王丽娟

2002年，第一家战略先锋网吧在兰州市城关区天水路279号开始营业。6年时间，随着甘肃战略先锋网络技术有限公司的不断发展和壮大，目前已经开设了天水路店、西关店、白银路店、倚能假日店、广场南口店、东湖店、天瑞店、任家庄店八家直营网络会所。

此外，还有龙腾、龙鑫、临夏燃情岁月，西宁网络先锋、兰州正大等多家加盟店，计算机台数4000多台，会员人数超过10万。

高端网吧，步步为营

在兰州市，提起战略先锋网吧，网民无人不知，说到战略先锋的环境、网速、服务更是赞不绝口。不止在全市，甚至在全省，战略先锋都是业内的佼佼者，引领着兰州市网吧发展的潮流。

1、高标准，严要求

战略先锋西关旗舰店成立于2003年7月1日，位于兰州市城关区中山路197号，网吧占地1700多平方米，现有电脑368台，员工52人，其中专业技术人员及中层管理人员28人，以上一组数据，更是让我们在时间的洪流中对战略先锋网吧有了一个最直观的概况了解。

在战略先锋网吧成立之初，就对兰州的市场做了大量的调查研究，学习了沿海地区及香港网吧发展经验，这也为今后网吧的发展奠定了基础，能够在网吧林立的兰州市后来者居上。正是基于此，战略先锋在建设和拓展网吧新业务的过程中，始终对自身的发展设立了较高的标准，进行了严格的要求，决不允许因为资金、人力和物力等原因来放宽条件，所以在去年兰州市文化、工商和公安等部门出台新政策治理和规范网吧行为中，不但没有受到影响，相反许多新的政策要求如上网实名制、不接纳未成年人上网等其实在很早以前战略先锋已经实行了。战略先锋自一开始的正规化、高品位和网吧消费定位等举措就受到了行政部门的认可和欢迎。

高标准、严要求使战略先锋一跃成为兰州市远近闻名的正规网吧，网虫上网去战略先锋已经成为城中年轻人的首选。

2、连锁化，多元化

自2002年成立以来，战略先锋网吧一直向着绿色和文化的方向发展，立足兰州，辐射西北，本着营造一片优良的文化氛围，给用户提供一个良好的交流环境的宗旨，经过六年的努力，已经发展成为一个集网吧连锁经营、网络服务、系统维护、电子竞技、电子产品销售、技术服务、人员培训为一体的大型综合性企业。

六年的时间，“战略先锋”这个招牌已经成为一道明亮的风景线遍布在兰州市的各个区。网吧发展大型化、连锁化，多元化已经成为战略先锋的发展趋势。

“我们在市内有八家连锁店，而位于西关的旗舰店更是以其优雅的环境，高端的机器配置，贴心的服务赢得了顾客良好的口碑，来上网的除了固定的会员外，还有很多慕名而来的顾客。”战略先锋西关旗舰店企划部负责人马俊不无得意地这样说到。步入网吧内，清新的色调，柔和的射灯，舒适的沙发，绿色的盆景都彰显着网吧的优雅格调。网吧内管理人员整齐的服装，热情的服务，让每个走进店内的顾客都倍感贴心。“作为连锁网吧，而我们西关店又是旗舰店，除了在机器的配置上领先于其它网吧外，更是在服务上下足功夫。”马俊这样告诉记者。

在网吧经营中，多元化已经不再是一个新鲜词汇。在越来越多的网吧经营者使出浑身解数用各种方式增加收入时，当出售饮料、点卡、电话充值卡等单一的方式都不再新鲜时，拿什么来开展新一轮的多元化经营?这也同样是摆在战略先锋面前的一个问题。战略先锋代理并推出了一系列针对网吧的全新增值服务，使网吧继电影点播实现后又成功增加在线电视这一亮点：其中在与上海盛大网络发展有限公司的合作下，对其旗下多款网络游戏的运营和点卡销售方面更是得到了多方的认可；战略先锋还为网吧行业量身订制的系统方案，Linux服务器后台操作系统和开放式Windows XP单机操作平台，能满足各层次电子竞技爱好者的使用要求，得到了网吧经营者和网民们的广泛好评。这一系列的由网吧辐射延伸出来的服务更是增加了战略先锋在自身网吧运营上的服务水平。有创新才有亮点，不断延伸的多元发展更是战略先锋不断制胜的法宝。

3、战略性，针对性

马俊告诉记者，在网吧的经营方面，除了依赖自身技术等方面优势来强化完善外，战略先锋针对西北地区气候及自身店内网民需求，为网民们量身定制打造了全新的专用椅及沙发，获得了广大顾客的交口称赞。同时网吧还推出航空级别的专门服务，为高级会员准备了专用杯、洗漱用品、小毛毯等，为上网的顾客准备的免费饮料，还有对鼠标键盘简易消毒和定期紫外线照射消毒等服务更是全程呵护，关怀备至。在日常各店吧台均配备有战略先锋的日常工作检查表，战略先锋的工作人员要定时了解网吧空间的温度、湿度、安全以及上网者贵重物品的放置的提示等方面要做详细的记录，这样的工作虽然繁琐但是却更加彰显出战略先锋为消费者提供的人性化服务。据了解，这样细致周到的服务在兰州尚属首家。

战略先锋内部实行规范的现代企业管理模式，拥有高素质的管理队伍，公司下属网吧连锁事业部、人力资源部、IT营销部，策划部、技术部、IT客服部、财务部等多个职能部门，为公司的日常经营和发展壮大做着积极的努力。公司下属的技术部拥有雄厚的技术实力，其多数员工都获得微软认证证书、网络工程师等国际通行认证。以此为基础，战略先锋提供的硬件安装、系统维护和技术支持等服务在市场中有着良好的声誉。

