晓　勤

很久以前，在我刚开始工作的时候，老板把我叫到了他的办公室。“坐下，约翰。”他说，“我知道你在盼着提工资，我也希望能给你提。可是说实话，你的表现，唔，一般。”

我失望地离开了他的办公室。但是想想这件事，我问起了自己：那，他是对的吗？我应该提工资吗？确实，这一年我的工作干得很一般。现在的问题是：我怎么才能够干得更好些呢？由此我发现了一些问题，这些问题最终改变了我的一生，而且它们也能帮助你改变你的一生。你愿意改变吗？如果愿意，那就对自己提出如下的问题。

如何成为一名好领导？

一天，某公司的总裁在下班时无意中往办公室的窗外看了看。他看到一个员工特地走到一个地方捡起了地上的垃圾。此人并非保洁人员。总裁记下了他的车牌号，查出了这个员工是谁。总裁召见了他。“为了使公司停车场更干净而捡起垃圾的人心里想的是公司的最大利益。”总裁说。总裁从捡垃圾这件简单的事上看到了一种领导人的潜质。该员工当场被提升为管理人员。

我怎么做才能改变现状

我们大多数人希望活得有价值。现实是，我们谁也不能解决世界上所有的问题。但我们力所能及的是，正如特雷莎修女常说的，“以巨大的爱心做平凡的小事”。

比如有一次，我走进一家顾客盈门的餐馆吃午饭。当时里面一张空桌子也没有了，我就坐在了吧台旁。一个服务员匆匆从我身旁走过，手上托着一个满是脏碟子的盘子。他看见我之后说：“我一会儿就来。”他回来后跟我说：“这一块儿不归我负责，但我不愿意让你等。”他让我点了菜，其中有一个是健怡可乐。“我们这儿没这种饮料，先生。”他说。

我告诉他说一杯白水就行。

几分钟之后他拿着我点的食物来了，然后又匆匆跑回他的服务区。后来他又来了，并且让我大吃一惊。他拿来一瓶冰镇的健怡可乐！“这是哪来的？”我问他。

“这附近有一家食品杂货店。”他告诉我。

“可是你忙得跟疯了似的，哪儿找时间去买的？”

“我没去，先生，”他说，“我让我们经理去的！”

这服务员可真了不得啊！其实他完全可以嘟囔一下，可以认为，我干吗这儿什么都管！但是他没有嘟囔。

两个月之后，我又来到这家餐馆，找我最满意的服务员。“他不再当服务员了，”有人告诉我，“他被提升负责管理工作了。”这事我一点儿也不吃惊。你愿意做的小事，常常通向大成就。

如何帮助别人取得成功？

1986年，一位名叫吉姆•斯塔登的人雇我招收学习领导与销售方面课程的人。我第一次的任务是：为历时两天、费用为500美元的销售经理培训班招收20个学员，但我只招到了9个人。

培训班开始的第一天，我们准备好屋子等着学生。吉姆转身对着我。“你知道吗，约翰，”他说，“我看到20个人。”

“20个什么？”

“这个班有20个人。”

他怎么这么残忍地朝我身上捅一刀？“吉姆，你知道我只招到了9个人。”

“我知道，”他说，“不过我看到了20个人，因为我知道你能做到。”

我们的下一个培训班开办于两个月之后。吉姆仍然坚持认为我能招到20人，实际上我招到了16个。“我看到了20个人，约翰，” 吉姆又这么说，“我知道你能。”

我确实做到了。在此后的两年中，我从来没让哪个班少于20人。确实，我需要相信自己。但还不止于此，还要有别人用他对我的信任鼓励我。吉姆并没有说：“不知你是否能够做好，不过试试吧。”他没有对我采取否定的态度。相反，他鼓励了我。他这样做的结果确保了我的成功。

如何尽最大的努力？

谁都可以做得更好。我通过大卫学到了这一点。我是几年前到他公司演讲后遇见他的。他在宴会和颁奖开始前走过来对我说：“讲得太好了！你写书了吗？”我告诉他有一本正在写着。“我真的是等不及了。如果能再次阅读你的理念，我就可以将它们更好地运用到我的生活中。我有很多方面亟待改进。”

一小时后，我看到大卫被授予“年度最佳营销人”奖。我知道他获奖的原因，我看到他总是在不断地努力完善自己。

咱们再回到我得到健怡可乐的那家餐馆。那位从服务员变成经理的人叫雅可布，他跑去让他的经理给我买饮料，她立刻就答应了。重要的是她没有说 ：“悠着点儿，伙计。这儿谁给谁干活呀？”餐馆已经客满，雅可布不能离开，客人需要满意的接待。她去了杂货店买了我要的饮料。她和雅可布共同将工作做到了极致。

我如何能改变自己？

一天我妻子卡伦说：“我准备去找婚姻咨询顾问，我觉得你也应该去。”三天后我们坐在了咨询顾问的办公室里。这家伙是谁呀？他能教给我什么？然后他作了自我介绍，讲了几句话。我发现自己放松了，心想，他倒真能帮助卡伦。

难怪我妻子拉我去咨询，因为我本来错误地认为，如果我妻子多作些努力，我们的婚姻就会更好。那我呢？确实，我偶尔在家时不是要准备下一个演讲，就是太累了什么也不做。“我就是在为你和孩子们生活得好而努力啊。”我会这样说。但这已是老掉牙的借口了。我的工作不是谋生，而是为了活得更有意义。为了我的家人，那就意味着我需要改变我的行为方式。

如何改变我自己是最大的难题，但是最重要的一步是愿意改变自己的思维方式。首先想到别人，这是个人责任感最基本的表现。在我们能问自己的所有问题中，这是最重要的问题，因为我们都更愿意去改变别人而不是自己。

我的老板没给我提工资的事已过去很久了。他给了我更好的东西：一个让我问自己我愿意为此做些什么的机会。