应　琛

在市场拓展上,可乐旅游选择出奇制胜的“创新突破”方式,不仅产品力求与同行的差异,在服务以及内部管理流程上也有自己独特的一套。

入夜,高楼林立的台北市,某办公楼内,可乐旅游总经理办公室的灯光仍然亮着。这间办公室的主人吴守谦正坐在办公桌前,对着电脑仔细核对数据资料。

他的这一习惯一坚持就坚持了30年。如今的他也从当时才20出头的愣头小伙儿,变成了鬓角斑白的成功企业家。

时间的胶片如果可以倒转,台湾可乐旅游集团作为台湾本土知名的旅游品牌,在大大小小的旅行社成行成市,遍布街铺和商厦的现状下,30多年来,它始终专注于创造欢乐的核心价值,建构方方面面的服务网络,为旅客提供“旅游”的全方位需求。

在市场拓展上,可乐旅游选择出奇制胜的“创新突破”方式,不仅产品力求与同行的差异,在服务以及内部管理流程上也有自己独特的一套。

从五人到前三

1981年的一天,可乐旅游的办公室内炸开了锅。那天,他们接到了公司成立后的第一笔订单——一个东北亚(韩国加日本)17天的旅行团。这笔订单对于刚成立了半个月的旅游公司來说,无疑是一针强心剂。“利润还算不错,公司接下去一段日子的开销算是有着落了。”或许这就是可乐旅游的董事长黄明峰、副董事长王柯逸民和总经理吴守谦当时真实的内心独白。

那一年,这三个对未来满怀憧憬的年轻人为了理想,放弃了原先旅行社的工作,以有限的资金正式接手成立于1978年的康福旅行社,开始经营可乐旅游这个品牌。……