夏　在

一次无意中的感叹，激发了她创业的灵感：提供一个温馨、舒适、浪漫的环境，让人们把快乐相互交流，把忧伤相互倾诉……当这个想法在她心中酝酿成形，她便很快付诸行动——

张美英15岁的时候，不顾家人的反对，毅然退学给人打工。为了挣钱，她先后干过推销、做过文员，站过柜台。17岁那年，自己当上了小老板。

然而，事业并非一帆风顺，涉世未深的她，在生意场上一败涂地。此时此刻，她才意识到知识对于一个生意人的重要性。18岁的时候，她以别人少有的勤奋，拼命考取了郑州大学工商企业管理系，决心在那里学到自己在生意场上欠缺的东西。

大学三年级的时候，一天，她沿着桃源南街向学校走，路两旁全是商店和餐馆，人们行色匆匆来又行色匆匆去。“这真是个商品经济时代，上哪儿寻找精神归宿……”她感叹。在离学校400米的地方，她看到两间出租的房子，100多平方米，月租2800元。她不禁想：如今的生活节奏如此之快，工作压力越来越大，有许多人心中有快乐，有苦闷，可时间和空间上不允许他们随时将自己快乐相互交流，把忧伤向人倾诉。也许开一间聊天室，提供精神服务，或许挣到的钱比开餐馆或商店还要多。这个想法迅速在张美英心中酝酿成形。

回到学校，她把想法向同学说完以后，三个好朋友立刻对市场展开调查。用了一个月的时间，他们走访了100多幢写字楼，300多个居民小区，结果表明，在被调查的近两万人当中，1.6万人愿意在情绪不好时接受聊天。

就这样，张美英的“聊吧”诞生了!

张美英用自己以前打工存下来的钱，先交了房租，再请人帮忙店面装修，购买设施。大家集思广益，说“聊吧”和咖啡厅不同，重要的是精神上的收获，要简单别致，古朴温馨。因为是新生事物，张美英成功“利用”了媒体，通过电台、报纸进行宣传，让许多人都知道了郑州桃源南街有一个大学生开办的“聊吧”，内设吧台、茶水、信手涂鸦的墙壁等。

“聊吧”的经营面积100平方米左右，环境幽雅，适当摆放花草盆栽，悠扬的钢琴曲响起的时候，客人会自然心情放松。顾客可以自带聊友，“聊吧”提供一定的服务，按台收取服务费；也可以由“聊吧”向顾客同时提供聊友和其他服务，收取聊友服务费和台费。

张美英以“基本工资+业务提成”的方式从大学校园和社会上招募了一些素质较高，能与客人产生“共鸣”的“聊友”，在此基础上，她还推出了“顾客自助服务”，即顾客需要什么专业，什么特点的聊友，可以按照自己的意愿进行选择。

张美英的宣传方式也很独特。首先，她跟郑州市某广播电台一档著名的晚间谈话节目联动，到节目中做嘉宾，并在节目中传递出这样一个信息：限期内向收听该节目、并有机会打进电话倾诉心情故事的听众赠送“聊吧”的免费服务。这档节目是一个让听众倾诉的平台，定位与“聊吧”颇为相似，它的听众与参与者也是“聊吧”的潜在顾客。这一招果然灵验，一批听众陆续成了“聊吧”的座上客。

第二招，利用报纸做免费的宣传。“聊吧”作为新生事物，自然会引起媒体的关注。张美英挨个向市内的媒体打热线电话。记者们闻讯而来，“聊吧”登上了好几家报纸的版面。

第三招更绝。为了让顾客最大程度地释放自己的情绪，她推出了一项免费服务：在“聊吧”里设一个特定的聊天室，允许他们在雪白的墙上随意涂鸦，并且将所有内容拍照保留，以示纪念。这项服务一推出，顾客们纷纷在墙上留下了“手迹”，有留言，有祝福、有表白……很多人因此都成了“聊吧”的回头客，

接着，针对一些高素质的单身白领，“聊吧”又推出了更为灵活的经营方式“聊友对对碰”。把一些有聊天需求的顾客登记在册，针对他们各自的聊天需求进行重点推荐，结成对子，在他们接受服务后，AA制收费。这种作法既弥补了“聊吧”特聘聊友人员的不足，又为顾客节省了费用。

第一个月下来，“聊吧”实现收支平衡。第二个月，张美英净赚4000多元。

红木雅居阁举行12年店庆暨红木知识论坛

赵凯

4月18日，红木雅居阁在西安举办了12周年店庆感恩大回报、12周年店庆笔会及红木雅居阁知识论坛等一系列活动。红木雅居阁总经理石立峰表示，12年来，作为陕西省古典虹未家具的领跑者，红木雅居阁在宣传古典家具的文化、工艺、价值、享受和服务等方面全方位带动了陕西省古典家具企业的发展。红木雅居阁以弘扬民族古典家具文化为已任，立足陕西，面向全国，成为西北地区首屈一指的知名品牌。红木雅居阁将以12周年店庆为契机，坚持“诚信服务品牌引领尊贵生活”的宗旨，不断突破创新，为发扬中华五千年的古典家具文化作出更加辉煌的成绩。