陈　亮　梁兴华　郑　雄　丁龙先

摘要；本文从CIO的基本概念出发，论述了CIO的发展历程及其具体内涵，并从战略、执行、变革和沟通等四个方面阐述了CIO的职责。最后从学会把IT部门从企业后勤部门转变为企业的生产力部门，要学更多的企业管理知识和为企业的信息化管理保驾护航等三个方面，提出了如何做好CIO这个职位的几点实施方式。

关键键：CIO；信息化管理；企业管理；IT部门

CIO即英文Chief Information Officer的缩写，有人称其为首席信息官或信息化总监。然而CIO最初是作为概念出现的，它是信息资源管理理论研究和发展的产物，始于20世纪70年代末和80年代初。后作为一个组织从信息管理发展到战略信息管理的产物，出现于20世纪80年代中期。实际上现在的C10主要是指处于该职位并承担战略信息管理职责的个人或群体。他或他们是负责一个公司(或企业)信息技术和系统的所有领域的高级官员。他或他们通过指导信息技术的利用来支持公司的目标。

CIO与IT部门有着本质的区别。首先IT部门的定位只是一个后勤部门，归属于行政部门管辖，由此可见IT部门只是一个服务部门，跟决策没有任何关系。由于CIO将大量的战术和操作事务授权给“值得信任的副职”，以使自己将更多的注意力集中在战略方面，因此对CIO的要求则是应具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，常常需要将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起。CIO工作的“信息”部分正变得越来越重要。一般的公司信息的有效和战略的利用要求CIO具有多功能观念。尤其是CIO在重组公司的业务过程和强化公司的信息技术结构，以实现组织内部信息的有效利用方面具有领导作用。

一、CIO的职责

因为CIO是进入企业决策圈的角色，一方面有义务对企业的长期发展负责，并通过组织起一支专业队伍来完成其使命；另一方面又要整合外部资源。因此，CIO是企业信息化的推动者。CIO的职责可以从以下4个方面来分析考虑：即战略、执行、变革和沟通层面。

1、战略层面：CIO的职责是挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化合理布局、评估信息化对企业的价值等。信息资源规划是CIO的首要职责，信息化的第一步应该是信息资源规划而不是产品选型。

2、执行层面：负责信息流、物流、资金流的整合，完成信息系统的选型实施。收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。更为重要的是要担当起电子商务管理，以及信息工程的监理工作。

3、变革层面：协助企业完成业务流程重组。运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系，同时要对信息编码和商务流程统一标准。不仅要推动企业信息化的软硬环境优化，而且要为CEO当好参谋，与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。

4、沟通层面：安排企业信息化方面的培训，发现信息运用的瓶颈，观察研究企业运作中的信息流及其作用。协调沟通上下级关系，打造优秀的IT团队。

二、做好CIO的工作的方式

1、CIO要学会把IT部门从企业后勤部门转变为企业的生产力部门。

首先要评估企业现在的信息化管理环境，看其是否还需要改进，以促进企业的管理效率。作为IT部门考虑的可能只是如何保障企业的信息化管理软件如何运行通畅；但是，现在要考虑的是如何提高信息化管理软件的运行效果，如何让信息化管理项目真正成为促进企业生产力的工具。于是CIO所涉及的远远不是技术可以表达的内容，更多的是对于企业未来信息化管理的趋势的把握，对于企业上下运营情况的熟悉。这些内容，需要CIO具有敏锐的洞察力。否则将无法胜任。

2、在CIO的位置上，意味着你要学更多的企业管理知识。

CIO需要关注的是企业管理方面的动态，需要不断地跟各个部门负责人探讨企业管理流程与思路，看看是否需要改进。CIO不像IT负责人那样只是一个单一型的人才。它是个复合型人才，即要对信息化管理有一定的了解，更要熟悉企业管理流程与管理制度。否则就不能有针对性地提出一些改善意见。作为一个CIO，不仅需要掌握信息化技术方面的基本知识，而且应该去学更多的企业管理知识和团队管理的技巧等，以增强自身的能力与素质。

3、CIO意味着你要为企业的信息化管理保驾护航。

一般企业若设立CIO这个岗位，就表示其对信息化的重要性已经有了充分的认识。CIO在企业中就好像是一个舵手，掌握着企业信息化发展的方向。尽管CIO在信息化项目的战略上，可能最终还不能左右一把手的思想，但是，对最终的信息化管理决策上，可以提出自己的反对意见。实际上现在企业该采取什么样的信息化管理战略，是否要采取什么信息化项目，一般是由CIO主动提出的。

可见，CIO在现代企业中的地位和作用是极其重要的。