任　菊　蔡光君

摘要：作为一个企业管理者，要想实现良好的管理，只有对企业本身以及在企业中工作的所有人有了清楚的了解，才能做出合适恰当的决策，使得企业稳步发展，企业工作人员自我实现。

关键词：马斯洛需要层次理论；激励；压力；文化

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)02-0034-01

1马斯洛需要层次理论概述

人类的行为及其动机是复杂的，在描述和解释人类行为、动机的各种理论中，马斯洛的需要层次理论(Maslows hierarchy of needs)是应用最广泛的理论，这种理论的构成基于三个基本假设：

第一，人要生存，人的需要能够影响人的行为。只有未被满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能再成为激励工具；

第二，人的需要按重复性和层次性排成一定的次序，从基本需要(如事物和住房)到更高的需要(如自我实现)；

第三，当人的某一级的需要得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需要，如此逐渐上升，成为推动人继续努力的内在动力。

马斯洛理论把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次，如下图一所示的金字塔形结构：

(1)基本生理需要：对食物、水、空气和住房等基本生存条件的需要；(2)安全需要：对安全保障的需要，需要在生理和心理上免受潜在的危险威胁，如不受到切合威胁、避免危险事故、职业有保障、有社会保险和退休基金等；(3)社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，需要人际交往、友情、相互帮助和信任；(4)尊重需要：需要受到他人的尊重和自我尊重；(5)自我需要实现：发挥自己全部的潜能，实现自己的理想目标。

2基于马斯洛需要层次理论的企业管理

管理者的行为表现在四个方面：管理任务、管理战略、管理自我和管理他人。只有四个方面都做好了，才可能成为一个合格的甚至优秀的管理者，其中，管理他人最具有挑战性的，在此，就从马斯洛的需要层次理论出发，来谈谈管理者如何来实现对企业中最重要的资源——人的管理。

要想实现对于企业人的良好管理，对人的透彻的了解是必须的，对于人的了解，主要包括两个大的方面：人的能力和人的需要。其中，人的能力构成如图2所示：

人的能力的强弱只能客观地评价一个人对某项工作的胜任程度，但是，并不是可以胜任就一定可以做好，人的能力的发挥受到人的主观能动性的影响是不容忽视的，那么，作为一个企业管理者，怎么样来充分调动企业内每一个人的主观能动性，统筹协调一个团队内人与人的关系，让大家在一个愉快和谐的氛围中快乐出色的完成各项任务，从而达到企业与个人的双赢呢?要想做到这一点，除了注意物质利益和工作条件等基本需要的满足外，更为重要和有效的，是根据马斯洛需要层次理论，清楚地了解企业中的每个人所处的需要层次，根据工作表现适时地给予表扬和认可，让大家都知道自己是受重视的，自己的成长和发展是充满希望的，使大家得到精神鼓励，充分调动起每个人的主观能动性，因为受到高度激励、具有强烈动机的人趋向于显示以下特征：

(1)持续良好的表现、绩效和结果；(2)具有获取成功的积极性、热情和决心；(3)克服困难时无私地合作；(4)愿意承担责任；(5)愿意迎接挑战。

如果一个企业拥有了这样的气质和文化，怎么会不崛起!所以，根据马斯洛的需要层次理论，充分调动每一个员工的主观能动性，做好人的管理，是管理能否成功的关键。