摘要：文章通过调查与分析来了解普通高职商务英语专业教师如何看待学生跨文化交际能力以及目前培养的途径，探讨高职商务英语专业教师应如何提高本专业学生的跨文化交际能力。

关键词：商务英语教学；跨文化交际能力；

中图分类号：G641文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）14-0184-02

一、引言

目前，经济全球化的进程在加快，中国加入世界贸易组织之后与世界经济的交往也越来越密切。为适应国际竞争的需要，中国需要大量谙熟商务领域专业知识同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才，这对我们的英语教学，尤其是商务英语教学带来了前所未有的挑战。从世界范围看，信息技术的极大发展为各国之间的信息交流提供了条件，也为教育的国际交流带来了广阔的发展前景。使人类文化发展的大趋势沿着相互补充、接近和吸取的轨迹前进。世界各国越来越处于一种开放的状态之下。商务英语专业培养出来的学生在未来的工作岗位上会有更多的机会参与跨国界和跨文化的交流。因此，在当今商务英语教学中进行跨文化交际能力的培养有其重要的现实意义。

2000年5月，《高等学校英语专业英语教学大纲》在教学原则中首次提出了“注重培养学生对文化的敏感性、宽容性及处理文化差异的灵活性”。2004年1月，教育部颁布的《大学英语课程教学要求（试行）》也在教学性质和目标以及教学要求中提出了跨文化交际方面的内容。可见，跨文化交际已被列为英语专业教学大纲的明确内容，跨文化交际能力的培养也越来越受到外语界的普遍关注。

二、研究方法

从济南市两所高职院校商务英语专业教师中随机抽取40人进行问卷调查。

本次调查方式为问卷调查，共设四个问题。我们希望通过此次调查高职商务英语专业教师培养学生跨文化交际能力的状况，了解教师在专业教学中是如何培养跨文化交际能力的。在调查和分析的基础上，提出有利于提高学生跨文化交际能力的有效方法。

从上表可以看出，只有17.5%的被调查教师非常了解英语国家的文化习俗和历史地理，70%的教师只是一般了解，可见多数教师的跨文化知识比较有限。

此表显示教师已从以往注重单词和语法转向听说训练,显示出教师对语言能力训练的重视和教学观念的改变，但相比之下对文化背景的教学不够重视。

表三表明只有10%的教师能经常设计多种多样的活动增强学生的文化意识,这说明仍有相当多的教师还不太善于运用多样化的教学方法增强学生的文化意识。

通过调查可以发现高职商务英语教学中跨文化交际能力的教学存在以下几个问题：

1.教师跨文化教育的意识和能力不够强也不利于培养学生的跨文化交际能力。部分英语教师反映自身缺乏关于跨文化和交际文化方面的系统知识，还不具备较强的跨文化的理解力。

2.跨文化教育的方法相对简单。教学中往往注重书本知识，而对如何引导学生大量阅读西方文化和获取跨

文化交际知识，对拓宽学生知识面重视不够，方法不得当。

三、对高职商务英语专业教学中培养学生跨文化交际能力的几点建议

1．增强英语教师跨文化教育的意识。教师作为跨文化的理解者和推动者，要有全面的中西文化观念。面对复杂多变的世界格局和人类文化的发展要客观、公正地对待不同文化间的差异，当遇到与自己文化价值不同的异文化时，要能够理解并处理好这种文化差异。

2．提高教师自身的素养。教师要想在英语教学中实施跨文化教育,发挥主导作用,使学生的能力得以发展和提高,教师本身必须具备较高的专业知识和专业技能。更多地注重源语言文化背景知识和相关知识,使文化教学贯穿于长期的教学活动中,以培养学生了解世界和中西文化的差异,拓展视野。跨文化意识的培养要求教师提高自身的英文和中文文化修养，对文化差异的正确理解以及尊重不同文化的态度。同时对本国文化和其他国家的文化进行比较鉴别。首先，要加强自学，通过大量阅读经典的英语名著或利用便利的网络资源，不断积累和丰富自身的跨文化知识；其次，积极参加一些有关跨文化知识和交际的学术和实践活动；再次，重视继续教育，利用外出学习的机会不断充实自己；最后，注重对跨文化交际教学的认识和研究，努力把语言教学与跨文化教学有机地结合起来，更好地促进英语教学。

3．重视对学生非语言交际能力的培养。跨文化背景知识包罗万象，从广义上讲，它包括目的语国家的政治、经济、历史、地理、文艺、宗教、习俗、礼仪、道德、心理及社会生活的各个方面；从狭义上讲，日常用语、专有名词、成语典故、民间谚语等和形体表情等非语言交际，这些都能够反映出大量的跨文化背景知识。其中的非语言交际在跨文化交际中具有举足轻重的作用。一切不使用语言进行的交际活动统称为非语言交际。它包括服装打扮、眼神、手势、身势、面部表情、时间观念等等。非语言交际手段的不同体现实际上就是不同文化背景的体现。例如日本人的鞠躬、欧美国家人们的拥抱等等。非语言交际在人类交际过程中具有语言交际所不可替代的作用。它同语言交际相辅相成，共同完成交际过程，实现交际的最终目的。因此教师要重视学生非语言交际能力的培养，把非语言交际与语言交际能力培养相结合。

4．营造模拟的商务环境，提高学生的语言实践能力。在商务英语的课堂教学中充分有效地提供让学生感受真实语言的机会。逼真的语言交际环境可以激发学生的交际欲望，从而锻炼学生的交际能力，因此，商务英语教学活动应该强调学生学习商务语言过程中的语言经验，即实际交流的过程，而不是单纯地注重那些为教学目的而设计的人为语言结构的学习。具体方法上可以采取角色扮演、案例教学等多种教学活动。角色扮演是一种模拟真实语言情景的课堂活动，可以有效地促进课堂人际互动。比如学习合同时可将学生分为两人小组进行角色扮演，一人为买方，一人为卖方，要求学生进行对话或表演，学生必须根据语境和自己扮演的角色说出合适的话语，这实际上是对现实生活的模拟，学生可以在真实情景中运用英语进行交际，传递信息，在交际出现困难时可实际使用同义表达等交际策略，提高自己的交际能力。教师还可以选择真实商务案例，进行个案分析，从而提高学生在商务活动中利用跨文化交际知识处理问题的能力。

四、结语

商务英语教学中跨文化交际能力的培养是提高商务英语教学质量的重要环节。在商务英语教学中，只有将语言与文化的教学有机地结合起来，才能提高学生跨文化交际能力，才能培养出跨文化交际能力强、适应市场需求的复合型外语人才。

参考文献

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作者简介：张丽君（1980- ），女，供职于山东省青年管理干部学院外语系。