陈淑娟

联想正式启动了“电脑下乡”计划，承诺要以“产品好、用得好、买得到、修得快”为宗旨，全力服务好农村用户。

3月5日，家电下乡官方网站公布了家电下乡招标结果。联想集团为农村用户量身定制的3大系列15款产品全部中标。

此前的3月4日，尽管中标结果还未公布，联想集团就在北京举办了以“携手惠农，圆梦成真”为主题的发布会，正式启动了“电脑下乡”计划，承诺要以“产品好、用得好、买得到、修得快”为宗旨，全力服务好农村用户。

但是，电脑下乡中标结果显示，共有14家企业的183款电脑中标，其中与联想一样15款投标产品全部中标的企业就有包括戴尔、海尔、方正、惠普、同方、神舟、长城、浪潮以及北京满疆科技在内的9家企业。

那么，联想将怎样把花5年时间、投入了巨大精力和财力耕耘的农村市场，切实转化成农民的现实购买力？电脑下乡也是联想2009年的重中之重项目，这个项目将撬动千万台级电脑的销售，联想怎样在其中获得最大的份额？面对竞争对手可能在农村市场上发起的价格战，联想将如何应对？

抓住需求才是核心

“我们从来不惧怕价格战，但是价格等优势会随着时间的推移慢慢淡化，从长期的竞争来看，谁更了解农村用户，并为他们提供最适合的产品，谁就会取得最大的竞争优势。这方面联想是非常领先的，这种优势不是短期内就可以获得的。”联想集团副总裁兼中国区总经理夏立告诉记者，联想的项目经理曾走访过多个农村，对农村用户的每一个细微需求都非常敏感，所以才会设计出超宽幅自适应稳压电源、防雷击等创新技术，并从产品、渠道、培训、服务等多方位入手，抓住农村用户的心。

在产品上，中标的15款电脑包括9款台式电脑、5款笔记本电脑和1款一体电脑，价格分布在2500元～3500元之间。针对农民的需求，联想为产品加装了“致富通”、“100分学校”、“娱乐地带”等资源软件，并附加了网络服务通、一键恢复、一键杀毒等人性化设置。

多方位入手

在最关键的渠道建设上，目前，联想是PC厂商中渠道覆盖最深入的企业，已经对全国2600多个县实现了100%的覆盖。未来3年联想还将建设700家集销售、服务、培训、宣传、产品体验于一体的县级“地标店”，同时将建设7800家渠道销售网点，深入32万个行政村，逐步实现让用户能够在一小时车程内购买到联想电脑。

在服务上，联想将推行服务下乡“四个一工程”。具体包括: 配备“一万名服务工程师”，在现有7000多名工信部认证服务工程师基础上，未来3年专门针对农村市场培养3000名认证服务工程师，“设置一万个服务网点”，以目前1514家专业服务站为基础，新增8500多个深入乡村的便民服务窗口，提供“一套智能网络服务工具”，包括“智能修复 ”、“远程软件专家”、“智能机器人”等网上服务，让用户足不出户就能解决技术及应用问题，开通“一条下乡服务专线”（4008108888），专人专线为农村用户排忧解难。