杨　洋

[摘要]为适应信息时代的脉搏，我国企业纷纷建设企业的信息系统，以降低生产成本，提高工作效率，更好地适应市场环境。针对我国企业信息系统的发展进行介绍并对建设过程中出现的问题进行分析。

[关键词]信息系统 系统工程 建设

中图分类号：TP2文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0120198－01

我国企业的信息化建设始于上世纪90年代中后期，党的十五大提出“推进信息化建设，以信息化带动工业化”的发展思路后，企业信息化正式写入各地政府的规划，也正因为此，我国企业信息化建设之初，主要以政府为主导，大中型国有企业为重点，带有很浓的行政干预色彩，企业自发意识淡薄。经过近十年的发展，企业的体制发生了很大的变化，企业在产品、管理、营销、服务等方面都上了一个层次。企业的外部环境也完全不同于过去：经济全球化步伐加快，竞争的范围扩大，竞争程度更激烈。近几年西方发达国家成功企业的实践证明，企业信息化建设已成为企业生存与发展、企业自主创新的基础。今天，企业搞信息化已变成一种自发行为，因此，再研究企业信息化更有意义。

企业信息化具体到单个企业，就是要建立适合自己的企业信息系统。这些年，信息系统概念的外延不断的发展，从传统的MRP到后来的ERP、SCM、CRM等，可谓五花八门，成功的案例不少，失败的案例也大量存在。怎样保证企业信息系统建设的成功率，关键就是要认识企业信息系统建设过程中的一些共性问题，解决了这些问题，也就找到了信息系统建设的规律。

一、建什么样的信息系统

建什么样的信息系统，这是企业信息化遇到的第一个问题，其实企业自己认为对这个问题是清楚的。

当一个企业决定上马一个信息系统时，他一定想好了这个系统首先要解决什么问题，应具备哪些功能，使哪些流程自动化。企业的思路很具体，那就是“应用驱动”，即先解决迫切需要解决的应用，这是最易见成效的。“应用驱动”往往从某一个或多个职能入手。其信息系统模块结构与企业职能结构对应，它对企业职能的垂直自动化（垂直管理）确实卓有成效。这种面向职能的子系统其功能和数据的组织都以职能应用为中心，子系统之间的集成困难，易成一个个信息孤岛。当企业组织结构或业务流程发生变动，企业对数据资源共享程度要求提高，企业业务拓展时，这种信息系统就会显得极不适应。

“应用驱动”显然不是从系统的角度来定位信息系统的，企业信息系统在规划时，就应与企业的战略价值取向密切结合，成功的企业，其战略价值取向概括起来有三种：即领先的产品、卓越的运作、良好的客户服务。

在这三者之间，企业往往强调某一方面而兼顾其他两个方面，这被强调的一方面就是企业核心业务所在，战略价值取向偏重不同的企业，其信息系统的核心功能是不同的。

企业明确了战略价值取向后，其核心业务随之确定，在规划信息系统时，围绕核心业务展开企业流程，找出其中急用的环节（往往是数据源），在构建信息系统时，以这些环节为切入点，数据的组织要充分考虑整个信息系统（流程的各个环节）。这就是所谓的统筹规划，分步实施，它与传统“应用驱动”并不矛盾，只不过它充分考虑了整个系统，各子系统是企业核心业务流程上的一个或多个环节，在实施时，不会出现子系统成信息孤岛现象。

二、企业在建立信息系统过程中遇到的问题

（一）企业信息系统的解决方案与企业需求相脱离

许多企业的信息系统的解决方案，是由非本企业的信息技术(IT)系统集成商提供的。系统集成商虽然也征求企业有关人员的意见或吸收企业有关人员或部门参加方案的制定，但他们往往对企业具体情况和真正需求不甚了解，对企业千差万别的情况弄不清；即使当时弄清了，企业的需求也在不断发生变化。所以，系统解决方案是好的，技术是先进的，但有可能同企业的生产管理的实际相脱节，不能将信息技能和生产管理整合起来，这就达不到管理简单，安全可靠，便于改进，易于使用的要求。

（二）领导层对企业信息系统的认同和参与不够

大多数企业领导并不是真正认识到企业信息系统是企业自身发展的内在需求和提高企业竞争力的有效途径。因此，企业领导层不能做到相当的关心、支持和鼓励，进而相关的部门也不够重视。企业建立和维护信息系统就成了专业人员的专项任务，而不是企业全体员工的共同事业。结果造成思想上不够重视，人力、物力、财力不能保证，相关部门的配合也不够，应用的效果也不能体现，企业就算建了信息系统也形同虚设。

（三）企业内部部门之间协调不够

要想成功地建立企业级的信息系统，企业内部各部门之间的相互协调也是很重要的一项因素。目前，有不少企业开发了一个个孤立子系统，但没能实现整个企业系统的信息共享。尤其是数据信息，同样的数据，在同一企业的不同部门的数据不统一，有的部门用了大量的时间，收集了大量的数据，作了大量的工作，结果发现其他的部门正在做着同样的工作，重复收集和处理着相同的数据。这样的孤立子系统，效率不高，功能不强。当部门之间必须进行信息互联时，不得不做很大的修改，甚至推翻以前的工作重新开始。

（四）不能保持技术和设备的不断更新

企业建立信息系统，不但要保证硬件建设一次性投资，还要考虑到软件建设和系统维护、设备更新的需要。事实往往是初始建设的一次性投入有保证，后续的维护更新无结果。系统虽然建成了，可享受的资源有限，加上软、硬件资源信息技术发展变化快，几年甚至一两年内就更新换代一次。如果由于种种原因，使建设周期拖得很长，项目尚未建成投产，技术就已经落后了。

（五）企业管理不规范

规范化管理是企业现代化管理的标志。许多实例证明，技术落后的企业通过先进的管理模式的应用，其经济效益并不差。在生产和管理不规范化的条件下建立企业的信息系统，往往由于旧的管理模式基础太差，管理不到位，导致半途而废或即使建立起来了也达不到预期效果。

三、结语

众所周知，信息经济在发达国家已成为推动经济发展的主导力量。信息技术、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。企业信息系统给企业带来的利益和便利是不言而喻的。未来的企业要想在企业管理和市场竞争中取胜一定要有信息技术的支撑。信息系统本身就是一个复杂系统，是一个人机系统，因此现代企业在建设和维护企业信息系统时应切合企业人力、物力、财力实情，选择一条自己特色的企业信息化道路。

参考文献：

[1]薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，1999.5.

[2]周振华，信息化与产业融合中的公司结构分析囚，经济学家.2004.3.

[3]潘永泉，企业信息管理，中央广播大学出版社.