首届网络３·１５十大杰出维权人物评选

2009-04-09

中国质量万里行 2009年3期

关键词：维权消费者

也许你并不知道，1978年，接到“保护消费者权益”国际会议通知的中国朝野一片茫然，“消费者”对于当时的中国来说完全是个陌生词汇；

也许你从未耳闻，我国第一个消费者组织成立于一个叫新乐的县城，成立之初只有一张木桌和4个工作人员；

也许你依稀记得，1984年年底，中国消费者协会正式成立，中国的消费者有了自己的维权之家，消协的成立拉开了中国消费者权益保护事业的大幕；

也许你未曾了解，早已深入人心的《中华人民共和国消费者权益保护法》从起草到颁布，经历了先后易稿20多次的艰辛路程。

《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施是一个伟大的历史性跨越——消费者权益的维护终于有了坚强的法律武器。

然而，正是因为有了一批批维权人士“以事实为依据、以法律为准绳”的无私奉献与不懈努力，才能让不断健全的法律保障体系惠及所有的消费者。

这些感动时代的消费维权勇士，是否让您肃然起敬？请用您独特的视角，投上神圣的一票，评选出《中华人民共和国消费者权益保护法》实施15年来为推动我国消费维权事业发展做出贡献的十大杰出维权人物。

即日起，读者可登陆中国质量万里行新闻网、新浪网，从公布的30名候选人中选出您心目中的十大杰出维权人物。（候选人以典型维权事件发生的时间由近及远，依次排序。）评选结果将在2009年3·15前夕公布。

董金狮

所在地区：北京

入选理由：痴心打假的环保专家

董金狮，环境化学硕士，副研究员，北京凯发环保技术中心主任。

董金狮原本是环保餐具行业的技术专家，在一次市场调查中，他发现环保餐具市场面临的最大问题不是缺乏技术，而是大量打着环保旗号的伪劣产品充斥市场，严重危害消费者健康。于是，他开始了打假的漫漫征程。几年来，他与政府相关部门、与媒体多方合作，多次深入造假窝点暗访调查，捣毁了许多造假厂家和售假摊点。在这条路上，他有过辛酸，受过威胁，经历过千难万险，然而，他从未回过头。

2008年底，董金狮指出，奶粉包装袋微量释放三聚氰胺问题，可能在其他食品包装材料中也会发生，特别是儿童喜爱的仿瓷餐具，也叫密胺塑料餐具，如果使用了劣质产品，儿童可能误食摄入三聚氰胺。

董金狮是一位环保技术专家，却在做着非专业的事——打假。他的存在，让制造假冒伪劣餐盒的生产厂商胆战心惊，他的坚守，让我们看到了明天的希望。

简光洲

所在地区：北京

入选理由：首先点名“三鹿”的记者

2008年9月11日，《东方早报》刊发的一篇《甘肃14名婴儿同患肾病疑因喝三鹿奶粉所致》的报道引起有关方面的高度重视。报道的作者简光洲是第一位在报道中对“三鹿”点名的记者，被许多人视为中国新闻界的良心。因为他捅破了那层纸，一个有着半个世纪历史的知名企业轰然倒塌；因为他捅破了那层纸，一个涉及整个乳品行业的黑幕被揭开；因为他捅破了那层纸，难以计数的被伤害的和将要被伤害的婴儿得到了挽救。

在简光洲之前，湖北、甘肃某等地有媒体早就有过类似报道，然而可能是出于各种顾虑，说到患肾病婴儿喝的是哪家奶粉时，都用“某企业”代替。

做这篇报道时，简光洲有过很多顾虑和长时间的挣扎。最终简光洲还是决定“点名”，因为如果继续写“某企业”，总感觉到良心上有些不安。

简光洲说：“我只是说出一个事实布而已。在这个社会，面对着各种诱惑与风险，要说出一个简单的事实其实也并不容易。”

黄伟木

所在地区：广东广州

入选理由：自编自导自演现实版农民工“无间道”

2008年3月，还在一家化工厂做推销员的黄伟木，看到报纸上一篇针对《劳动合同法》的评论，称“劳工权益被虚假地代表，被多方面束缚，被习惯性漠视”，他深以为然。经过一番准备，2008年3月底，黄伟木进入广州市汇晟服装厂卧底。他把自己的计划命名为：“黑马攻略策划”。为了保证卧底成功，他关掉了手机，停止了与所有人的联系，包括父母。

