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永不裁员

2009-03-12方若凡

商界 2009年3期
关键词:连锁店营业额裁员

方若凡

这9家在历史上从未裁员的美国公司,在此次百年不遇的经济危机中,依然选择与员工并肩战斗,共御经济寒冬。能达到这样的境界,这9家公司自然都身怀绝技。

全球经济危机呼啸而至,不少企业不得不选择裁员过冬、断腕求生,其中不乏赫赫有名的巨头企业。

不久前,美国《财富》杂志通过调查评选出9家美国的公司,这9家公司不仅在历史上从未裁员,而且在此次百年不遇的经济危机中,依然选择了保全员工,并与员工并肩战斗,共御经济寒冬。能达到这样的境界,这9家公司自然都身怀绝技——

绝技一:

人力资源内部调节

人力资源管理是做公司的基本功,如同入门武学少林长拳。但经过岁月的磨砺,把这门基本功练到出神入化的境界,也能独步江湖。

纽格特超市 (Nugget Market)

1926年,斯泰利父子在加州创立了杂货连锁店纽格特。迄今纽格特超市以优质低价著称,在萨克拉门托地区拥有9家分店,拥有536名员工,2007年营业额达2.73亿美元。

在该公司83年的历史里,每逢困难时期、公司预计需要减少员工数量时,公司将不会启动招聘计划,以填补那些因有人自动离开而空缺的岗位。相应的,为了填补空缺,公司规定相距15英里内的连锁店,可以互相分享人力资源。而且在内部,员工将接受跨岗位的训练,比如,收银员同时也能做包装工的工作。在销售旺季、需要更多的人

力时,公司首先会选择招聘大学生到卖场兼职实习。

斯科特证券(Scottrade)

斯科特证券成立于1980年,是一家私有的、在线证券经纪公司,2007年营业额为10亿美元,旗下拥有370家分支机构和2000多名员工。

不可否认,在线证券经纪业在经济不景气时受到了极大的挑战。不过,斯科特证券一直采用保守发展的策略。对于员工来说,在斯科特有很大的弹性空间,公司也非常关注员工的幸福感。公司利润降低表示着,员工会在长时间里得到较少的奖金,但是在经济衰退的时候员工们还是会接受。员工们说:一个稳定的工作,对于保持良好的工作状态,是至关重要的。

纽星能源(NuStar Energy)

纽星能源是世界500强之一,成立于2001年,总部位于圣安东尼奥,拥有9113英里的输油管和85座终端设备,2007年其营业额达58亿美元。

纽星能源的管理哲学是:如果你好好工作,那么你将永远不会失业。公司高层将裁员视为“有害于生产力的东西”,因为裁员会“使员工道德腐化,带给员工恐惧。”

不裁员的政策使得纽星能源公司保留了一大批忠实的员工。2008年9月的艾克飓风,使公司在德克萨斯的终端设备受损严重,许多员工在风暴中失去了家园。但他们依然在第二天就投入到工作中,试图抢修设备并使其正常运转。一位雇员说到:“在一个把员工看作最宝贵财产的公司里工作,是一种荣誉。”

绝技二:

时刻保持财务优良

时刻保持优良的财务状况,当属做公司的上乘功夫。以下三家公司就是这方面的佼佼者。

戴文能源 (Devon Energy)

戴文能源是美国最大的石油和天然气制造商之一。

戴文能源恪守“优秀的团队是公司最大的资产”的管理理念。不论经济繁荣还是萧条,戴文能源始终保持低成本运营,在经济危机来临前,它们削减了运营成本,使之与来自石油和天然气生产的现金流匹配。戴文能源奉行谨慎的人力资源政策,任用有职业素质的员工,使其团队保持高效。

阿弗莱克保险 (Aflac)

这家创立于1955年、专注于家庭寿险的保险公司,资产超过650亿美元,在全球拥有4000万投保人。

阿弗莱克保险一直执行谨慎的财务政策,并时刻关注其财务预算。更有特点的是,公司高层施行“明亮创意”计划,听取下属意见,来帮助其财务运营保持在好的状态。通过让员工参与管理决策,阿弗莱克保险完善了组织架构,节省管理成本,仅“明亮创意”计划每年就节省300万美元的开支。

斯特路超市(Stew Leonard's)

斯特路超市成立于1969年,拥有4家分店,是世界上最大的乳制品商店,有“乳制品迪斯尼”之称。目前其年销售额在3亿美元左右,拥有2000多名员工。

这家私营的超市连锁店并没有将其注意力集中在每季的盈利上。在现在的经济状况下,斯特路超市并没有通过提高商品价格的方式来使销售额增加,他们将精力放在顾客服务上,并将销量最好的产品放在位置最好的货架上,以此来提高营业额。

“我们不愿意通过裁员来获取短期的盈利。” CEO斯特路•莱昂纳德说到,“我们很庆幸自己处在受经济影响不大的食品行业中。毕竟民以食为天。”

绝技三:反周期扩张

犹如“乾坤大挪移”,这是做公司的顶级绝学。在此次经济危机中,凭借反周期扩张,以下三家公司不仅毫发未

伤,而且还招兵买马,攻城略地。

看到王洪生的瞬间,李突然想起再没联系过的张鑫。或许在李昌华伸缩手的一刹那,已经决定了另一个人的一生,但他已别无选择。

快捷旅程便利店 (QuikTrip)

快捷旅程成立于1958年,是集加油站和便利店于一体的公司,在美国9个州开设了508家24小时营业的连锁店,并拥有10500名员工,年营业额达80多亿美元。

快捷旅程公司凭借良好的财务状况,避免了在这次经济危机中裁员求生;而且由于它没有上市,不用给股东分红,其利润可以全部投入到连锁店的升级或扩张计划中。2008年,公司在各个连锁店里推出了新业务——快捷旅程厨房,专为顾客提供新鲜的食品。为了这一计划的实施,快捷旅程着手于改装旧店、开设新店,从而创造了更多的工作岗位,也为老员工提供了晋升的机会。

康坦尼商场 (Container Store)

康坦尼商场成立于1978年,目前在全美开设了46家分店,2007年营业额达6.5亿美元。当大多数的零售公司在2008年遭遇寒冬时,康坦尼商场不但实现了业绩的增长,而且还坚持了其一贯的扩张政策——新开了4家商场,并且招聘了新员工,其员工总数达到了4000多人。

康坦尼的开放式交流文化尤为出名,公司让员工尽其所能地工作,以保证公司能够顺利地度过此次经济危机。

大众超市(Publix Super Markets)

大众超市成立于1930年,今年2月5日,其第1000家连锁超市在佛罗里达开张,大众超市也随之成为全美5家千店超市之一。目前大众超市拥有14万多名员工,2007年,其营业额达230亿美元,

尽管竞争对手们的业绩在经济衰退时纷纷下滑,大众超市却依然保持了销售的增长。其资产负债表上没有长期债务,他们一直将精力集中在生产效率的提高、管理成本的降低、员工的发展以及商场的扩张上。2008年,大众超市收购了竞争对手阿贝特森的49家商场,而在该地区,大众超市雇佣了超过1250名员工。

编 辑 曹一方

E-mail:cyf@caistv.com

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