陈媛媛

一、讲解宣传要点

1.高质量的讲解。高素质的尤其是学者型的讲解员可提供学术性讲解,也可与鉴赏型、研究型的观众作深入的交流,让观众有“胜读十年书”的收获。很难想象,各文博单位尤其是北京故宫博物院、秦始皇兵马俑博物馆、西柏坡纪念馆等著名博物馆,如果不能提供高质量的讲解服务将会怎么样。使用“教授讲解员”已成为西方发达国家博物馆的共识,也有很多各专业领域的教授积极到博物馆当义务讲解员。知识根底扎实、综合素质高的讲解员能出色完成高级别的接待任务,让前来参观的各国政要、社会名流对本国、本地的历史文化有更深入的了解。

2.专业研究。讲解员应该坚定地走专业技术研究的道路,应在各馆及当地文博队伍专业人才队伍中占有相当的分量。中学毕业的“青春靓丽型”讲解员自己因自身素质的牵制,难以对展览、对展品作深入研究,也难以对讲解工作本身进行研究。观众不满意,讲解员自己对积年累月的“反复背诵”也不满意。在一些讲解艺术研讨会上,“青春靓丽型”讲解员便往往相形见绌。

3.学术讲座。在高校、部队、图书馆、博物馆等单位举办学术讲座,是对边走边看讲解的一种有效补充形式。学术讲座可以让听众集中听取较深层次的介绍,集讲解与研究于一体,还可与听众展开讨论甚或辩论。

二、市场经济与宣教形式

1.竞争使宣教形式呈现多样化格局。竞争是市场经济的最大特点。目前,不仅博物馆,纪念馆行业内部存在竞争,而且旅游业、影视业与文博业等之间的竞争也日益激烈,这就迫使博物馆、纪念馆宣教工作从形式单一的宣教形式向多样化发展,去吸引消费者,吸引观众。

2.市场经济下,追求资金投入回收是一个显著特征,要想多方满足观众需求,就需要大量的资金投入。例如修改陈列、维修馆舍、开放新项目等,以不断提供高质量服务。如何筹集资金,一个重要的方法就是适当吸取开放费用和讲解费。即宣教形式市场化。

3.宣教形式必须适应市场经济的要求。在市场经济条件,仍旧保持消极等待的态度,只会使博物馆更加受到冷落。因此,宣教工作者必须审时度势,改变形式,适应其发展要求。因此说,市场经济决定宣教形式,宣教形式必须适应市场经济需求。

三、多样化的宣教形式及特点

1.阵地讲解。所谓阵地讲解也就是讲解员按照每人所分担展室、文物的多少,相对固定的讲解方法,阵地讲解是宣教工作多年采取的一种形式,是宣教工作的基本形式,其特点是观众能够详细地了解一个博物馆、纪念馆的全部内容,其缺点是受时空限制,地域性太强。

2.导游式讲解。导游式讲解是由自然风景旅游区逐步引进到博物馆、纪念馆的一种讲解方式。导游式讲解可根据观众团体人数的多少、文化、年岁、职业等构成的不同,及参观团的逗留时间不同,而采用不同的讲解方式和内容。导游式讲解将不同地点的参观内容融为一体,导游讲解与观众直接交流较多,比较活泼。

3.宣读阵地从本馆内走向社会。这种形式的最大特点是生动、灵活感染力极强。同时,最大弱点是费用相对高些。

4.策划活动,进行宣教。宣讲不仅依靠宣讲工作者,而且要充分利用新闻媒体扩大社会影响。这种宣教形式宣传面大。但由于这种活动有时必须赶上有大型政治机遇才可以搞,因此,它有一定的局限性。

5.把陈列搬到外地举行巡回宣讲。这种把纪念馆的基本陈列加工升华后在外地展出,尤其是几家纪念馆发挥各自优势、联合举办专题展览的形式发挥其教育功能的地域被打破界限,流动性强,使那些因长途、乘车、住宿等因素不能到纪念馆参观的大批观众受到了教育,方便了观众,宣传了自己,节省了时间。