战略先锋抛开以往网吧的管理服务理念，专门针对城市地区特点来进行有目的经营。自成立之日起，战略先锋网络技术有限公司以卓越的竞争意识，代理了某品牌计费系统。

不仅如此，战略先锋还将营业范围发展为互联网服务和周边产品，包括计算机硬件、软件的销售，计算机硬件、软件的维护，向省内各处提供计算机的营销，员工培训及面向社会的电脑知识的培训等。

战略先锋做出的这一系列战略性经营措施不仅得到了网吧经营者和网民的广泛好评，而且取得了良好的经济效益和社会效益。在跟马俊的聊天中，他如数家珍地告诉记者这几年来战略先锋走过的每一步所取得的成绩，作为网吧管理者中的一员，亲证了这些成长过程，欣喜之余，更多的是一种激励。

无论何时，携手共度

2008年5月1 2日14时28分，四川汶川地区发生了里氏8.0级特大地震震惊全国，这场地震给灾区的同胞造成了巨大的创伤和痛苦，灾害突如其来，震撼着每个人的心灵。一方有难，八方支援，为了帮助灾区人民早日渡过难关，社会各界人士纷纷慷慨解囊，全国的网吧从业者也在奉献自己的爱心，有的在当地文化部门和网吧协会的组织下捐款捐物，有的在发生地震的第

一时间就白发为灾区人民筹集赈灾钱款，更多的经营者通过不同途径多次捐款。

每一份爱心的凝聚都能成为一个希望的种子，战略先锋各店在第一时间向在5.12地震受灾地区进行了积极的献爱心捐款活动，此次捐款战略先锋各店累计捐得4万余元，第一时间以实际行动支援了抗震救灾工作。这次的献爱心活动是战略先锋网吧自发组织的一项捐赠活动，心系灾区，回报社会，为灾区人民献上自己绵薄的力量。并展现了每一个网吧人勇于担当的社会责任感和爱心。说到已经过去半年多的地震灾害，马俊仍然心有余悸：“地震波及到了兰州市周边的一些地区，同样造成了不同程度的破坏，作为一个网吧人，面对着紧挨甘肃的兄弟省四川，我们感同身受，心里无比的沉痛，白发组织店内的员工捐款，并且时刻关注着灾情。”

他们的真诚承载着网吧人的社会责任，诠释着网吧人的道德准则，他们是网吧人的骄傲，也是战略先锋的骄傲。

八月的北京奥运会，无疑是一个重要的商机。战略先锋各店在战略之窗进行了大幅度宣传，同时在奥运会赛事期间进行各个赛事的直播，为广大网民关注了解奥运会积极提供了一切便利。而且请了一些英语较好的人员进行专业指导，在网吧内，还专门制作了奥运赛事牌，方便网民查询比赛信息。

2008年末，席卷全球的金融危机波及各行业，同样网吧行业也不例外。这一股飓风顿时席卷了整个行业，企划部会同其它各部门负责人一同商议应对措施。“当时我们都感受到了形势的严峻，只有大家齐心协力积极应对才能渡过。我们积极调整店内充值活动赠送力度，力争使网民消费达到最低度；其它诸如进行100％充值抽奖活动、增加各个店内带宽，使得网速得以进一步提升，加强网络游戏及影视的流畅，使得网民自身消费得以更加提升物有所值。这一系列的举措都缓解了金融危机所带来的营业额的缩水，在此基础上，我们本着严要求的态度对网吧内的各项服务指标都丝毫没有放松。”说到正在经历的金融危机，马俊显得如释重负。这一场硬仗，犹如逆水行舟，不进则退，而“硬仗”则刚刚开始。

经历了地震、奥运会和金融风暴的战略先锋网吧日益成熟，无论何时，我们都在一起!

展望将来，不骄不躁

六年来，经过不断的努力发展，战略先锋赢得了社会各界的认可和支持，先后在第三届中国国际网络文化博览会中获得“全国百家示范网吧”称号：在省内战略先锋被兰州市文化市场发展协会、甘肃电信兰州分公司评选为“兰州地区示范店”，在同行业中战略先锋严律自身，被共青团兰州市委、兰州市公安局，兰州市文化局，兰州市工商局评选为“安全放心网吧”：在IT厂商中战略先锋更是与英特尔公司达成良好合作关系，成为英特尔“网吧行业战略合作伙伴”等。

这一系列的荣誉并没有使战略先锋网吧面对取得的成绩骄奢停滞不前，相反，作为一种激励，推动着战略先锋网吧不断进步。面对办公室橱窗里摆满的大大小小的奖杯、奖状，马俊告诉记者：“荣誉只是一种鼓励，而不是让我们在荣誉面前停滞。”当电脑这个昔日的王谢堂前燕，在尚未普遍进入寻常百姓家时，网吧曾经红火一时；当随着互联网的普及电脑已经不再新鲜时，网吧也逐渐门可罗雀，随之而来的价格战、系统战、装修服务战早已使网吧经营者们身心疲惫。战略先锋相信在不断的发展探索中，还会有更多的经营模式出现，单纯的靠网民上机率盈利的方式，会越来越落伍。网络作为继电视、报纸之后正式成为的第三大媒体，网吧将会发挥出更巨大的作用，而网吧人也将会尽自己的力量维护并推动这个行业的发展。

后记

采访结束之后，正值年末交替时刻，战略先锋又走过了一年，面对即将到来的春节，繁忙中有些许欣慰，毕竟这一年有太多的不平凡我们一同经历过。我们期待着来年，未来充满希望。