好、价值取向而形成不同的圈子，在这些圈子中，由于话题往往是网友主动发起的，具有很强的共享性，因此网友的主动参与性也很强，加上网络传播的迅捷性，往往在很短的时间内，网友的声音就能汇聚成一股强大的力量，促使企业及时了解用户需求变化，实施“精准打击”目标消费群体。

社区营销因为其数据化支持特性，能够实现量化的精准性投放，根据社区网民的访问特征，选择相应的营销手段，如图片、文章或是视频等展示给网民，实施“精准打击”。圈定精准客户，投放精准信息，这样的营销信息无疑是粘人的、有效的。

社区营销帮助企业获得绝佳的投放效果，散发出精准营销的魅力。

奇虎“精准发现”技术

科技的力量足以改变我们的生活，互联网领域是一个靠技术驱动的行业，因此不断加强科技力量，对于赢战未来至关重要。这一点在社区营销领域则显得尤为重要，社区是网民自由互动的天堂，而网民数量的急剧扩张，使得网络口碑变得数量庞大、纷繁复杂，很难掌控，这正是互联网科技用武之地。奇虎社区搜索引擎技术能够在“乱花渐欲迷人眼”中，帮你把这纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切。

奇虎专注于社区搜索引擎研究，利用强大的社区搜索引擎，平均每5分钟扫描一遍整个互联网社区，覆盖95%的中文社区及博客，日抓取量1000万，总信息库量达40亿。基于全球独创的“PeopleRank” 算法，过滤掉无意义的垃圾数据（水贴、广告贴等），并挖掘出社区用户最关注的热点信息；独创的VoiceTracker网络口碑分析平台，对有效样本进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。可以帮助企业扫描口碑状况，然后找到可以营销的社区媒介，同时发掘并找到目前社区里存在的企业意见领袖。

奇虎认为，社区营销重在“发现”环节，精准发现是做好社区营销的基础，打好基础，企业营销就成功了一半。奇虎在多年的社区营销实践中不断摸索社区营销理论，发掘了社区营销的精髓：发现、影响以及沉淀，主张在社区营销中“顺势循环”，即企业要尊重网民口碑发展趋势“顺势而为”，奇虎秉承这一理念一次次帮助企业叩响成功的大门。

口碑营销亟须顺势而为

梳理2008年大事件，如“周正龙”假虎照事件、艳照门、王石捐款门、王老吉捐款1亿、刘翔退赛、“三鹿”奶粉事件等，事件过后，可谓几家欢喜几家愁，胜利而归的如王老吉、刘翔退赛中营销成功的耐克，他们无一例外都是顺势而为，即顺应网民口碑之势；相反，失败而归的企业不在少数，他们倒在了口碑营销的战场上，如“王石捐款门”事件，万科虽然也捐款1亿，但是却依然没能撼动已经形成的舆论阵地，捐款1亿换来骂声一片，企业在委屈叫苦的时候，也应该反思自己的错误营销战略。因为他们没能重视社区口碑、没能“发现”口碑状况、没能“影响”网民口碑、没能“沉淀”口碑领袖，总之，没能顺势而为，而是逆势而为。“三鹿”奶粉事件中，其品牌代言人也不同程度地遭受信誉受损，引来不少谴责，代言人随后的表态，形成鲜明反差，结果大相径庭，这最能凸现社区口碑需要“发现”、需要“顺势”、需要“精准”的特点。

web2.0时代，互联网领域更注重网民的共享和户动，随着论坛、博客和视频的崛起，互联网开始发出继电视、平面媒体之后第三种强有力的声音，由于发出声音的网民的广泛性和草根性，使得社区声音汇集成为一股股强大的真实口碑浪潮，涌向不同的方向。尤其在不平凡的2008年，很多大事都在网络社区源发或扩大，当网络口碑浪潮汹涌之时，被卷入其中的企业或个人，或被成就，或被摧毁。其中的成就者都不约而同地搭上社区营销的顺风车，相反，被摧毁者则因忽视了网民的声音、忽视了社区的力量而被web2.0时代残酷地淘汰。

寒冬中社区营销备受关注

在2008年即将过去的时候，国际金融危机来了。国内经济发展放缓，企业投放广告也变得更加谨慎。在季节变换、冬天来临的时候，企业的营销冬天也来了。但是企业要想发展下去，就要采取得当的营销策略取暖，度过这个严寒的冬天。营销是企业生存的生命线，越是在市场运转艰难的时候，发现有效的市场需求、实施有效的营销传播越显得更加紧迫。寒冬中，何为有效，当然是用最小的成本做最有价值回报的营销策略才能满足企业的需求。相比传统媒体的高昂广告投入来说，社区营销的成本可谓九牛一毛，价格低廉，这是社区营销的一大优势。价虽廉物却美，社区营销投放效果绝对会令你瞠目结舌，用最少的钱做最有效的事，在企业开支紧缩的情况下，如果能有效地提高品牌营销的精准性，就能有效地节约营销费用，企业何乐而不为？

2008年的许多大事件告诉我们，网络社区的传播力量是惊人的，对于企业来说社区营销不容再忽视。

市场营销环境更加复杂

奇虎社区营销实现更精准化

2008年的不平凡，因为金融危机的来临而更加不简单，营销市场环境也因此变得更加复杂，企业的生存发展绝非易事。因此，社区营销需要实现更加精准化，以适应企业的发展要求。奇虎正是考虑到企业的发展要求，与时俱进完善社区搜索引擎技术，以最大程度上满足客户的精准营销需求。

在奇虎强大的社区搜索引擎技术支持下，VoiceTracker——网络口碑监测工具帮助奇虎社区营销实现精准的“发现”，奇虎社区搜索引擎技术为VoiceTracker的发展完善做出了重要贡献。最近，奇虎在VoiceTracker技术基础上，完善了它的搜索功能，集合了全面、真实、时效的核心特性，实现了追踪、预警的智能化功能，能做到覆盖全网的论坛和博客信息监测与最全面快速的话题监测，能够提供全网超过110万家论坛、4500万个人博客范围内，最快达1分钟前发布的最新社区帖子和博文数据。VoiceTracker对敏感话题、可疑用户进行追踪监测，并预警追踪话题的最新变化，无论是口碑信息还是口碑营销效果都能够让广告主尽在掌握。VoiceTracker还能分析社区媒介，排行统计论坛版块和博客，能够寻找到最合适的社区媒介。同时，能寻找品牌活跃的意见领袖，排行、统计论坛用户和博主。

完善后的VoiceTracker为奇虎帮助客户实现更加精准的“发现”和社区营销提供了可靠的技术平台，也赋予社区营销更大的价值。在这个处处散发寒意的冬天里，企业会因社区营销备感暖意。