2008年8月底，他提前一个月结束“卧底”。为了实现已经在心里演练了几百遍的 “黑马攻略策划”，他选择了三步同时走：主动向媒体爆料；向企业老板、员工发公开信；向劳动仲裁部门递交搜集的证据。

2008年10月14日，当地劳动仲裁委员会裁决服装厂支付黄伟木4月至8月期间正常工作时间的报酬及加班费等12500余元。

黄伟木对裁决结果表示不服，同年10月27日，他向番禺法院起诉。随后，汇晟公司也提起反诉。11月19日，黄伟木撤诉。11月28日，番禺法院开庭审理汇晟公司的反诉案。因黄伟木不同意调解，番禺法院将择日宣判。

张洪峰

所在地区：湖南长沙

入选理由：怀疑LG空凋为翻新

机，小人物撬动大品牌

因怀疑自己所购的LG空调为翻新机，为了让更多的消费者不再上当受骗，小人物张洪峰一次次找到稽查反映情况。2007年3月5日，张洪峰又走进了稽查齐剑斌的办公室，呈递上已经签字的“产品质量鉴定申请书”。翌日，苏宁电器卖场中的5台空调被稽查人员装上车，带走了。

质量鉴定在湖南省电子产品检测分析所实验室进行。3月14日晚8点，鉴定报告出炉——对登记保存的5台LG空调器样现场勘验表明：

一、5台空调器室外机组机壳封装螺钉均有开启过的痕迹，现场勘验拆卸时其螺钉开启力很小；二、5台空调器室外机组内的散热集片上均有多处碰伤；三、有4台空调器室外机组内部还分别存在：温控器线紧贴在铜管上，焊接点处喷漆不完整及焊接点不平整，压缩机的铜管处有重新焊接痕迹，机壳内灰尘痕迹严重，还有两台的铭牌中编号P／NO相同等情况。综上认定：所登记保存的5台LG空调器均系使用过并且维修过的产品。

在这一刹那，张洪峰清楚自己已经得到了一个极其宝贵的支点。现在，以他这个小人物来撬动LG这个“庞然大物”已经不再是白日做梦。

董海平

所在地区：北京

入选理由：发起反流氓软件联盟

网络流氓行为已经成为一大公害。2006年9月4日一个由民间人士董海平发起的反流氓软件联盟出现在了人们的视野之中，在联盟成立之后他们便很快以公益诉讼的方式将多家与流氓软件有染的公司告上了法庭，在全国126个城市中的会员也迅速达到两万多人。但由于取证困难，反流氓软件联盟的所有诉讼请求并没有得到法院的支持，案件相继败诉。

“流氓软件”让多数电脑用户都深受其害，又无可奈何。“反流氓软件联盟”的横空出世着实为公众开辟了一条合适的维权之路。虽然所有起诉均以败诉告终，但引起了有关部门的重视，开始整顿流氓软件。随着反流氓软件热潮的兴起，一直处于观望状态的杀毒软件厂商们也终于放下了所有的顾虑，开始拿起手中的技术利器加入到反流氓软件运动的统一战线，正式向流氓软件宣战。2006年11月8日，在征询网友和部分网络公司意见后，“流氓软件”定义终于出炉。中国互联网协会将流氓软件最终定义为“恶意软件”，并公布了8条判定标准。

黄细花

所在地区：广东惠州

入选理由：叫板跨行收费第一人

2006年6月1日，四大国有商业银行与交通银行相继宣布，从即日起，对银行卡ATM跨行查询，收取0.3元手续费。据调查显示，95.8％的公众认为这项收费“不合理”。

民意引起了全国人大代表的关注，2006年6月2日，一封关于《建议国家价格主管部门暂时叫停银行卡ATM跨行查询收费》的建议书，从广东省惠州市寄往北京全国人大常委会办公厅。寄信的人是2003年被选为广东省第十届全国人大代表，现任广东省惠州市环保局副局长黄细花。在这封信中，黄细花建议上级主管部门——银监会对银行的行为加强监管；建议国家价格主管部门，对本次收费暂时叫停，待组织听证后再行实施；建议有关方面对银行中间服务收费，加强法律审查；建议国家审计署对来自公众的资金进行审计，并公布其用途。

在中国青年报社会调查中心3天的网上调查中，9989名网友参与填答，其中91.5%的支持人大代表的这一举动，此举被媒体称为“黄细花效应”。

蒋卫锁

所在地区：陕西西安

入选理由：中国乳业打假先行者

2006年4月，蒋卫锁发起了中国西部乳业万里行。在之后的近半年时间里，他自筹资金30多万元，以杨凌示范区展览局、新西部杂志、和谐中国网、西部乳业网、新华网陕西频道等为主体，联合西部主流新闻媒体，行程5万多公里，先后走访了陕西、内蒙古、新疆和宁夏等西部省市自治区的百家乳品企业和单位。

