刘光富　沈元蕊

[摘 要]作为新兴产业之一，承接服务外包近年来在我国得到了政府部门的重视和大力支持，获得了蓬勃发展，同时也面临着诸多问题。本文简要介绍了服务外包概况，从优势、劣势、机遇和挑战（SWOT）四个角度分析了服务外包在我国的发展状况和前景，最后根据分析结果和实际情况给出了发展的一些对策。

[关键词]服务外包 SWOT分析 发展对策

一、服务外包概述

服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升应变能力、优化核心竞争力的一种管理模式。由于承接服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少等优点，对于我国当前尤其有着重要意义，它能有效地发挥我国强大的教育科研优势，提升在全球经济产业链中的地位，使我国从“世界工厂”转变到“世界办公室”。

二、我国发展承接服务外包的SWOT分析

SWOT分析方法是一种内部分析方法，即找出优势、劣势、机会及挑战所在，从而将战略与内部资源、外部环境有机结合，用系统的方法将这些看似独立的因素相互匹配起来进行综合分析。下面将使用该方法分析我国承接服务外包业的发展状况。

（一）我国发展承接服务外包的优势

综合环境较好，现代基础设施比较完备； 产业基础雄厚，制造业基础和产业集群使我国拥有得天独厚的后发优势；……