郑立捷

近日，安利旗下高档化妆品品牌雅姿（Artistry）推出旗舰新品雅姿臻萃焕能乳霜，因其显著抗衰老功效，被昵称为雅姿“时光面霜”。这款新品是雅姿皮肤健康研究中心携手皮肤科研专家，凝聚数十年专业科研成果，并依托安利公司旗下全球营养保健品领导品牌纽崔莱的丰厚科技积淀，将天然植物精华与前沿护肤科技相融合，诠释出雅姿“科技构筑美丽”的品牌主张。

正如雅姿形象代言人之一的凤凰卫视著名主持人许戈辉所描述：“我对雅姿的解读，可以用三个字来概括，即‘信、达、雅。‘信，安利是一个非常讲求诚信的企业，在中国有着很好的口碑；‘达，雅姿这个近半个世纪的品牌，为全球80多个地区的女性带去美丽和自信；‘雅，雅姿所倡导的高雅生活、她对艺术的支持，都赋予她优雅的品牌形象。”

在交谈中，安利（中国）研发总监陈佳女士向《经济》记者介绍说，“时光面霜”创新引入肌肤能量修复理念，将活肤科技与护肤智慧和谐融汇一体，突破性缔造“四元活能修护系统”（CELL EFFECT），精确瞄准皮肤内在能量系统，将卓能活化脂质、活颜焕能因子、拟南芥菁华、纽崔莱菠菜精华四种珍贵活肤能量注入皮肤，促进皮肤内在青春能量的合成，改善肌肤环境，激发肌肤新生活能，从而焕发肌肤清透莹润的年轻光彩。

在金融危机大背景下，众多行业受其影响，有人认为中低端的产品会在今年大放异彩，安利大中华区行政总裁颜志荣在接受采访时强调“希望能从另外一个角度来回答这个问题”：即首先，当一个品牌或一个交易已经确定了，不可能随着金融的变化来调整。例如，一个定位在中档以上价格的产品，不可能因为经济的衰退而马上把价格拉下来。从安利的角度来讲，我们是一个私人企业，而作为一个私人企业，从投资角度来讲主要是看长期，不像一些上市公司，只是很看重每个季度的业绩表现。金融危机的影响到达一个谷底后，经济还是要恢复的，所以，我们对市场还是很有信心的。

关于产品质量，颜志荣自信满满：“安利在产品质量美誉度方面达到了90%，大部分知道安利的人，对安利的产品质量都是非常肯定的。”他向记者表示，从公司及本人的角度来讲，质量不只是从产品看起，更代表一个公司的文化。如何建立质量系统，并把这个系统转化成文化。不止是产品方面，其他的方方面面，都和质量密不可分。而事实情况是，只有当每个员工都树立了品质的文化后，我们才可以保证产品的品质。而检验产品品质的人，永远只是消费者。另外在产品质量反馈方面，建立了良好的系统，包括任何单一的产品质量反馈，都会引起我们极高的重视。我们会分析为什么消费者对产品不满意，不满意的原因又是什么，是否需要以及应该从哪里去做一些改进。正因为有这样一个比较完整的系统，任何一个投诉，都会认真对待。在我看来，一家公司要想把基础做好，首先必须建立和培养这样一个注重品质的文化。