同时，也先后参加了第二届奶牛大会、商务新长征—丝绸之路品牌行、第15届乌洽会、第27届IDF世界乳业大会等大型展会。此后，他完成了两万多字的《西部乳业濒临崩溃边缘》调研报告。

2007年1月4日，《南方周末》以《可怕的牛奶——一奶站老板与行业潜规则的争斗》为题揭露乳业掺假黑幕，与行业潜规则争斗的该奶站老板便是蒋卫锁。

2007年4月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目以《牛奶掺假揭秘》为题对牛奶大量掺假的惊人黑幕进行了曝光。蒋卫锁以“打假英雄的姿态”为央视《焦点访谈》提供了大量素材并直面全国亿万观众痛揭乳业搀假行为。

黄静

所在地区：北京

入选理由：弱女子天价所赔，身陷囹圄

2006年2月，首都经贸大学3年级女大学生黄静购买的华硕笔记本电脑当天就坏了两次。经过华硕方几次检修后，黄静发现该笔记本电脑内原装CPU被更换为英特尔公司严令禁止用于产品中的工程测试样品CPU。黄静的委托代理人与华硕公司进行多次谈判，提出了数额为500万美元惩罚性赔偿的要求。此后，华硕公司向警方报案称受到敲诈勒索。

2006年3月7日上午，当黄静及代理人被警方带走。随后，两人因涉嫌敲诈勒索罪被北京海淀检察院批捕。2007年11月9日，海淀检察院以证据不足为由，对黄静做出不起诉决定。2008年6月5日，黄静向海淀检察院提出国家赔偿。同年11月27日，海淀检察院就黄静华硕案给出了刑事赔偿决定书，决定给予29197.14元国家赔偿。

华硕索赔案引发了法律界对于中国是否应该引入惩罚性赔偿的争论。“惩罚性赔偿可以惩戒厂商，使其尽快改善生产质量；具有教育的功能，让其他厂商有所借鉴，不要重蹈覆辙；有效地保护了消费者的合法权益。”中国人民大学法学院教授刘俊海如是说。

李刚

所在地区：北京

入选理由：状告牙防组第一人

2005年9月26日，中国公益诉讼网主编、法学博士李刚将卫生部、乐天公司和物美卖场起诉至北京市朝阳法院，理由为：全国牙防组对乐天口香糖的认证有欺诈消费者之嫌。但法院以“卫生部作为行政机构不能作为民事案件的被告”为由，未予受理。

同年9月28日，李刚将被告卫生部改为全国牙防组，起诉于西城法院，并立案。11月8日没，法院做出裁决，以“全国牙防组不具有独立法人资格，不能独立承担民事权利和义务”为由，驳回李刚的诉讼请求，余案移交朝阳法院。2007年4月，卫生部发出公告，撤销全国牙防组，成立口腔卫生处。5月，卫生部称有关部门正调查全国牙防组经济问题，并且已查明牙防组违规认证获利200多万元。同年5月15日朝阳法院一审判决乐天公司和家和物美公司连带赔偿李刚一倍商品价款8.9元。

此案判决后，卫生部迅速发出公告：随着近年来政府公共服务职能的不断强化和行业民间组织的快速发展，牙防组已难以适应卫生事业发展的要求，卫生部决定予以撤销。

熊武

所在地区：北京

入选理由：质疑出租公司收取的“空驶费”

2005年7月15日，北京大学法学学士熊武乘坐金巢公司的夏利出租车，计价方式为每公里1.2元。但到目的地后，他发现出租车上的计价器上显示每公里1.8元。打出的发票上显示：“单价，1.20元；里程，23.9；金额，39元。”这比按每公里1.2元的收费多出5元钱。熊武对此表示质疑，但出租司机告诉他，出租车里程超过15公里，要加收50%的空驶费。随后，熊武向金巢公司求证，公司称北京市所有的出租车都是这样收取的。

因认为“出租车里程超出15公里加收50%的空驶费不合理”，熊武遂将北京金巢出租汽车有限公司告上北京市丰台区人民法院，要求偿还5元钱的空驶费。同年7月18日，丰台法院正式受理此案。