6.开展“共建共育”活动宣传。“共建共育”宣教形式是现代革命纪念馆采用的比较普遍的一种形式,它是通过两家单位签定协议,优势互补所采取的一种形式。通过亲自体验去理解宣教内容。这种形式的最大特点是理解深刻,教育效果好。

7.设立咨询处,随时为人们提供咨询。西柏坡纪念馆自1998年开始,在北京、天津、太原、石家庄等周边地区设立咨询处,选派知识面广、素质高的讲解员驻外接待想到西柏坡的观念,这些人除了解答咨询人的提问外,还负责联系观众。

8.实现互联网。观众在网上参观博物馆,纪念馆将成为现实。信息时代,随着电脑技术的发展和互联网的不断普及,博物馆、纪念馆通过网上宣教成为可能,通过上网,定期在互联网上发布信息,便于网民在全国乃至全世界的不同地方了解这方面知识,查阅和浏览有关内容,实现知识共有,这种方式随着网民的不断增加,必然成为一种博物馆、纪念馆实现宣教职能的有效途径。

四、博物馆的宣传工作中的“三个”坚持

1.文物都是以旧为宝的,但这里“陈”的是展览的更新度。也就是说,仅仅依靠常年不变的基本陈列来吸引观众、扩大宣教效应是远远不够的,博物馆的业务人员应时刻都有“危机感”和“使命感”,要坚持定期地对馆藏基本陈列进行内容和形式上的翻新,以不断吸引受众的“眼球”,提高我们的“回头率”,这其中关键的就是“坚持”二字。

2.坚持“走出去,喊出来”,大力宣传博物馆。“走出去”是指博物馆的群教人员要坚持定期或不定期地组织工作人员带着展板赴社区、基层和学校进行宣传,或由业务人员带着馆藏特色展品赴省外的兄弟馆进行全国巡展。风雨无阻,四季不论,常换常新,贵在坚持。“喊出来”是指要善于利用“五一八国际博物馆日”、“六一〇世界遗产日”等特殊有利时机,坚持推新出新,用更加新颖的展示手段和宣传攻势来塑造自我形象。

3.坚持以网站宣传博物馆。在网络席卷世界的今天,信息化管理的工作方式和宣传模式已经不是一个新鲜的话题。建立属于本馆的网站不难,难的是要坚持充实,更新网页上用以宣传博物馆各项工作的内容和形式,并应在馆内成立相应的部门,指定专人负责此项工作,通过对日常各个相关部门报送信息的整理与综合,坚持不懈地开展网站的宣传工作。

五、博物馆的宣传攻势应奉行“三个依靠”

1.依靠旅游部门的积极配合。在博物馆日益庞大的观众群体中,旅游者所占的比重始终居于榜首,旅游部门的常来常往,不仅带来了至关重要的人气,保证博物馆社会效益的节节攀升,而且也为博物馆旅游产品的开发与经营创造了得天独厚的条件。

2.依靠媒体的发布与合作。毫无疑问,媒体与网络是当今信息时代的两大主角,谁若忽视了媒体,媒体就会摒弃他。同时,博物馆的发展强大也一样离不开媒体的宣传与助阵。博物馆的宣传部门可与当地主要媒体签订合约,定期或不定期地在报刊上发表宣传博物馆展鉴信息与工作动态的新闻和评论,并应与媒体保持良好的人脉关系,此外,还应该与部分媒体建立工作上的合作关系,达到互利互惠的两全效果。

3.依靠观众的支持与反馈。“千方百计为观众服务”是博物馆的根本宗旨,博物馆为人民服务、为社会服务,主要是指为观众服务。观众的重要性,不仅因为他是博物馆社会教育和服务活动的对象,而且观众的正当要求和愿望是代表舆论、促进博物馆工作不断改进和提高的动力,因此,有针对性、有的放矢地实施宣传,必须紧紧依靠观众。□

(编辑/穆杨)