缺少能与国际公司接轨的语言和项目管理人才是中国产业面临的传统壁垒。不过,这些困境正获得快速改善。现在中国已在教育、互联网和计算机技能以及职业道德方面彰显出令人瞩目的优势,中国代表着信息技术和业务流程外包的未来。

——LISA董事Michael Anobile

《印度时报》报道,美国9家顶级银行将开始偿还不良资产救助计划(TARP)提供的援助资金,另外美国经济已出现复苏迹象,印度的外包厂商塔塔咨询服务公司(CTS)、Infosys和Wipro将在1~2年的时间里获得约10亿美元的新外包项目。

据印度国家软件和服务公司协会NASSCOM估算,2009年全球信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的市场规模将达到2300亿美元,当前中国外包市场规模约为100亿美元,仅为印度的1/3。中国未来将如何分羹全球2300亿美元的软件外包业务?

印度外包能否稳坐第一

JP摩根、高盛、摩根士丹利、美国运通、美国纽约银行梅隆公司和全美第六大信用卡公司Capital One曾是印度的忠实外包客户,不过它们现在正忙着应付内部重组和偿还债务,推迟了新的外包决议。这对50%以上的订单都依赖美国的印度外包业来说是不小的冲击。

不过近期,一些专家表示,美国银行正在增加外包。“全球金融危机开始后,许多外包合同被搁置。不过这一局面正在改变,2009年第4季度外包额比2008年第4季度增长20%。”从事银行采购研究和咨询的公司NelsonHall业务主管安迪·艾夫斯塔休(Andy Efstathiou)表示。而塔塔咨询服务公司首席执行官兼执行董事N.Chandrasekaran也说:“目前,在美国等地的业务已经恢复增长。……