诉北京某出租车公司“空驶费”一案，北京电视台，中央电视台、中央人民广播电台、法制日报，检察日报、北京晚报、新京报、法制晚报等媒体进行了广泛深入的报道，在社会上引起强烈反响，熊武也因此成为了2005年挑战垄断行业十大维权人物之一。

阚凯力

所在地区：北京

入选理由：电信揭黑第一人

阚凯力，北京邮电大学经济管理学院教授，高级知识分子。1979年，阚凯力赴斯坦福大学研修电信专业，并于1984年获得博士学位。

70年代中期，正是阚凯力赴美前夕，为打长途电话联系入学事宜，阚凯力多次奔波于西单电报大楼（因当时只此一家，别无分店）。繁琐的手续、漫长的等待，恶劣的通话质量，都与他到美国后看到的电话高度普及的现实形成强烈反差。

2005年，他一次次站在了风口浪尖。针对IT业界的种种热点现象，他不遗余力地进行抨击。评小灵通：启用小灵通，不如关掉联通；评中国电信海外上市：中国电信拼死拼活地演出了海外上市中最不光彩的一幕，国有资产不但没增值，反而大量流失；评外资入侵电信业：我国加入WTO以后，完全不存在我国电信企业面临外资的竞争，甚至被挤垮的局面。被他抨击的事件都是人们关注的，他的观点也一个比一个尖锐，不少人开始怀疑这种抨击的用意了，他也因此成为一个中国为数不多的最受争议的学者。

郝劲松

所在地区：北京

入选理由：索要铁路服务发

票第一人

2004年5月，中国政法大学法学硕士郝劲松在北京乘坐地铁时，分两次花5角钱购买专用币入厕，当他索要发票时，工作人员称地铁厕所没有发票。于是郝劲松将北京地铁公司起诉至法院。最后法院判郝劲松获胜，他拿到了有关方面出具的面值为5角的发票两张，同时地铁公司还表示收费厕所将配齐发票。

2004年9月16日，郝劲松乘坐北京铁路局T109次列车去上海出差，在餐车上用餐消费了100元，当他索要正式发票时，服务人员却只给了一张收据。郝劲松认为此举侵犯了自己作为消费者的合法权益，于是将北京铁路分局告上了法庭。经过审理，法院判决认为，郝劲松在火车餐车上用餐与铁路分局构成饮食合同关系，但是不能提供证明自己索要发票的证据，所以判决原告败诉。

不到一年的时间里，郝劲松一口气与北京铁路分局和北京地铁公司等单位打了6场官司，并创造了3个第一，他第一个“因火车上销售商品不开发票”将铁路局告上法庭；第一个站出来反对火车站退票不开发票；第一个举报地铁收费厕所不开发票。

孟浩

所在地区：广东广州

入选理由：呼吁取消“择校费”

2004年2月，广东省“两会”召开前夕，为了听取更多的民意，孟浩应媒体要求公布了自己的邮箱。第3天，一封邮件引起了孟浩的关注：一位广州市民表示择校费收取中存在很多不规范之处，尤其是择校费的使用基本是不透明的。

在综合情况之后，孟浩向大会提交了规范、监管中小学“择校费”的提案。并在提案中提出了3点建议：

1.应由省人大制定相关法规，把“择校费”纳入管理轨道，制定规定合理安排择校费资金的流向、幅度和方式，确定哪些类型的资金使用属于不合理等。2.各地政府应该立项监督择校费收支状况，控制不合理的资金使用情况，杜绝个人中饱私囊的行为；学校自身也要进行相关财务信息公开化，公开择校费的流向、用途，保证信息真实透明。3.学生家长有权查询择校费的用途，当家长提出查询要求时，学校不得以任何理由拒绝。

提案一出，马上引起了社会各界的关注，孟浩也成为媒体争相报道的焦点人物。他曾说：“有时候，真的感到有点累。不过，这件事能引起关注，能对教育部门有点推动作用，所以，也是值得的。”

高正

所在地区：安徽阜阳

入选理由：举报阜阳劣质奶

粉第一人

2004年年初，安徽省阜阳地区农村出现了众多“大头娃娃”，部分婴儿相继死亡。经调查，罪魁祸首是婴儿们食用的劣质奶粉。

经媒体曝光后，全国范围内开展了声势浩大的打击劣质奶粉、维护食品安全的行动。掀起这场在全国范围内打假风暴的人就是被人称为“举报阜阳劣质奶粉事件第一人”的高正。

一位普普通通的年轻农民，从为儿子讨说法到最后锲而不舍地为更多孩子不再受害而奔波，他的转变朴实而伟大。

高正被授予众多光荣称号：2004年度CCTV经济年度人物社会公益奖提名、2004年CCTV全国十大法制人物、2004年全国十佳维权卫士、2004年度风云人物之社会公益奖，目前担任全国“质量万里行”社会质量监督员。

