有售后纠纷?找求助热线

特别提示：读者在发送E-Mail求助时.别忘了署名和留下准确、方便的联系方式(最好是手机)。同时提醒大家.请按照我们提供的参考格式书写邮件，在邮件主题中注明涉及品牌、求助的问题概述.并在邮件中留下您的姓名。另外，如果条件允许.请尽量提供相关图片以作有力证明，这将大大有利于我们的处理.也方便您的求助得到快速的解决。

求助品牌：联想

涉及产品：笔记本电脑

广东读者郑礼贤：我于今年9月7日在新加坡购买了一台联想Y550A笔记本电脑，其配置与国内销售的Y550A-PEI相同。10月18日，该电脑出现故障，咨询联想售后工程师，说是主板需要更换。据我了解，联想产品可享受联想全球联保服务，那么我该如何寻求质保呢?

处理结果：根据产品型号确定是否联保

联想回复：根据联想的全球联保政策，并非所有产品及型号都享有全球联保，且联保的范围只针对硬件，不包含软件。如果这位用户需要在中国享受全球联保服务，需要先提供一定的资料进行注册，注册成功后，即可享受全球联保服务。具体细则请拨打800—828-2008，我们有一条专门热线负责解答用户关于全球联保服务方面的咨询，以及提供全球联保注册服务。同时，你也可以登陆联想官网http：／／think.1enovo.com.cn，查询关于全球联保政策的具体情况。

MC：对于看重全球联保的读者，在购买笔记本电脑之前一定要了解清楚，你所去的国家有没有该品牌的全球联保售后服务点及相关售后政策，要了解这些，厂商的官方网站和咨询电话不失为最好的渠道。……