余周军

全球性金融危机下电信行业依靠内需市场支撑，受到的冲击相对不明显。而3G牌照的发放更为通信设备与终端产业提供了空前机遇，整个通信行业2009年将呈现出“风景独好”的态势。但用户发展空间进一步减小、可能出现的低价竞争、创新业务发展等方面存在的隐忧使得运营商仍需要更加努力。

首先，渠道。丰富的渠道资源已经成为中国移动的核心竞争力。然而，并不牢靠，因为渠道资源受利益驱动影响较大。尤其是电信重组后，中国电信获得原联通的CDMA网络，必将成为中国移动的劲敌。可以预见，运营商对社会渠道资源的争夺将日趋激烈，自有渠道与专业渠道的竞合将成最大课题，同时定制手机、号卡渠道、移动互联网等诸多因素相互纠缠都将考量运营商渠道发展策略。

其次，终端。联通C网发展历程中，由于CDMA终端厂商较少，其终端发展始终不畅，成为限制C网业务发展的一大因素。在中国电信接手C网后，组建了天翼公司促进CDMA产业的发展。中国移动也十分关注TD-SCDMA终端的发展，并作为发展TD业务的第一要素。而诺基亚、苹果等终端厂商已经开始提供增值服务，微软等IT巨头也开始介入其中，运营商将面临更大竞争。从终端环节开始，如何控制增值服务产业链成为移动运营商能否占据产业链核心位置的核心问题。

最后，业务。运营商普遍面临着ARPU值下降的危机，开发新的业务、尤其是3G时代的杀手锏业务是运营商的当务之急。目前中国行业电信应用发展还处于初级阶段，运营商为公众用户提供的标准化服务在行业市场中略显粗糙，难以满足众多行业用户定制化、个性化的需求，更难以融入行业用户的业务流程。在移动互联网时代，开发面向个人和政企用户的ICT业务迫在眉睫。