高正因无私无畏的高尚品德和忠诚奉献的顽强拼搏精神，树立了一个正直、勤奋、拼搏，敢于同违法犯罪作斗争，为护法维权事业奉献的榜样。

易宪容

所在地区：北京

入选理由：勇揭房产内幕的经济学家

易宪容，中国社科院金融发展与金融制度研究室主任。2004年7月底，他以一篇《谨防房地产要挟整个国内经济》的文章，对中国的房地产市场发出尖锐质问，旗帜鲜明地反对房地产泡沫，在全国范围内引发了一场关于房地产业是否存在泡沫的激烈争论。

2005年1月，他说“房地产暴利是地方政府对财富的掠夺”；同年3月，他声称“遏制房价是构建和谐社会的关键所在”；4月，他提醒说“警惕房产商个人利益误导经济”；6月，他再一次警告说“中国房地产市场存在泡沫是不争的事实”，“像上海，房价应该下跌50%，北京房价也应该下降30%。”10月，他著文，痛斥期房销售种种弊端。同时，他也曾多次和地产大鳄在公众场合辩论，让公众作理性决策。他成为中国房地产新闻中出现次数最多的学者之一，也是争议最大的人物之一。

易宪容以他非凡的勇气和深入浅出的语言，真正点出了房地产价格虚高和开发商暴利的实质。易宪容的成名，也印证了一个简单的道理：谁真正为老百姓着想，老百姓就喜欢谁！

戴元龙

所在地区：福建莆田

入选理由：公益诉讼的“狂人”

戴元龙，莆田公路通行费征管所副所长部，在中国消费者维权史上写下了不平凡的一笔。

从2002年开始，他就不断地向通信公司找茬，造成了很多轰动全国的“大案”。2002年，戴元龙起诉电信公司，索要固定电话市内话费清单，一审胜诉，此为同类案件国内首例胜诉；2003年、2004年，他起诉移动、联通两公司违法收取“来电显示费”；2005年7月，他起诉移动公司违法收取“国内漫游费”，这是国内首诉；2006年6月，他起诉移动公司违法收取“月租费”，这也是国内首诉；2007年7月，他起诉网通公司违法收取“停机保号费”，并获一审胜诉；2008年2月14日,他收到了国家发改委关于他写的《根治房价虚高之建议案》的回复:建议通过法律手段防止开发企业囤积土地、房源,以及实施城市居民一户一套住房问题,我们将根据您的建议,加强与有关部门的协调,进一步做好住房市场调控工作。

乔占祥

所在地区：河北石家庄

入选理由：挑战春运车票涨价

第一人

2000年12月21日，铁道部发布了《关于2001年春运期间部分旅客列车实行票价上浮的通知》。

期间，乔占祥因出差，于2001年1月17日及22日分别购买车票，票款比上浮前共多支付9元。他认为铁道部的“通知”未经国务院批准、未组织听证，侵害了他的合法权益，几年来铁道部春运票价上浮的做法更是侵犯了千千万万旅客的合法权益。为了能讨回公道，他于2001年2月18日向铁道部提起行政复议。同年3月19日，铁道部作出《行政复议决定书》，决定维持“通知”。此后，乔占祥多次向法院提出诉讼，均被驳回。

乔占祥率先就春运票价上浮挑战“铁老大”，成为以行政诉讼的方式状告铁道部的第一人，同时此案又推动了2002年春运票价浮动的听证。

2007年，在社会各方力量作用下，持续了6年之久的铁路春运票价上涨之势刹住了车。同年1月25日，铁道部新闻发言人王勇平宣布，今年铁路春运各类旅客列车票价一律不上浮，以后春运也将不再实行票价上浮制度。

黄国庆

所在地区：宁夏银川

入选理由：个人维权推动汽车召回规定出台

2000年9月15日，宁夏地矿局司机黄国庆在山区行驶时刹车失灵险些发生事故。事后，黄国庆从其驾驶的三菱越野车上找到了导致刹车油管泄漏的原因。

2000年9月28日，宁夏商检局通过当地的《消息报》向社会公布了三菱汽车存在安全隐患的消息，并于9月29日为黄国庆出具了“三菱汽车因设计不当，导致安全隐患”的对外索赔证书。几天后，三菱公司上门为黄国庆更换了刹车油管。随后，一个由三菱公司免费为用户更换刹车油管的行动在宁夏率先展开。

