张　炜

企业作为一个商业性组织，它的社会责任首先体现在经济责任上。一个企业如果不盈利，不能为股东、员工和社会带来更多、更好的经济效益，便是对社会最大的不负责任。

环球慈善：作为公众型上市企业，招商银行最关心的社会责任是什么？

招商银行（以下简称招行）：企业作为一个商业性组织，它的社会责任首先体现在经济责任上。一个企业如果不盈利，不能为股东、员工和社会带来更多、更好的经济效益，便是对社会最大的不负责任。

环球慈善：招行是如何履行经济责任的？

招行：作为上市企业，招行依法经营，严格信息披露，认真履行公开发行上市时的承诺，实现盈利的持续稳步增长，努力为股东、员工和社会提供最大的利益回报。多年来，招行在研究确定分红派息方案时，均以确保股东利益、维护股价稳定表现为前提，把公司各级股东的利益放在首位，努力为股东提供丰厚的利益回报。

环球慈善：银行一般属于风险型金融企业，招行如何为国家保持良好的资产质量？

招行：21年来，招行在资产质量上始终是如履薄冰、诚惶诚恐，不敢有丝毫懈怠。作为一种以货币金融资产为经营对象的特殊企业，银行是社会经济生活中各种风险的集结地之一，本身在经营着风险，同时也在制造着风险。银行只有通过强化风险管理进而保持良好的资产质量，才能有效保障广大储户的利益。同时，由于银行在我国社会经济生活中居于核心枢纽地位，保持良好的资产质量，也是在为维护金融稳定和社会稳定作贡献。

环球慈善：银行还在社会生活中扮演了服务者的角色，招行提出“因您而变”的亲情服务理念，树立了国内银行服务的新形象，招行是如何保障客户的利益？

招行：作为服务型企业，招行努力为客户提供优质的金融服务与产品。银行是一种服务业，为客户提供最好的服务、最优的产品，进而不断满足社会日益增长的金融需求，这是银行的经营职责，也是银行履行社会责任的重要体现。通过技术创新，使信息系统不断升级换代，有效防范各种技术风险和安全隐患，确保了客户信息不被泄露、保证了客户资金安全。

环球慈善：招行不是一家资源消耗型企业，但为什么在经营过程中，一直都强调环保意识，注重资源节约？

招行：保护生态环境，实现人与自然和谐发展，每个企业都负有不可推卸的责任。作为环保型绿色企业，招行努力为环境保护与资源节约贡献自己的力量。在日常经营管理中，通过强化预算管理和企业文化建设，确保水、电和办公用品的节约。在全行基本信贷政策基础上，2007年，招行重视对绿色金融信贷的发展，着力探索开发绿色金融产品，如引入碳交易衍生工具、清洁发展机制下的资产证券化、能源效率贷款等。

环球慈善：在经济形势不乐观的情况下，招行会将信贷投放到一些高耗能的企业，帮助他们度过寒冬吗？

招行：2007年10月11日，招商银行在北京召开绿色金融研讨会，对外正式宣告加入联合国环境规划署金融行动（UNEP FI）。招行已将环保达标、环评通过作为企业和项目授信的基本条件，引导和鼓励客户增强环保和社会责任意识，支持经济与环境的可持续发展。

招行承诺，一方面，从严控制高耗能、高污染行业的信贷投放总量，对包括电力、钢铁、煤炭、有色金属、水泥、化工在内的部分行业设定了贷款比例限额；另一方面，细化行业信贷政策，提高准入标准，从严择优选择客户，审慎新增授信。对于生产效率低、成本高、技术落后、污染严重的“两高”企业则坚决退出。