栾润峰

金融危机已经开始影响全球各经济体,并造成不安与恐慌。企业、研究机构、媒体都在谈论金融危机,但是说的多,明白的少。

一个概念 两条路 三点思考

《周易》中说,“日中则昃,月盈则食”。经典经济学理论也认为,金融危机将是周期性爆发的。当前我们遇到的金融危机也属于自然的经济现象,并不可怕,也没有必要恐慌。我们需要明白金融危机产生的根源在于人性的自私与贪婪的本性。为了满足这样不断增长的需求,人类不断地提出“创新”,用更多方式实现资源的富足。但是,滥而不监的情况,让少数掌握巨大资源而且相对更具有创新能力的人在满足“黄帝欲”,当这种欲望破裂的时候就带来了经济性的危机,于是人们制造新的监管措施,开辟新的创新思路,让经济走向再一次的繁荣,如此往复,从而使得经济繁荣与金融危机呈现出震荡上行的趋势。当我们认清了金融危机就不会觉得可怕,正如人总是要活动与睡眠一样,这是经济运行过程中必然出现的一种现象。

处于当今世界经济形势中的中国,人均收入不多,我们一定会想出更多的方法让大家动起来,继续带动经济的发展,之前国家投入的4万亿元就是一个例子,这笔钱很多都会用于民生。从世界范围看,我们不是自我创新与监管失衡的国家而是受到波及的国家。

企业走出金融危机只有两条路,第一条是产业转型。对于企业来说实现产业转型首先要做的是建构更优的商业模式,也就是说企业在市场经营中需要有多个赢利点,这多个赢利点与多条业务线是有区别的,因为一条业务线就能够通过商业模式的优化、调整建构出多个赢利点,这在不扩张人员不增加企业成本的基础上,尤其是在当前金融危机背景下是有重要意义的。这方面在中国有以清华大学朱武祥教授等为代表的一批专家学者在进行深入研究。第二条就是实现企业内部运营管理的提升。如果说商业模式是企业由外至内以加强防御能力的话,企业内部管理的提升则是由内至外的内功锻炼,两者的结合有助于企业尽快走出金融危机。

要提升企业的管理效率,我们要想清楚三件事。管理管什么?管理难不难?我们到底要什么?管理学的教材告诉我们管理要管好人、财、物,资金流、物流、信息流,一样都不能少。在我看来,管理说到底其实就是管人,而且并不是普通概念上的人,而是“人心”。要管好人心,应该说是很难的事情。但是其实只要掌握了要领,企业管理者就会发现其实做好管理并不难。要领就是要让员工清楚地知道他要做什么,怎么做以及什么是做好的标准。要做到如此,需要借助有效的工具。

管理 不是改变而是规避

如何才能做好管理?举一个形象的例子,整块的绿色草坪上总是会被人们踩出一条条小路,这是一个在全国各地都普遍存在的现象。它能给我们带来一些启示:这不是由于人的素质产生的问题,因为无论是在高等学府还是在其他我们一般认为是高素质人才聚居的高档场所,这种现象都是经常出现的。

如何解决?一种办法是对人进行思想教育,在草坪边上竖个木牌,写上“请勿践踏”,另一办法是派人监管。结果显而易见,前者形同虚设,后者徒增管理成本。最好的解决办法其实是按照人们的践踏习惯路径铺路,远远看起来它是路又似乎不是路,草坪看似被破坏实际上又没被破坏。

做企业管理形同此理。企业有一个宏伟的目标和战略,但这个目标不能以牺牲员工个体目标为代价,员工喜欢走近路就让他走,只要想到办法让员工走了近路还不破坏“草坪”即可。如果企业的目标是建立在牺牲员工为代价的基础上,管理是不会起作用的,必须以人为本,同时实现组织和个体目标。

企业管理不能以员工被管制和不快乐为代价而获得企业效率的提升,要做的是每一个人个体快乐地实现目标的同时,实现企业的目标。精确管理所推崇的,就是要精确地分析人们在组织中共有的行为缺陷,弄清员工的心理,去规避而不是改变员工的缺陷,从而使员工快乐、高效地工作。精确管理不是要改变,而是规避人的缺陷。以金和软件为例,我一年之中会有100多天在外讲课,每年还要写一本书,但我的企业还能保持着每年200%以上的增长,精确管理就是那把金钥匙。

龙数的启示 高效的工具

有这样一个故事,对我的启发很大。有人声称自己发明了能让三岁的小孩子一下就能记住的中国自己的数字——龙数,从0~9。但是当我看到这10个数字的时候,我却觉得并不是那么容易记忆,我看三分钟都记不下来,三岁的孩子如何能一下子就记住?但是当这个人告诉我龙数发明的由来的时候,脑中一下子就豁然开朗了:原来借助一个“井”字,一切就迎刃而解了。

龙数的故事向我们鲜活地证明了那句古语:工欲善其事,必先利其器。借助一定的工具,我们能够事半功倍。金和的协同管理软件正是实现精确管理的有效工具。

一方面,为了能让更多的企业,尤其是中型和小型企业能有更多的机会度过这个金融危机,在去年我们决定把中端产品IOA从15万元降到9800元,今年我们决定再将金和C6/S协同管理平台从30万元降到10万元以内。这是一次携手我们的企业用户甚至是我们的同行企业的破冰之旅,希望能给千千万万的中型企业一个更高性价比的“棉衣”走出严冬,也希望通过以研发成本向我们的同行提供金和软件产品,他们专职来做服务的方式来和有此需求的同行一起抱团过冬。

而另一方面,我们每年都会打回10%以上的客户订单,其中甚至包括合同金额高达百万元的订单。之所以会打回客户订单,并不是标榜我们“不差钱”,而是因为这些客户不懂管理。我心里明白即使我们把产品销售给他们,上线实施后依然会问题百出,既解决不了他们的问题,又影响了我们产品的信誉。协同软件所解决的问题绝不仅仅是实现自动化办公那么简单,它可以解决企业内部沟通、运营管理、工作流程等多种问题,协同的理念要贯穿企业的整个管理过程。