但由于三菱公司在中国市场一直对此事采取回避态度，2001年2月9日，国家出入境检验检疫局吊销了日本三菱V31、V33越野车的进口商品安全许可证，并下令暂停使用该等型号的车辆。2月16日，日本三菱公司决定召回在中国市场上的约7.2万辆帕杰罗越野车。

三菱事件的发生是推动召回制度开始酝酿的原因之一。2004年10月1日,我国《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施,结束了多年来由于无相关法律外国公司拒绝召回在中国境内缺陷汽车的被动局面。

邱宝昌

所在地区：北京

入选理由：不计报酬的维权律师

邱宝昌，北京汇佳律师事物所律师，北京市律师协会消费者权益保护委员会主任。多年来，全国各地向他求助的消费者不计其数，他也一直坚持义务为消费者提供帮助，代理消费维权案件数百起，义务为消费者提供咨询数千次，被大家称为“维权律师”。现在，邱保昌每天都会收到全国各地的消费者寄来的求助信件数不胜数。

有人说，律师可是个有钱的职业，可是邱宝昌代理的案子不少，自己的收入可不多。2000年5月，北京的张先生夫妇花了3000元为上大学的女儿在北京某医院配了OK镜，希望能够像宣传材料中描述的那样让治好女儿的近视，但是2个多月后，女儿的角膜出现白斑和绿脓杆菌感染，留下了永远的残疾。张先生一家索赔无果，打官司又不知道该怎么打，后来通过消费者协会认识了邱保昌。最终经过法庭审理，他们获得了数万元的赔偿，但是律师费邱宝昌却一分也没有收。邱宝昌说：只要为消费者赢得合法权益我就高兴，钱够生存就行了。

孙安民

所在地区：陕西西安

入选理由：退休老人专跟房产商

较劲

孙安民，西安市一位普通退休工人，却被当地媒体称之为“陕西王海”。

孙安民的维权打假之路，是从自己买房受骗开始的。2000年，西安一开发商利用合同盖章的机会，偷偷地将他的房号换成了价位低的两套。几年来，在投诉无门的情况下，孙安民开始闷头钻研与房地产相关的法律法规，用学到的有关法律知识，不仅为自己讨回了说法，还帮助买房人打赢了30多场官司，其中7人获得加倍赔偿。

多年来，他坚持不懈地自学法律，并自费开通了4部服务热线解答来自全国各地的咨询和投诉。同时，他建立起了国内首个公益性的打假网站，他收转的很多房产投诉信息引起了有关执法部门、消协、媒体和律师的关注。陕西省消协破例把他吸收为“3·１5志愿者”，一些开发商的不法行为因他的打假维权活动而有所收敛。

他坚持不懈地帮助消费者维权几乎赔光了所有家产和积蓄，但是他继续“房产打假维权”的决心却毫不动摇。2006年3月9日，孙安民被中消协评为2005年度“推动商品房市场诚信建设典型人物”。

陈晓兰

所在地区：上海

入选理由：揭露劣质医疗器械、医疗行业潜规则和虚假治疗

陈晓兰曾是一名医师，她出头揭露中国的一些庸医和他们的虚假治疗。

陈晓兰并非一直就是替病人申诉的专业人士。但当医生给病人强加虚假治疗以增加医疗费用，她感同身受。

她曾经在家乡上海从事中药行业赚了很多钱，但在上世纪90年代后期，她因揭露所在医院给病人注射毫无价值的血清，而被迫辞去工作。

她现在是一名全职的举报人，财政上的援助来自家庭和对她的行动予以支持的政府机构。“在过去，我不关心政策或任何这些东西，因为我丈夫和我生活惬意。”她表示，“我曾想继续过平静而幸福的生活，但医院的事情一团糟，我不能无视这些。”

过去二十多年里，中国人，特别是受过教育的中产阶级，活得很妥协。生活富足的他们，却对一些社会问题熟视无睹。但这种对社会问题的冷漠正在发生改变，像陈晓兰这样受过良好教育的中国活动家们明白他们的合法权利，他们的勇气正在悄然改变着中国。

