罗　婷　彭纪生

摘要:在回顾人际信任与知识共享作用关系的基础上,分析了情感信任和认知信任这两种人际信任对知识获取和知识贡献两种知识共享行为的不同影响,并提出了人际信任与知识共享行为关系模型。研究认为,知识贡献和知识获取受不同的信任因素影响。相比于情感信任,认知信任对知识获取的正向影响更显著;相比于认知信任,情感信任对知识获取的正向影响更显著。

关键词:认知信任;情感信任;知识获取;知识贡献

中图分类号:G2文献标识码:A文章编号:16723198(2009)19003002お

1引言

员工知识共享的因素有很多,一般受到知识共享层面、个体层面、关系层面、组织层面和环境层面等因素影响(Magnini,2008)。但知识是嵌入在人脑中的资源,只有当员工愿意共享他们的知识时,才能使知识在组织中交流并转化。Davenport(1998)指出,信任是知识共享的重要因素,如果组织内的人无法信任他人,则无论有多少技术支持,结果都会失败。因此,信任被看作是影响知识共享成功的关键因素。目前,研究的共同点是将知识共享过程看作一个整体,主要集中在信任对知识共享的发生机制上,即信任为什么会对知识共享产生影响,以及信任是如何对不同知识(隐性和显性)的共享产生影响(初浩楠,廖建桥,2008)。但是知识共享行为按知识的流向可以划分为知识获取和知识贡献两种具体的方式,且这两种知识共享行为具有较强的实现典型性。更重要的是这两种不同的知识共享……