胡喜盈

杨怀远的肩膀和我们普通人的肩膀不同，多了两块肉疙瘩，是像两个肉馒头一样的肉疙瘩，这是30多年里被扁担磨出来的。

提起杨怀远的“小扁担”，全国闻名，他被公认是雷锋精神的延续。如今已73岁的杨怀远不减当年，誓将“为人民服务”进行到底。

肩挑扁担学雷锋

杨怀远出生在一个贫苦的农民家庭，他从8岁起就给人家放牛、打杂工，讨饭时还被狗咬伤了腿。家乡解放后，他才脱离苦海。

1956年，杨怀远参军当兵，在国防建设中受了重伤。四年后，他退伍到上海海运局，在客轮上做服务员。

1963年3月，党中央发出向雷锋同志学习的号召，杨怀远受到强烈震动。他想，雷锋在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，而自己却没有任何业绩。他深感惭愧，暗下了决心：做一个雷锋式的客运服务员。

当时，杨怀远工作的客轮往返于上海、青岛，每次船到上海港靠岸后，都有一些老人和带孩子的妇女站在有46级台阶的楼梯前面对一大堆行李发愁。本来只负责打扫船舱的杨怀远，便主动为这些有困难的旅客搬运行李，然后再做自己的本职工作。开始时，他是肩扛手提运行李。后来，他想起从部队转业时带回的一条小扁担，就用扁担挑行李了。需要帮助的旅客多，他挑一担满足不了需要，就挑两担、三担；有时，旅客急着赶汽车，他就将行李一直送到汽车站。

杨怀远助人从不怕脏累。有的抱婴儿的女旅客，在船舱里没法给小孩洗尿布，脏尿布积了一大包，小孩却没有干净尿布可换。杨怀远就帮助她们把尿布洗干净，拿到暖房烘干、叠好再送还给她们。

有一次，杨怀远工作的五等舱来了一位农民，脖子上长了个碗大的肿瘤，是在上海看病后返乡的，医生给他开了40多斤重的中草药。他脖子上的肿瘤溃疡，发出恶臭的气味，旅客们都远远地躲开了，只剩下他一个人孤苦伶仃地躺在那里。杨怀远用自己的香皂把他全身上下擦洗得干干净净，换上了干净衣服，不仅帮他洗脏衣服，还把饭菜送到他床前。船到大连，杨怀远又挑着40多斤重的中草药扶他下船，送他到火车站，代他买好车票送上列车……

一根扁担挑了34年

20世纪70年代，杨怀远被提升为船政委，参加海运局党委的5人核心领导小组。但是，除了一根小扁担，杨怀远什么也不要，他一连三次打报告要求辞去政委职务，继续做他的五等舱服务员。

杨怀远的服务不仅被国人称赞，还被外国友人所称颂。有一次，来了七位从欧洲荷兰到温州探亲的老太太，杨怀远用扁担挑了四趟才把她们的行李运完。一位79岁的老太太，是杨怀远背下船的，他对老人说：“你把我当儿子吧，我来背你。”老太太们十分感动，七个人手里拿着七把钱往他衣袋里塞，他拒绝了。

杨怀远一根扁担从60年代初挑到90年代末，从计划经济挑进市场经济，一直挑到他1997年退休，总共挑了34个年头。

30多年来，杨怀远肩上的扁担也在变化，刚开始时他使用的是三尺左右的，随着形势发展，光有三尺长的就不够用了。有的旅客带的大件多，于是他就准备了一根“加长扁担”，专为挑大件用。现在他有好多根扁担，这些扁担分软、硬、长、短，性能各不相同。

30多年来，杨怀远共用过47根扁担，半数以上挑断了。一位台湾收藏家找到杨怀远，愿出2万元人民币买一根签名扁担，杨怀远不为所动。几年前，中国革命博物馆等单位征集革命文物，杨怀远先后赠送了10多根写满旅客签名赠言的扁担。如今，他自己还珍藏着10根扁担，写有我国汉、蒙古、维吾尔和英、法、德、日、俄、朝鲜、缅甸等国家的文字。这些扁担或长或短，长的170厘米，短的仅43厘米。

“为人民服务”到白头

杨怀远退休后闲不住，做了四件事：一是关心下一代，参加百老德育讲师团作报告；二是继续做服务员，扎拖把送给孤老；三是当好地段医院的“医风监督员”；四是写顺口溜，出书。

他在外巡回作报告，2005年讲了116场，平均三天一场；2007年讲了60多场。讲课、作报告全是义务的，有些单位硬要给他车马费，他就把这些钱全部买了布条和木棍，用来扎拖布，他前后扎了1000多把拖布送给了需要的人……

杨怀远在北站医院当“医风监督员”，先后为医院提了好多建议。中药房原先中午休息，他提出“让病人等，不方便”，于是医院把服务时间延长了，中午时间也有人接方发药。有一次，他听见有位医生对病人说“你不耐烦排队，就去别的医院好了！”，他立即对这位医生提出意见，并建议医院规定“医务人员服务忌语”……

为了追求为人民服务，杨怀远做了许多牺牲个人利益的事。退休时，有人给他算了算，还有1336天假期没有用掉。相当于25年没有休过礼拜天、35年没在家里过春节。自己的妻子住医院动手术，他都没陪护；妻子生两个孩子，他也没有请过一天假。

“人生在世何足求？只求为人民服务到白头。”杨怀远留在扁担上的座右铭，鞭策他继续为人民服务。

1936年出生，安徽庐江人，中共十三大代表。1956年参加中国人民解放军，1960年退伍到上海海运局，先后在和平14号轮、民主5号轮、长山号轮和长柳号轮当服务员。几十年来坚持用小扁担义务为旅客送行李，被誉为“小扁担精神”，1985年获全国劳动模范称号。还运用心理学探索服务规律，提高服务质量，著有《讲点服务学》。