张峰

所在地区：安徽毫州

入选理由：为市民用水质量和环境维权

张峰，安徽省亳州市谯城区消费者协会副秘书长。自1999年张峰搬进新居以来，他家的自来水管就没有正常淌过一滴水，家里的用水只能靠每晚10时半以后用水泵抽，没想到这一抽就是7年。在这漫长的7年中，自来水公司没有给他任何解决方案。在亳州家里铺了自来水管但没有水用的住户不在少数，谯城全城区三楼以上的住户中几乎近半数家里无自来水可用。

张峰认为自来水公司没有履行供水合同，于是2005年11月20日，他一纸诉状将亳州市自来水公司告上法庭，要求对方恢复正常供水，并赔偿6年来因对方未能履行供水合同给自己造成的1200元损失。在亳州，张峰是第一个状告自来水公司的市民。

强烈的职业责任与社会责任，让张峰勇气倍增，义无反顾地奔走在维权第一线。张峰不仅是为自己的权益而较真，更是为广大亳州市民的用水质量和环境而奔波。他个人的行为展现了消协干部的整体形象——消费者的利益高于一切，身体力行维护消费者合法权益责无旁贷。

杨剑昌

所在地区：广东深圳

入选理由：为民请命甘心当被告

1997年，深圳泰明国贸公司在权威报纸上发布广告，声称该集团在深圳国贸商场拥有数千平方米超值黄金铺面。千余名顾客在交付了租金后却迟迟没有收到铺面，遂将其告到了深圳市罗湖区消委会。

杨剑昌经过深入调查得知，该公司只拥有204平方米的国贸物业，并早在两年前分别抵押给了两家银行。为防止更多消费者受骗，他将调查材料传真给广东省工商局、消委会，国家工商行政管理总局，以及中国消费者协会和《中国信息报》，使泰明集团的欺诈阴谋公诸天下。

杨剑昌一举激怒了泰明集团一帮人，泰明集团将杨剑昌告上法庭，索赔1734万元。前后三年的两场官司，杨剑昌先后8次坐上被告席。

杨剑昌当选深圳市人大代表的5年间，所提议案和建议案达130多件，总计25万字。内容涉及政治、经济、政策、法律、文化等多个方面，被媒体称之为深圳的“议案大王”。

王英

所在地区：河南舞阳

入选理由：质疑白酒标示第一人

1997年，河南省舞阳市教师王英的丈夫因过量饮用“富平春”酒引发胰腺炎而死亡。从那一天起，王英把白酒厂家推上了法庭，要求富平春酒厂赔偿丈夫死亡造成的损失，并在生产的白酒标签上标示“饮酒有害健康”等内容。1998年底，河南省漯河市中级法院一审判决：驳回王英的诉讼请求。王英遂向河南省高级人民法院提起上诉。1999年4月，省高院终审判决：驳回上诉，维持原判。

尽管官司打输了，但王英没有停止过对白酒标签的质疑。她不惜举债20万元，写了两米多高的上访材料，历时8年逐级上访，只为在酒包装上打上“过量饮酒有害健康”字样以警示消费者。

最终，国家质检总局采纳了她的建议，要求从2006年10月1日起，饮料酒标签上必须标示“过度饮酒有害健康”的警示语和“孕妇和儿童不宜饮酒”的劝说语。

从最初的宣泄到后来为公众利益维权进行鼓与呼，王英的成就不仅仅是使酒类产品的商标上明示“过度饮酒有害健康”，更为我们提供了一个追求科学和真理运用法律主张自己的权益的样本。

王海

所在地区：北京

入选理由：中国打假第一人

1994年实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定，消费者被欺诈可获双倍赔偿。

1995年3月26日，王海首次出现在北京的隆福大厦，开始向假冒伪劣产品宣战，“疑假买假”（即所谓的“知假买假”）引发“王海现象”大讨论至今。

到了1997年3月15日，王海已有了新的打假策略，不像过去那样举刀便砍大呼索赔，而是将发现的假货向各商场举报，还主动找到商场诚恳地提出应将这些商品撤下柜台，并要求商家追查货物来源及流通环节。

他还发出请柬，请商场的老总们参加由他主持的座谈会。这是打假方式的一种超越和升华。

时至今日，王海这个名字，已经成为知假买假，双倍赔偿，主动打假的代名词。王海的打假努力，不仅为国家和消费者挽回了损失，更唤醒了许多消费者和企业的维权意识，并且令“消法”，特别是第49条深入人心。

朱逊

所在地区：江苏扬州

入选理由：促使医疗事故鉴定制

度的重大改革

1995年6月10日，2岁的朱逊因轻微咳嗽到运西卫生院就诊，接诊医生让护士给他打了一针8万单位的庆大霉素。从那以后，原本活泼的小朱逊变得沉默寡言，说话的语调也浑浊不清。

朱逊的父亲心急如焚，带着儿子到扬州市最好的医院进行了检查，一个可怕的事实摆在父子俩面前：庆大霉素导致药物性耳聋。耳聋既成事实，朱鼎龙带着小朱逊踏上了漫漫的维权路。然而，这条路一走就是8年。

2001年2月23日，在经过5次庭审后，满以为肯定胜诉的朱鼎龙却被一审宣判败诉。3月15日，朱鼎龙向扬州市中级人民法院递交了上诉状。12月27日，扬州市中级人民法院作出判决，朱逊胜诉，获赔36万元。

2003年9月1日，我国第一部全国性《法律援助条例》正式实施之际，朱逊案的赔偿款全部到位。

朱逊案，8年纷争，折射出司法制度的进步，也见证并经历了我国医疗损害赔偿处理机制及适用法律的几次重大变革。

贾国宇

所在地区：北京

入选理由：精神损害赔偿第一人

1995年3月8日19时许，贾国宇与家人及邻居在春海餐厅聚餐。贾国宇等人使用完第一罐气罐，换置第二罐继续使用约10分钟时，使用中的气罐发生爆炸，致贾国宇面部、双手烧伤。经诊断为：面部、双手背部深2度烧伤，面积为8%。

贾国宇为此向北京市海淀区人民法院提起诉讼，除要求经营者给予医疗费的实际损害的赔偿外，还提出了残疾赔偿金65万元的赔偿要求。1997年3月15日，贾国宇案开庭宣判：卡式炉生产厂家赔偿贾国宇治疗费等17万余元，以及包括精神损失赔偿在内的残疾赔偿金10万元。事后，最高人民法院以公报的形式首次通过该案承认了人身伤害中的精神损害赔偿。

此案直接导致高院对1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条第2款有关残疾赔偿金的规定做出司法解释，法律性质“不仅仅具有精神损害赔偿的性质，应该还具有因残疾所失去的正常人一般预期利益、给予的补偿性质”。自此，为精神损害赔偿寻找法律依据，不再是法官们头疼的事情了。

鲍清芳

所在地区：河北邯郸

入选理由：医疗维权第一案

1994年春节前夕，鲍清芳刚满20岁的小女儿张文静因一场人为的医疗事故被夺去了年轻的生命。事故之后，院方却多方推诿。面对不明不白死去的女儿和院方不肯承认的态度，鲍清芳痛下决心：不惜一切代价，为女儿讨回公道。从此，年迈的老人走上了一条漫长的维权之路。从1993年事发一直到1996年，鲍清芳历经3年多，熬过了常人难以忍受的屈辱和磨难。

经过鲍清芳的不懈努力，1996年11月24日，邯郸市邯山区人民法院重新审理该案后做出判决：医生苑玉书犯玩忽职守罪，判处有期徒刑3年，缓刑3年，邯郸市第二医院承担民事赔偿8万元。

此案促使卫生部在修订补充《医疗事故处理办法》时规定：对医院病案，病人有权复印保存，原件由医院当场封存，对医疗事故鉴定如不认同，可进入法律诉讼程序解决。鲍清芳的胜利让人看到一种光明的存在，那就是在法制社会里，人可以用法律保护自己的权利，更能用法律来捍卫自己的尊严。

倪培璐

所在地区：北京

入选理由：人格尊严损害赔偿第一案

1991年12月23日，倪培璐到中国国际贸易中心开设的惠康超级市场购物。购物后离开该市场时，被市场工作人员追出拦住，将其带到办公室盘查质问。最后倪培璐被迫摘下帽子、解开衣服、打开手袋，由惠康超级市场工作人员检查。该场工作人员检查未发现异常后才向倪培璐道歉并放行。

1992年6月3日，倪培璐向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，认为被告的行为严重地侵犯了她的名誉权。1992年11月18日，经法庭调解，原告倪培璐和被告中国国际贸易中心一致同意，由被告给付原告两人补偿费2000元。

本案不仅首开消费者维护人格尊严之先河，并直接影响到1993年10月31日《中华人民共和国消费者权益保护法》中“消费者人格尊严受法律保护”条文的订立。2001年3月10日，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》正式公布实施。这项司法解释，第一次明确规定了精神赔偿的范围、标准以及什么人可以提起诉讼请求。

吴石林

所在地区：湖南安化

入选理由：义务为乡亲维权的痴心汉子